国网通渭县供电公司：营销营商环境再优化服务企业“零距离”

来源： 时间： 2024-06-26 08:55

　　6月20日，国网通渭县供电公司工作人员来到通渭县乐百味食品有限责任公司，“零距离”了解企业的用电状况，听取客户用电需求以及用电中存在的问题，针对企业用电量、负荷等情况，指导企业安全用电、科学用能，为企业能效提高分析报告，解决企业用电难题，助力企业发展。
　　走访中，服务队员们还对企业供电设施、安全运行管理模式进行检查，对客户供电电源、应急电源、设备运行、安全管理等进行实地“把脉问诊”，并对发现的问题制定整改措施，协助企业进行整改。

　　“通过定期走访企业客户，了解企业用电需求，才能更好地为客户提供‘零距离’服务。”该公司营销部副主任张宝雄说。今年以来，该公司累计走访企业13家，深入开展安全用电检查服务，加强安全用电宣传，宣贯最新优惠政策，检查安全用电问题，进一步优化营商环境。
　　良好的营商环境是一个地区软实力的重要体现，近年来，国网通渭县供电公司细化落实营商环境工作部署，进一步提升服务质量和客户用电感知，加强供电企业与客户的有效沟通，使服务由响应向“无感”全面转变。积极实施“刷脸办”“一证办”，推进“三零”“三省”服务。通过“网上国网”APP实现线上“不见面”办电服务模式，“一证办电”进一步提升智能办电水平。积极推进政企协同机制，实现“一网通办”“一件事一次办、多件事联合办”，全力推进以客户为中心的卓越供电服务体系建设。建立网格化服务机制，加速推进不停电作业等方式提高供电可靠性，以实际行动为客户排忧解难，持续优化营商环境，努力成为服务人民美好生活和助力美丽通渭建设的排头兵。（张潘江）