服务返乡人员安全用电助力乡村振兴宣传案例
来源： 时间：2024-01-26 15:16
案例实施单位：国网孝感市孝南区供电公司、国网孝感供电公司变电运检分公司
案例主创人员：余健兵、韩倩、黄煜、夏雨
案例实施时段：2023年1月至今
一、案例概况
春节是重要的传统节日，也是老百姓阖家团圆的日子。每逢春节将近，许多在外务工人员陆续返乡，导致春节期间农村用电量激增。并且，有些居民长期在外务工，家中室内的导线、开关、刀闸、漏电保护器长期未使用，加上潮湿、灰尘、锈蚀、老化等因素的影响，容易导致进户线断开、线路破损等安全用电问题。为了有效改善这一情况，该公司新建变电站及线路间隔，优化配电网络，提升供电能力。同时，及时开展重负荷配电台区预测，依托数字化工作室，利用大数据分析方法，依靠用电信息采集系统开展业务分析，迅速发现客户用电问题。另外，该公司还大力开展配电设施安全检查和安全用电宣传，对各种隐患和问题进行整改，确保广大居民节假日用电无忧。
二、思路创新
思路创新 | 具体举措 |
个性化宣传 | 在村组里“搭台唱戏”，通过人民群众喜闻乐见的打快板方式开展安全用电宣传，提供个性化的宣传内容，以增加吸引力和有效性。 |
大数据运用 | 通过供电所数字化工作室实时监测，准确判断居民家中的用电故障，及时上门帮助用户处理安全用电隐患。 |
多措并举保供 | 通过宣传新建变电站、线路间隔增强电力供应“体能”，精心春检服务春耕，巡检、改造电力设备使其“强筋壮骨”，节假日、恶劣天气全力以赴保供电等举措，展示“你用电，我用心”的服务理念，拉近与用户的距离。 |
家庭安全检查 | 提供免费的家庭用电安全检查服务，为返乡人员的家庭进行安全隐患排查和用电设备检测。这不仅能够保障用户的用电安全，也是一种宣传手段，增加用户对供电公司的认可度和信任度。 |
演示培训活动 | 组织用电安全演示和培训活动，邀请返乡人员参加。通过实际操作和案例分享，向他们传达正确的用电知识和安全意识。选择一些富有互动性的方式，如模拟电路故障、用电器使用技巧等，增加参与者的参与感和学习效果。 |
社区合作 | 与当地社区合作开展用电安全宣传活动。例如，在社区公告栏发布安全用电海报、发放宣传册和小礼品，举办用电安全讲座等。通过社区合作，能够更好地触达返乡人员，并增强宣传的影响力和可信度。 |
总的来说，创新的思路包括个性化宣传、大数据运用、多措并举保供、家庭安全检查、演示培训活动和社区合作。通过结合多种宣传手段和与返乡人员的互动，可以提高用电安全知识的传达效果，增强用户的安全意识和用电行为的规范性。
三、实施举措
1.确定宣传目标。全面开展服务返乡居民安全用电宣传，达到树立良好的企业形象，服务乡村振兴的目的。加强与各级媒体合作，争取中省媒体的关注，使公司服务返乡居民用电在中省媒体传播。
2.统一活动方式。通过个性化宣传、大数据运用、多措并举保供、家庭安全检查、演示和培训活动和社区合作，持续加强服务返乡人员用电宣传，并在其他安全用电宣传中推广使用。
3.邀请各方媒体。邀请人民日报、湖北电视台等媒体对服务返乡居民用电案例进行深入采访，积极向上级宣传部汇报，争取更多媒体的支持。
4.梳理提炼总结。认真分析服务返乡人员安全用电是怎么吸引读者，梳理宣传过程中的亮点和问题，不断发扬优点和完善不足。
四、传播效果
打造“名场面”宣传密码。打快板的方式让安全用电顺口溜深入人心，有效提高了返乡人员对用电安全的关注度和主观意识，他们更加谨慎地正确使用电器，合理布局电源插座，对常见的用电安全隐患有了更深入的了解。
建立“多层次”宣传合作。通过与村组、社区、福利院和媒体的合作，建立了稳定的宣传渠道。得到了中省媒体平台、供电公司官方微信平台、当地的支持，使用电安全宣传的影响力和覆盖范围得到了显著提升。
创新“个性化”宣传服务。通过网上国网APP、短信提醒和电话咨询热线，供电公司为返乡人员提供了个性化的用电安全宣传服务。他们可以根据自己的需求和兴趣，随时获取用电安全知识和咨询服务，提高了宣传的实用性和参与度。
收获“点赞式”用户反馈。返乡人员对供电公司的用电安全宣传活动表示认可和赞赏。他们通过参加宣传活动和咨询服务，积极参与到用电安全的宣传中，并表达了对供电公司的信任和支持。
五、成果总结
本宣传案例在央视、人民日报、人民网、国家电网报、国家电网微博、长江云、湖北日报客户端、荆楚电力微信公众号、湖北省电力有限公司等平台重点传播20余次，点击量过百万，宣传策划取得了显著的成果。其中央视新闻以《春节用电增长明显 他们坚守岗位多措并举保供电》为题，对公司服务返乡人员安全用电做了详细报道，做到选题宣传有点有面，全面开花。
