陕西省地方电力（集团）有限公司洋县黄安供电所

来源： 时间：2021-02-08 09:56

用爱点亮鹮乡万家灯火

——陕西省地方电力（集团）有限公司洋县黄安供电所

　　汉上明珠、朱鹮之乡，蔡伦封地、农兴商昌，物华天宝、盛美之邦。洋县，坐落于陕西南部，北领秦岭之峦嶂，南承巴山之气象，正是这方灵山秀水，孕育了洋县灿烂的典故华章。长眠于龙亭的蔡伦，他的造纸术将人类文明传播到远方；清贫太守文同的成竹在胸，闪耀着中华民族的智慧之光；红二十五军在这里播下革命的火种，引汉济渭的伟大工程亲近了黄河长江。

　　在洋县东南，汉江之畔，有一座名为黄安的小镇，这里朝夕可闻朱鹮鸣，四季皆有花草香；这里有一群人用光明与温暖传递着热血情怀，用赤诚的身心守护小镇的美好，他们就是陕西地电洋县供电分公司黄安供电所的全体员工。

　　黄安供电所现有员工14人，承担着黄安镇118平方公里22个行政村，2.3万人供电服务工作。近年来黄安供电所在陕西地电洋县供电分公司的坚强领导下，抓住乡镇供电所由专业化向全能型升级、转型的机遇，不动摇，不松劲，不折扣，开展作风建设，激活员工活力，内强管理，外树形象，谱写了黄安电力人的大美情怀，村镇的发展闪耀着变化，广大客户的一张张笑脸，见证着黄安电力员工的奋斗之路。

　　黄安供电所连续三年被当地政府授予支持镇域发展先进集体，荣获公司先进集体、安全先进集体、抢险救灾先进集体等多项荣誉称号，被汉中供电分公司表彰为模范职工小家，顺利通过汉中供电分公司星级供电所验收，用实际行动建成了做好服务群众最后一公里的“桥头堡”。

　　真诚服务温暖群众“最美”笑容

　　在黄安供电所明亮温馨的营业大厅里，营业员王曼热情地招呼着前来办业务和交电费的客户，他们为走山路前来办

　　理业务的客户热情地倒上一杯水，并麻利地给他们办理完业务，走时，还不忘微笑着说声“再见，您慢走！”。每一位员工看上去都很快乐，轻快的脚步，微笑的表情，温和的说话声，与客户亲热的招呼，令人有春风拂面之感。对距离供电所较远的村庄和用户，黄安供电所为了不让村民走太远的路缴纳电费，定期主动上门走访服务，解决用电中存在的问题，赢得了广大村民的好评。

　　2011年5月的一天，客户打电话称家中无电，供电所值班人员立即赶到现场，发现供电线路一切正常，判断可能是室内线路出现问题，经检查，果然发现是一瓷接头烧坏，于是立即对其更换，很快恢复了供电。但要离开时，发现这位客户是一位70多岁的独居老人，而且室内部分线路很乱，于是两位工作人员对该老人的线路进行规整，又义务为其安装了一个使用方便的插座，领走时并告诉老人安全用电须知，老人满含热泪激动的说：“谢谢！谢谢你们……”黄安供电所用行动在客户中树立了口碑，诚信和责任的践行让他成了用户心中的一盏灯！

　　坚守初心筑起“最美”光明防线

　　2020年8月，洋县境内多地持续雷雨天气，8月17日晚上，暴雨来袭，黄安镇地处山区，多处狂风肆虐、电闪雷鸣，河水猛涨，线路损毁，供电中断……高压、低压线路及配变也出现不同程度损毁。灾情就是命令，张山身为所长，忙而不乱，应急预案就同听话的士兵迅速启动，一场雨中电力抢修紧张有序的进行着。大雨造成山体滑坡、道路中断，有的地方车辆根本无法到达。他们就靠两条腿，靠自己的肩膀，将沉重的抢险物资和工具背过去。泥水雨水和汗水浸透

　　了全身，几乎都认不出来谁是谁。

　　经过雨夜五个多小时的紧张抢修，恢复了暴风雨造成的多处断电故障，“雨下得又急又大，多亏了咱电力人冒雨抢修，才让我们又能正常用电！”在返回的路上，周围老百姓向满身泥水的抢修队员们竖起了大拇指。这场战风雨、保供电的战役中，黄安供电所员工用实际行动诠释了“为人民 供好电”的企业使命，用责任与担当为老百姓筑起一道坚固的“光明防线”。

　　互联网+ 引领“最美”用电风尚

　　黄安供电所率先实行信息化客户诉求接收管理制度，建立完善三级微信服务体系。共建微信服务群70多个，辖区内微信服务客户覆盖面达到82%，各台区经理24小时在线向客户宣传供电政策，及时将停电信息、线路故障停电情况进行告知，不定期推送节约和安全用电注意事项等信息公告、提醒，随时接受并解答客户保修和用电咨询。特别是疫情期间客户在微信群拍照反馈自家的用电问题，台区经理在收到后得以迅速判断并为客户排除故障，最大程度减低了交叉感染风险，受到了客户的称赞。

　　自陕西地电多元化缴费APP推出以来，黄安供电所员工走遍大街小巷和乡村小道，逐户宣传并指导村民使用全新的缴电费方式，APP注册率99.6%，互联网缴费笔数占比92.5%，低压上线率99.5%。一位客户成功的安装APP并缴费成功后激动地说：“这时代的发展真快啊，用手机就能交电费，以后就不用大老远的去营业厅了，真是越来越方便了！”旁边的路人也跟着说“不但可以给自己交，还能给亲戚朋友交，平时上班忙，老人去交又不放心，现在手机上就能交电费，真是太省心了。”

　　用情用心建设员工“最美”家园

　　“自从踏入黄安供电所的大门，我一直感到庆幸，庆幸自己来到了一个人人都乐观淳朴、积极向上的集体。”黄安供电所员工张文军这样说。2019年他被公司安排到了黄安供电所，虽然基层工作很辛苦，他心里还是挺乐呵的：“领导信任我，与同事相处得很好，客户对我的服务认可，工作繁忙时，大家能牺牲休息时间加班加点，平时大家互相关心，互相帮助，我们还经常组织集体活动，像乒乓球赛、羽毛球、象棋比赛、跳绳比赛等等，使我们的业余生活很丰富，整体氛围很活跃，集体的凝聚力很强，也让我们总是能精力充沛地投入工作，这里就像家一样，辛苦也值了！”

　　为了创造一个温暖舒适的环境,让职工安心工作,黄安供电所一直把职工小家创建工作当作一项重要工作来抓。本着以职工感受为出发点开展职工小家创建，所长张山认真当好 “家长”。供电所建设了温馨明亮的厨房餐厅、浴室、活动室、图书室、职工小家。添置了太阳能热水器、电磁炉、油烟机、电视机等家用电器；配备了活动所需的桌椅、乒乓球台、羽毛球、象棋等文体用具、健身器材及各种图书、杂志、报刊等，为员工解决现实生活、娱乐及学习方面的困难。并积极开展各类健康有益的文体活动，这些活动极大的丰富了职工业余生活、让员工感受到如家一般的的温暖，从而安心搞好供电服务。

　　“作业多一分小心，家人少十分担心”“安全是福，违章是害”……在黄安供电所职工全家福墙上，一句句来自员工家属安全警示语，句句饱含殷殷关心，营造出浓浓的安全文化氛围。他们深知，《安规》是电力工作者用生命和鲜血写成的工作总结。黄安供电所坚持每周召开一次安全日活动，在活动会上从《安规》、事故案例学习讨论，到提问回答，每个环节都一丝不苟的开展，将我要安全的思想意识扎根于全所职工的行为养成中，创造了自建所以来从未发生人身事故的骄人成绩，安全生产的基石更加牢固。

　　身体力行践行“最美”责任担当

　　2017年9月10日，鹅项村带领贫困户种植香菇，并订购了三台烘干设备。设备是有了，可是却没有动力电源。所长张山了解情况后迅速上门了解详情，得知香菇采摘后必须尽快烘干，否则会很快腐烂发霉。张山立即带领所里工作人员投入工作，拿出了临时接线启动烘干设备，同步勘察架设永久线路的两步走方案。当天烘干设备就接通了临时动力电。同时张山带领其他工作人员进行现场勘查、设计，3天后，动力电源就顺利完工，用实际行动履行着脱贫攻坚社会责任。

　　王思雅是一名小学4年级的学生，家住在黄安镇刘家沟村。受疫情影响，她一直在家里用电脑上网课。3月17日上午8点25分，她正在准备着9点签到上课，家里却突然停电了，家里只有她跟年迈的奶奶，王思雅急的哭了起来。奶奶着急的不知道该怎么办时，突然想起来上次电工来家里时给发过一张供电便民服务卡，那上面有电工的电话号码，赶紧将卡片找出来打电话说明情况。由于疫情防控形势紧张，村不让进、户不让出，去该村要经过几道检查，每到一处都积极配合防控检查人员查体温做登记，几番周折终于赶到了王思雅家。经查看原来是王思雅家里的空气开关烧坏引起停电，程宏涛立刻换上随身携带的备用开关。8点56分，家里的灯再次亮了。王思雅开心极了，她激动的说：“我能按时上网课了，电工叔叔太给力了，为你点赞！”从春节保供电到“战疫”打响，黄安供电所始终以广大群众正常有序用电为己任，全体人员冲锋在前，疫情之下逆行守护光明，展现了良好的企业形象，做到了让“政府放心、社会认可、群众满意”。

　　岁月不居，天道酬勤。发展的丰碑上蕴含着黄安电力人的辛勤汗水、镌刻着地电奋斗者的足迹。黄安电力人一个个奋斗的身影，点亮了朱鹮之乡的每一盏灯，在莽莽三秦大地，还有更多的陕西地电员工,用他们无私的奉献守护着万家灯火的灿烂。