陕西省地方电力（集团）有限公司周至县楼观供电所
来源： 时间：2021-02-08 09:56
精业务 优服务 提升获得电力感
——陕西省地方电力（集团）有限公司周至县楼观供电所
“关中河山百二，以终南为最胜；终南千峰耸翠，以楼观为最佳”，真实地反映了楼观古镇丰富的自然景观和众多历史人文景观，素有“天下第一福地”的美誉。陕西周至楼观镇主要以猕猴桃种植和旅游业为主。每年有30000吨不同品种的优质猕猴桃销售到全国各地。周至县申报以猕猴桃作为本县地理标志鉴定了基础，众所周知驰名中外的道教圣地“楼观台”也坐落在秦岭北麓楼观镇，在“西安曲江集团公司”打造下，旅游业也是当地一道靓丽的风景。在地方发展和为农民创收上，楼观供电所始终践行着“为人民，供好电”企业使命。
巍巍秦岭、滔滔渭水。坐落于楼观镇秦岭脚下的楼观台，凭借着得天独厚的文化资源和醇厚的历史底蕴，为农民致富奔小康引导了一条光明大道。热爱这份故土，干事创业的楼观地电人，义不容辞的担当起23个行政村、234平方公里、19369户群众、 5.3万人的生产生活供电服务工作，维护低压线路236.90千米、配变163台。为了适应国家《关中-天水经济区》的发展规划以及大西安城镇化的脚步，以道教圣地楼观台为依托，筹建楼观新镇，建成中国楼观道文化展示区，曲江农业示范区，猕猴桃特级示范园等等，作为西安市城乡一体化的示范点。楼观地电人与时俱进勇于担当，配合地方建设和经济发展发挥了电力“先行官”的作用，让在楼观镇投资的一个个旅游、农业项目落地，为陕西地电在西安城镇化的进程建设中树立了诚信的品牌。
服务于农 践行于电
一提到猕猴桃，那清新鲜美、酸甜宜人的味道，让人口齿生津难以忘怀！被誉为“水果之王”“维C之冠”，不但好吃还有丰富的营养物质，它对保持人体健康，防病治病具有重要的作用，还有抗癌的作用。猕猴桃的种类丰富，价格低廉很受欢迎。猕猴桃贮藏时间较长，方便携带，更难以使人忘怀的是周至人的味道。正是因为如此，楼观镇大约6万亩土地95%的土地都种植猕猴桃，建有千吨冷库7座，中小型冷库500座，采储存量大约为30000吨，成为农民每年收入的主要经济来源。猕猴桃在阴凉潮湿的环境下容易生存，抗旱能力比一般果树差，因此在抗旱灌溉、冷库贮藏用电方面尤为重要，为了解决抗旱浇地、冷库贮藏问题，近几年周至县供电分公司先后对楼观所110台生活变进行了增容，4条10KV线路主线线径由70#裸导线更换为185#绝缘导线，新增生活变18台容量1800KVA，抗旱专变24台1650KVA，改造28个低压台区35KM线路，更换智能配电柜和改造配电柜108面，大大提升了供电可靠性和供电质量。每年在灌溉期间楼观供电所组织人员加强线路设备巡视，到田间地头帮助群众检查线路、设备，及时处理故障，老百姓称他们是猕猴桃的“电保姆”。为了确保群众冷库设备发生故障时能够得到快速处理，楼观所组织骨干技术人员，专门学习冷库维修技术，方便群众解决小故障不出门，大故障可咨询的服务平台，真正起到助力农村经济发展排头兵的作用。
敬业精业 强化责任
为了让新用户放心，老用户省心，楼观所不放过每个服务环节。更是他们秉承着“供电千万里，服务零距离”的服务理念。为了这一个执着的信仰，2012年10月17日下午接到公司安排，10月18日上午、下午在楼观台举行两次大型活动（上午9:30“老子手植银杏树采种仪式”；下午16:30“楼观道温泉酒店开业盛典”），这两个活动期间参会级别高、人员多，而且现场有多家新闻媒体采访报道，这次活动保电是对我们的供电能力、保障能力的考验。楼观所立即召开动员大会会，给大家讲清这次保电的紧迫性和重要性。同一天不同地点开进行两次保电活动这是首次，一是无经验借鉴，全靠自己因地制宜、结合实际处理；二是公司只能提供一台保电车，并且这两个活动场地距离远；三是人员复杂，参会的、观看的、景区旅游的，既要保好电，又要快速将设备安全转移，为了确保万无一失，按照公司安排所里架设临时线路，妥善安排保电车停放地点及行驶路线，和两家举办单位对接掌握用电负荷及接线方式，并进行现场模拟演练，直到大家熟练掌握，凡事必作于细、行于早。18日，天没亮大家就出发了，因为怕路上堵车和会场办公车发生拥挤、意外问题发生，在开幕彩台前，所长还想和用电方进行最后一次模拟运行，确保活动期间不出任何问题。正是因为他们一丝不苟的敬业精神和强烈的责任感和时刻以客户为中心的服务理念，使得这次保电圆满成功，受到政府和举办两单位高度赞扬。
秉承初心 提振信心
抢修对电力系统人而言，司空见惯。在一个所，五条馈路同时发生故障，要快速处理、保障供电那还真不是一件容易事。虽说不是战场却比战场更复杂更忙碌，2019年3月8日晚10时左右至9日凌晨4点左右一场突如其来的大风，使楼观所辖区全部停电，大风呼啸、尘土飞扬，所里接到县调通知楼观五条馈路停电，其中两条主线带电，电流小，疑似支线有停运问题，三条主线无电。电话就是命令，值班员通知不值班人员立即返回所里，正在值班人员准备材料及工器具时，由于大风将隔壁冷库房基挂到院子，院子因无电一片漆黑，所长让大家小心向外转移材料及工器具，当所有人员到齐后，他将人员分为五组，每组四人，每组巡视一条馈路，对发现问题及时登记反馈。一切都在有条不紊中进行，他的手机不时传来公司领导的询问，看是否需要车辆和人员，抢修材料是否完备充足，戴所长信心百倍表示，“无论多大困难，我们都会坚决克服，请领导放心！”所里值班电话不断传来巡视人员反馈问题，线路有悬挂物、树障、断线等问题，所长根据每队反馈问题，让技安员准备所需材料，3月9日12点前，所有故障处理完毕，全部线路恢复供电。他们稍作休息又投入到新的工作中，因为他们始终肩负着“你在我在，光明常在”的责任。
破解难题 优质服务
每年三月份，都是用供电服务宣传月，为了更好给客户服好务，了解客户发展需求，他坚持走访所有客户，察客户情、解客户难，对他们而言，为客户服务是最基本的职责，服务只有起点没有终点，无论客户远近都是他们的服务对象。只要客户一个电话、一个口信，无论严寒酷暑、双休节假，他都会第一时间赶到现场，为客户排忧解难，送去光明。上门服务时，从不抽客户一根烟、不和客户一口水、不吃客户一顿饭。风里来，雨里去，从来没有叫过一声苦、喊过一句累。
前几年西安曲江集团公司和几位外地客商，看准了道教圣地“楼观台”这块宝地，决定在这里投资建设旅游产业，投资不但促进当地经济发展，而且也提升了文化旅游产业发展。为了不使用户报装接电受困难，所里主动上门联系客户用电事宜，考虑到按正常报装流程，可能耽误时间，影响正常投产。于是所长请示公司领导及相关部门，说明情况的重要性。得到公司领导肯定，简化了报装流程，所长立即派人到该基地安装电源，进行调试，确保了基地生产正常运转，让客户的充分享受到获得电力感。
去年除夕夜，所长接调度通知175团标馈路一段电流动作重合失败，他及时组织人员，启动应急预案，正在这时，值班电话传来中铁十七局老牛（引汉济渭工程黑河口标段电工）电话，“说他那里无电，工作人员还在洞子里施工，无法通风供养，看是啥原因，请快速供电”，值班员简单讲明停电原因，所长立即行动，刺骨的寒风吹得脸生疼，可是大家一想到客户紧急用电情况，都毫无怨言在1：30分巡视发现下黄池T接支线团标馈路主线66#杆被千吨冷库运货车挂断导线，经过紧急抢修，2:25分抢修工作全部结束，该馈路恢复供电，中铁十七局陈书记激动地在电话里说出了一大堆感谢的话语。
汇聚细流 让爱传承
在2016年12月31日,马岔沟书记刘志斌，到所里办事，说到山区有四户贫困户经济困难需要帮扶。所长得知后连夜发出倡议书，通知全所人员献爱心，第二天专门到县城给两个贫困户女孩购买两件羽绒服。2017年1月2日，所里除值班人员外，对马岔沟村进行线路检修，组织人员对贫困户募捐物资（现金2300元、衣服65件），并对4户贫困户进行节前帮困，让他们感受到党的温暖、企业的关爱，“积土成山、积水成海”让爱心在所里一直传承。对山区那些孤寡老人、残疾人、儿童、献出自己的一份爱心，她们就多了一份生存的希望。让关爱化成一缕缕阳光，汇成一股股甘泉，温暖着他们的人生。
一分耕耘，一份收获。楼观供电所先后多次荣获县公司先进集体，被省公司命名为”规范化供电所示范所”、“模范职工小家”，被省行业协会评为“标兵班组”、被市公司评为“十佳标兵集体”等多项殊荣。