陕西省地方电力（集团）有限公司三原县鲁桥供电所
来源： 时间：2021-02-08 09:56
以客户为中心践行初心使命
——陕西省地方电力（集团）有限公司三原县供电分公司鲁桥供电所
千年古镇鲁桥位于陕西省三原县城以北，自古以来人杰地灵，物华天宝。因其历史悠久，位置优越，商贸繁荣，民风淳朴，才俊辈出而享有盛誉，史称“关中重镇”、“西北首镇”。
鲁桥供电所便坐落于这古镇之中，24名员工恪守职责，奉献青春，为古镇的建设贡献力量。该所担负着辖区内14个行政村，135个村民小组，5万多人的生活和工农业生产用电，管理着168个综合变台区，总容量38108千伏安，线路共计226.76千米，0.4千伏低压用电客户11993户，年售电量3500万千瓦时。2019年，农村电网改造完成率100%，智能表覆盖率100%，家用漏电保护器安装投运率100%。
行业扶贫践行企业使命
鲁桥供电所积极对接镇扶贫办，对鲁桥镇东沟村进行细致的现场勘察，制定改造计划。早在2017年便通过农网改造，对东沟村线路设备进行升级改造，架设200千伏安配电变压器1台，安装配电柜两面，改造及新建0.4千伏线路4.23公里，确保贫困村通动力电100%。该所对全镇397户贫困户进行走访摸排，发现由于个别贫困户危房改造，新房建成后未及时报装接电，立即组织人员上门收集资料，制定用电方案，免费安装接电，确保辖区内电力入户率100%。同时对贫困户建立定期走访机制，并跟踪记录，及时了解安全用电情况。
网格化管理彰显优质服务
鲁桥供电所通过深化网格化管理机制，以台区经理为网格元素，交织组建了互助小组，确保管辖区域无死角、全覆盖，通过建立用电服务微信群、发放连心卡等方法，与群众客户建立了“零距离”的良好关系，及时了解群众用电需求，从客户最满意的地方做起，从不满意的地方改起。
“我在地里新打一眼井打算种菜，怎么接电？”、“给娃新盖了院房，打算结婚用，用电怎么办理？”“我屋房子老了，打算推到重建，原来的电表箱需要迁改，怎么办理”客户简单的一个电话、一句问询、网上一条信息、一项工单，供电所都会立刻安排人员主动上门进行接洽，收集用电资料，现场勘查，制定用电方案，组织人员装表供电。快捷便利的办理用电报装流程，每到一处，老百姓都会竖起大拇指，露出会心的微笑。自2018年手机APP多元化、微信、支付宝缴费系统陆续上线以来，鲁桥供电所走村进户积极宣传，手机缴费使用率始终排名公司系统前列，做到了让老百姓足不出户用上放心电。
爱岗敬业体现责任担当
1999年底，红原厂因效益下滑，负担过重，联系三原县供电分公司对辖区内电力线路进行改造，鲁桥供电所具体负责实施改造。当时的鲁桥供电所所长芦宝林组织人员召开动员会，号召鲁桥供电所全体人员鼓足干劲，拿下这项艰巨的任务。时间紧、任务重，面对红原厂线路交错复杂等情况，全所员工起早贪黑、风雨无阻、团结一致、克服困难，将原计划四个月才能完成的工程，硬是提前一个半月干完了，鲁桥供电所员工用汗水和毅力给用电客户交上了一份满意的答卷。
2020年大年初一一大早，天麻麻亮，就在大家还躲在被窝里熟睡的时候，值班室的电话铃响了起来，“喂，你好，这里是鲁桥供电所，请问有什么需要吗？......什么？电杆被车撞了”值班人员王建利顿时退去了睡意，马上起身赶往事故现场。到达现场后他立刻向所长电话报告、拍摄现场照片、汇报当班值守人员。大年三十刚值完班的所长赵星星，顾不得休息，立即组织抢修人员，不到半个小时便带领抢修人员全部到位，发布信息、停电、验电、挂接地线，拆旧、拨杆、立杆、收线、搭接下户......
时间一分一秒的过去，寒冬腊月，抢修人员的汗水一滴一滴地落下，大家顾不休息，更顾不上吃饭喝水，经过3个多小时的紧张抢修，终于恢复了供电。此时熬夜懒起的人们尚在熟睡，根本不知道刚刚电力人所经历的一切。这样的例子还有很多，这也是电力人最最平常的工作，就是这样一群可爱的人为大家默默地守护光明。
平凡的人、平凡的工作，成就着不平凡的事业，练就不平凡的本领，鲁桥供电所员工就是在这样一次次的历练中，成就了集体，成就了自己。所里员工在公司组织的的技术比武中，次次捧回奖杯。所员尉靖、姚海、张磊多次被聘为三原县供电分公司技术能手。
志愿服务为民排忧解难
鲁桥供电所“同心圆”志愿者服务队成立于2017年，自志愿者服务队成立以来，都会定期为旅游景点义务检查、免费维修电力线路。
一次，志愿服务队在检查中发现李靖故居消防用电负荷大，原有线径电表容量不能满足消防用电需求，志愿者义务为其更换线路和组合计量，及时满足了消防用电需求。志愿者服务队还定期为辖区内学校幼儿园检查线路，免费维修，给学生和家长宣传安全用电知识，保障学生们的用电安全。
志愿者服务队长期走访辖区贫困户，为他们排忧解难，受到群众好评。孟店村王家庄组贫困户王再兴夫妇均有残疾，丧失了劳动能力，志愿者王全祥看到夫妻家庭困难，四年如一日嘘寒问暖。他发现室内线路老化存在安全隐患，义务为王再兴更换了线路。逢年过节，志愿者服务队队长鲁桥供电所所长赵星星，总会和王全祥一起为王再兴夫妇送去米面油和生活用品，并送去春联，帮忙张贴在大门上，王再兴热泪盈眶地说：“这些供电所的娃比我娃都对我好，好人有好报啊”。
东里村十八队贫困户郑成民危房改造，新房地址附近没有低压线路，志愿者服务队了解到情况，立刻组织人员为新房架设5档线路，完成装表接电，及时保证了郑成民的正常用电。这样的事例还有很多。
父子传承驻守一片光明
从1985年第一任所长带领全所员工，本着“人民电业为人民”的初心，到现在全所员工坚守“为人民 供好电”的使命供电以来，35年过去了，鲁桥供电所的员工始终兢兢业业、默默奉献，两代人的青春为鲁桥电力事业奉献了力量。
所里的王忠、王健利父子就是很好的例子，老安全员王忠在岗位上忠于职守、认真负责，任期间没有发生过一起安全事故。王健利从小在父辈的熏陶下继承使命，铭记职责，从一进入鲁桥供电所工作开始，就工作认真、毫不松懈，担任安全员以来也从未发生过任何安全事故。老电工候志英将自己的职业生涯全部奉献给了鲁桥供电所，当他退休的时候，他的儿子侯建国毅然接过父亲的接力棒继续坚守。杨兴林、杨凡父子同样为我们诠释了传承的力量，他们为鲁桥人能够用上安全电放心电，奉献了青春与汗水。
经过多年的发展，鲁桥供电所由原来的寥寥数台变压器、几十公里线路，发展为现在的168台配变，200多公里低压线路，为助力鲁桥经济发展做出了贡献，多次获得荣誉和表彰。先后荣获陕西省电力行业协会优秀班组、咸阳市文明单位、咸阳市青年文明号标兵、咸阳市青年安全生产示范岗、咸阳市人民群众满意基层站所等荣誉。2007年，时任陕西省副省长吴登昌还为鲁桥供电所题字“以客户为中心，向鲁桥供电所学习”。