陕西省地方电力（集团）有限公司岐山县凤鸣供电所

来源： 时间：2021-02-08 09:56

光明使者  美在周原

——陕西省地方电力（集团）有限公司岐山县凤鸣供电所

　　龙腾古周原，凤鸣新岐山。凤凰山脚下，陕西民俗“第一村”久负盛名，在这片周文化底蕴深厚的沃土上，有一支扎根基层、默默奉献的电力队伍，他们就是被誉为“光明使者、力量之源”的陕西省地方电力（集团）有限公司岐山县供电分公司凤鸣供电所。

　　凤鸣供电所位于陕西省岐山县凤鸣镇北郭村，现有职工18人。承担着凤鸣镇16个行政村，119个村民小组的生产生活用电，以及国防军事单位、4A级周公庙旅游景点和岐山县城人蓄饮水供电任务。辖区共有配变275台，其中综合变163台、专台112台；维护0.4千伏线路160.19千米；服务用电户数13126户，其中居民照明用电11473户，动力用电1653户。

　　近年来，凤鸣供电所认真贯彻执行国家电力方针政策和上级各项规章制度、标准，弘扬社会主义核心价值观，弘扬周文化精髓和岐山精神，扎根基层，服务“三农”，不断提高规范化管理水平，是陕西地电第一批“规范化”供电所示范所，并被陕西省人民政府纠风办评为“省级标兵单位”、被宝鸡市纠风办评为人民群众满意基层站所“优秀单位”；连续8年被岐山县供电分公司评为“先进集体”，2016年被推荐为“全国供电服务明星班组”；2019年被宝鸡供电分公司命名为公司系统“五星级供电所”。

　　最美服务搭起“连心桥”

　　“群众利益无小事”是凤鸣供电所全体职工的座右铭。多年来，凤鸣供电所始终贯彻“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，积极推行“四心”活动，即重点服务—精心、超前服务—用心、延伸服务—贴心、特殊服务—爱心，在周公故里，他们用幸勤汗水浇灌着每一位客户，被人民群众誉为新时代的“光明使者”。

　　供电服务区内农家乐用电客户较多，对供电服务要求高，供电所迅速成立用电志愿服务小分队，“红马甲”电力服务志愿者通过挨家挨户走访，摸清了周边群众、企事业单位、农家乐接待户的基本用电需求，发放“便民联系卡”，使客户能在第一时间获得优质的供电服务，解决了群众的燃眉之急，把温暖送到千家万户。

　　近年来，随着美丽乡村建设步伐加快，凤鸣地区的经济以农作物种植、旅游、餐饮行业为主，为使群众用电无忧，凤鸣供电所积极开展以“报装接电零距离、营业收费零距离、电力服务零距离、用电宣传零距离”为服务内容的“四个零距离”服务，真正践行“政府放心、群众满意”的服务理念。2020年2月，堰河村于老庄抗旱变电站发生故障，当时正值抗旱时节，凤鸣供电所急群众之所急，特事特办，精简报装手续，开辟绿色通道，第一时间架设160千伏安配变一台，解决了群众的抗旱问题，得到了群众的一致好评。

　　供电所开放日，与用电客户代表面对面，积极接受宝贵意见；积极实行业扩报装绿色通道，完善“一厅式办公”、“一站式服务”功能；推行客户“只进一个门，只找一个人”和“内转外不转”用电报装模式，加快新装增容客户的报装接电速度；开展“零投诉”、优化用电营商环境；为老干部、残疾、孤寡等困难用户义务检修，做到工作零折扣、服务零距离。2019年，凤鸣供电所结对帮扶孤寡老人、残疾用电户7家，走访家庭困难用户60多家，心贴心、面对面与群众搭起了一座座“连心桥”。

　　最美团队铸就“铁堡垒”

　　“自从实现新农村电气化和农网升级改造以后，我们可以大胆使用电冰箱、电磁炉等家用电器了，生活更加便捷了，农家乐也越办越红火了，腰包也鼓起来了……”岐山县北郭村村民看着村庄里整齐的电力线路高兴的说。

　　2019年冬季，天气格外寒冷，凛冽的北风刺的人脸隐隐作痛，凤鸣供电所全体职工没有丝毫懈怠，他们心中牵挂的是群众的用电问题。想到每年春暖花开时，游人会来周公庙旅游，并到北郭村品尝正宗的岐山臊子面，为了保证民俗村可靠供电，职工们在数九寒天坚守一线连续奋战，优化方案、加班施工，让北郭村低压供电线路导线截面小、电压质量不高、负荷布局不均衡等现象得到明显改善。建成孟家堡标准化台区示范点，辖区内实现智能电表全覆盖，所有客户可以实现手机APP、微信、支付宝等多元化缴费。

　　供电所就是职工的阵地、职工的家，凤鸣供电所是这样说的、也是这样做的。每位职工都以“以所为家”的情怀投入到基础设施、规范建设、班组管理等各项工作中，使得供电所的内外环境不断改善，越来越美。

　　2018夏季，岐山境内持续强降雨，8月19日董家台责任区配变故障，客户无法正常用电。此时正值双休日，所长谢军省放弃休息，带领值班人员冒雨对台区内高低压线路、设备进行认真巡视检查。风雨较大，给线路巡视带来很大难度，故障点很难很快确定，虽然早已过了晚饭时间，但是大家忍饥挨饿，没有一句怨言。4个小时后，终于查明了故障原因，及时对故障点进行了处理，恢复了供电。客户感动的说：“你们真是电力110！”。这就是岐山地电人，工作中没有最好，只有更好。

　　如今，走进凤鸣供电所，干净整洁的办公场所、营业大厅，摆放整齐、完善规范的基础资料，绿化美观的院内环境，职工食堂、职工小家一应俱全，使大家能安心工作、舒心生活。定期开展的职工小课堂、班前班后会、安全活动，更能使大家凝心聚力，风清气正、团结高效的工作氛围浓厚，职工敬业奉献和创新意识持续强化。

　　最美攻坚助力“脱贫战”

　　凤鸣供电所主动作为、身体力行，在县公司和辖区党委政府的统一领导下，加大帮扶力度，切实履行行业扶贫职责，支持扶贫产业发展，全力服务辖区决战决胜脱贫攻坚。

　　凤鸣所管辖区共有9个贫困村，已脱贫9个村。近年来，按照县公司安排将贫困村列入网改工程，改造提升线路35.76千米，对16个配变容量不足台区进行增容，新增容量1920千伏安，新布点台区14个280千伏安。及时对接村组扶贫项目，解决叩村、水泊村两座冷库和陵头村万亩花椒园烘干房用电问题，将原3台100千伏安配变分别各增容为200千伏安，架设线路0.65千米。

　　岐山县移民搬迁项目在该所管辖区域寨子村确定后，工作人员及时上门联系，为该项目从基建到贫困户入住全程上门服务，开辟绿色通道，用最短的时间新架400千伏安配变1台，为133户贫困户及时解决了用电问题。

　　近年来，该所及时对区域内30多户贫困户上门安装电能表解决贫困户用电。截至目前，共完成辖区等3个贫困村的电网改造；做好了3个扶贫村光伏电站的日常运维；完成了128户异地扶贫搬迁户的架线、装表和通电工作，并对所有异地扶贫搬迁户开展电价及优惠电量执行甄别，最大限度地把电力优惠政策落到实处；科学、合理地为产业扶贫项目进行用电负荷预测，及时解决电网“卡脖子”问题，及时地为水泊村果蔬冷库解决用电需求，增加变压器畅通报装绿色通道……用实际行动助力脱贫攻坚。

　　最美业绩绘就“幸福梦”

　　凤鸣供电所立足实际，一方面努力开拓居民用电市场，结合“建设社会主义新农村”、“家电下乡”以及“加快城市电网改造和完善农村电网”的契机，积极开拓农村电力市场，使农村电力市场成为新的用电增长点。一方面积极探索开拓能源替代市场，深入开展节能服务“绿色行动”。通过节能示范项目和节能展示厅的能效对比，大力宣传电力能源是“绿色、高效、方便”的能源，引导客户改变能源使用结构，通过能源替代，进一步挖掘工业、城乡居民用电市场。

　　积极参与班组QC小组活动，职工李雪妮在活动中脱颖而出，多次代表县公司参加省级、国家级QC活动成果发布。她还发挥示范带动作用，对QC活动进行指导，帮助大家通过生产实践开展多种形式的“五小”活动。加快了预付费系统、多元化缴费平台APP、客户报装流程再造模块等一批创新成果和新技术的实施应用。

　　统筹安排计划检修，有效避免重复停电，检修计划执行率100%。组织开展设备定期巡视检查、春安检查、安全性评价等隐患排查活动。发现的高低压各类缺陷全部按事项完成消缺，供电可靠率、电压合格率水平连年高于下达指标。

　　开展营业普查，计量、电价专项核查，电价执行、购电结算、档案完善、线损管理等基础工作全面加强。全面推行购电制销售模式，有效提升了电费回收效率。对新装专台客户全部安装远程预付费计量装置，定期对客户用电参数和计量信息远程抄录、分析，有效防范了电费风险、计量隐患。

　　在精细管理、挖潜降耗的作用下，各项经营指标取得了喜人的“业绩”，在县公司供电所中拔得头筹。凤鸣所2018年完成售电量2412.56万千瓦时；2019年完成售电量2653.57万千瓦时；同比增加售电量241.01万千瓦时，增长10%；2020年1-8月份售电量 1877.34万千瓦时，同比增加售电量68.59万千瓦时，增长3.79%；2019年考核线损率完成 5.00%，2020年1-8月考核线损率完成4.27%，同比下降0.8个百分点。

　　新时代展示新作为，新使命开启新征程。陕西地电高质量发展“135”战略已经起航，凤鸣供电所坚持内抓管理，外树形象，积极践行“为人民  供好电”的企业使命，突出“以人为本、服务群众”这一主题，以履行职责为核心，以加强队伍建设为关键，以人民满意为标准，始终把“服务大局、服务客户，让政府放心、群众满意”理念贯穿于各项工作之中，让供电服务之“美”撒遍周公故里、西岐大地。