青海海北供电公司西海供电所

来源： 时间：2021-06-11 21:50

　　“老乡，现在新的漏电保护器和下户线都给你们换上了，这下你就不用再担心突然没电的问题了，”4月9日，在海北藏族自治州海晏县三角城镇海晏老中学院才木措家中西海供电所员工松刘平、贾顺奎等人正在进行更换漏电保护器和下户线的工作。

　　“早上起来家里没电，天也是灰灰蒙蒙的，我们以为是停电，就没在意，摸黑的收拾好就去买菜和别的东西，想着回来的时候估计就来电了，没想到一趟回来还是没有电，我就去邻居家里问了一下，发现他们都有电，我们就赶紧给你们打电话了，”海北藏族自治州海晏县三角城镇海晏老中学院才木措说。

　　原来早晨的时候，才木措起床发现家里没有电，刚开始以为是周边几家都停电了，就出去买东西，回来的时候发现还没有电，就和邻居询问了一下，发现只有自家没电，于是她赶紧拨通了供电公司的电话寻求帮助，20分钟后，西海供电所员工松刘平、贾顺奎等人就到了才木措家中，进行现场勘察，发现其他线路都没问题，由下户线接入房内的位置，因为有个小洞，水沿着线路流入漏电保护器，使至漏电保护器被烧坏，家中停电。

　　“老乡，你们这个停电是因为漏电保护器中进了水，这个水应该是沿着个旁边的这个洞进来的，我们一会把这个表箱移到屋子里面，把它架高一些，最后把这个洞堵住就不会有水进到漏保里了，”西海供电所员工松刘平说着，随后经过简单的沟通后，几人便井然有序的开展移表箱、更换漏电保护器的工作，调整表箱位置，堵住漏水洞口。

　　“贾师傅，他们家的这个漏保一个月前还给换了一个，是不是漏保的质量有问题，”听到此话，正准备更换漏电保护器的常生停下了手中的活。

　　“不应该呀，我看这个漏电保护器质量也挺好的，不过我剪开了一点下户线发现里面有冰碴儿，我觉得这个水可能不只是外表上流进了的这么简单，你搭个梯子到外面的下户线上去看看，看看是不是天气太冷的原因，导致下户线冻裂了，水沿着裂缝溜进来的，”西海供电所员工贾顺奎说。

　　几分钟后，松刘平发现下户线的上半段出现几条裂缝，看到此情景，两人连忙和才木措说明情况，并去取新的下户线，经过半多小时，才木措家中漏电保护器和下户线全部更换，家中又重新亮了起来。

　　“真的太谢谢你们了，家里的电器又多，一下子没电了，我们什么都做不了，多亏了这么快就上门服务帮我们解决了用电问题，给你们这些‘红马甲’点赞，海北藏族自治州海晏县三角城镇海晏老中学院才木措说道。

　　这只是“为群众办实事”中的一个缩影，近月来，西海供电所结合地区供电服务实际，以“国网青海省电力公司老年人差异化服务工作方案”思路和目标为引导，夯实“人民电业为人民”的企业宗旨，让学百年党史，为群众办实事，深入县公司每位党员和员工心中，通过“营销+服务、党建+服务、政企联动+服务”主动上门了解用电问题和困难，切实提高人民群众的用电质量，打造“你用电，我用心”的品牌服务形象。

　　下一步，西海供电所将继续，做好生产安全、优化营商环境、提高优质服务等方面的工作，实实在在的做到为群众办实事，为广大客户提供可靠的电力保障，不断提升客户获得电力感、满足感、幸福感的服务宗旨。