青海尖扎县公司坎布拉供电所

来源： 时间：2021-06-11 21:24

　　坎布拉镇供电所成立于2001年10月，现有员工11名，女员工3名，男员工8名，具有大专及以上学历员工11人，占比100%，取得高级及以上技能等级证书的员工3人，占比25%。

　　担负着尖扎县坎布拉镇12个行政村的供电任务，服务客户3634户，其中专变客户125户，动力客户536户，照明客户2973户。管辖10kV线路6条，全长100.6465公里，低压线路140.56公里，所辖配电变压器188台，总容量132290千伏安，其中公用台区63台，容量8435千伏安，用户专用变125台，容量123855千伏安。2020年度完成低压线损率3.85%，低压采集率99.95%，同期线损合格台区占比100%，电费回收“月结月清”，全年投诉为零。 

　　一、专业管理方面

　　坎布拉镇供电所在加强营销管理基础上，制定了严格的规章制度，为各项工作有序开展提供了保障。

　　坎布拉镇供电所对所内所有工作都进行了量化，对工作指标，工作质量，工作流程都进行了系统化管理，使供电所的管理水平得到了大幅度的提升，实现了工作目标责任制，强化员工的竞争意识，安全意识和服务意识，使员工的主人翁意识的得到了提升，全体员工，团结一心，积极进取，在工作中不断创出佳绩。

　　二、营销工作开展中的具体做法

　　（一）增供扩销方面

　　1.提升服务，提高销售收入。为提升增供扩销工作成效，坎布拉镇供电所坚持在负荷发展上“抓大不放小”的原则，树立度电必争发展理念，以加快业扩报装速度为手段，按照“大客户优先办理，小客户限时办理”，积极为管辖的坎布拉景区高速公路、隧道、充电桩、河道治理、砂石料场办理增容业务，入户开展网上国网的推广，构建“一口对外，程序简化，协同高效，全程管控”的精益化管理新模式，提升客户服务感知认可度。办理报装业务严格报装时限办理，杜绝体外流转现象的发生，报装资料保证签定一份合格一份。

　　2.走访客户，挖掘市场潜力。为进一步挖掘市场潜力，坎布拉镇供电所主动上门为客户服务，了解客户煤改电需求，解决客户用电难问题，2020年促成了黄南地区首家电砖厂项目的实施。为了保证客户早日投产，主动服务，对尖扎县电砖厂新装专用变施工用电，查找缺陷隐患，确保零缺陷投运。另外促成尖扎县大型砂石料场项目实施，其中坎布拉成山砂石料场开工投运新增负荷14300千伏安，坎布拉供暖公司投运新增负荷4400千伏安，坎布拉景区供暖新增负荷3150千伏安，售电量相比2019年翻了一番。

　　（二）采集运维方面

　　采集率作为供电所的一个营销关键指标，供电所全体员工，将采集运维工作作为平常营销工作的重中之重，在日常的晨会中认真学习各类营销文件后，每日晨会安排采集消缺和汇报前日消缺情况，采集消缺工作与台区经理制紧密结合，台区责任人已做到采集失败用户2天有人过问，有人负责，形成闭环管理。其次是当日重点工作。采集基础保障了，采集成功率、同期线损、线损率、运维闭环采集系统工单归档率等各个指标就相应提高。在全所协同共进的共同努力下，日均采集成功率一直保持99.95%以上，运维闭环采集系统归档率100%。

　　（三）线损管理方面

　　我所管辖线路大部分在山区，受地理位置，电网结构和用电负荷影响，低压理论线损偏高，为有效降低线损，我所依据四定管理，签订四定管理责任书，并签订台区线损承包责任书，将线损管理分线路，分台区进行了指标分解到个人控制，实现了线损管理的全过程可控、在控，达到了降损增效的目标，我所完成低压线损率3.85%，目前同期线损合格占比达到100%。

　　（四）以“台区经理制”为契机，助推“全能型”供电所建设

　　为推动乡镇供电所营配业务末端融合机制，建立以台区经理为责任主体的农村供电服务快速响应工作机制，不断完善台区经理责任制，建立健全台区经理考核体系，有效推动工作的深入实施。一是在辖区积极张贴台区经理服务卡、100%建立台区经理微信群，利用微信服务群及时发布停电信息、电费通知单、用户咨询用电和电费缴纳、推广网上国网、解答客户疑问，从而有效降低了客户投诉，实现了零投诉目标。二是通过指标公示提升营业所营销业绩指标，根据全能型供电所建设方案要求，对全能型供电所管控指标分解到个人，每月将业绩指标完成情况及个人指标完成指标进行公示，召开分析会对落后指标进行原因分析并提出可行的提升措施。

　　三、安全生产情况

　　1.2020年，坎布拉供电所未发生系统内人身、电网、设备、消防、交通等方面的八级及以上责任性安全质量事件，2020年共发生配网线路跳闸1起。

　　2.全年对重要线路及重负荷台区开展测温测负荷工作共计测温63次、柱上开关28台次、变压器测温61台次，测负荷52台次，通过开展测温工作发现缺陷2处、消除2处，砍伐树木365棵，修剪286棵。在坎布拉地区隧道建设范围对大型机械（塔吊、挖机）破坏等区域内张贴防撞反光贴14处、加装防撞墩6套，加装拉线护套15套，有效防止了外破事件的发生。共整治10kV路灯隐患2处，0.4kV路灯隐患10处，全部以消除。

　　3.抗击疫情，彰显国网担当，疫情期间坎布拉供电所主动对接当地政府，为7个新冠肺炎监测点进行通电，并持续关注新增疫情监测点、卫生院、各级乡镇政府、公安、交通等重要用户用电情况，为疫情防控工作做出了贡献。

　　4.加大反违章稽查力度，杜绝反违章反外不反内、反下不反上的现象，并加大考核力度。杜绝作业现场不正确使用安全带、二次保护绳，变台高压跌落保险、分支分段开关操作时不戴绝缘手套，无派工单、无人监护、单人操作，乘车人员后排不系安全带等习惯性违章。