四川华蓥市供电公司高兴供电所
来源： 时间：2021-06-11 18:45
“神奇华蓥山，红岩故里地。”国网五星级乡镇供电所-高兴供电所位于革命老区广安市华蓥市，该供电所于2000年1月成立，现有员工34人，担负着高兴、阳和、溪口、庆华4个乡镇33个行政村2.4万户用电客户的供电服务工作。供电面积158平方公里，管辖10kV线路14条，公用变压器352台，专变57户。
高兴供电所以“党建+供电服务能力提升”为指导，传承红色基因，弘扬革命精神，加强班组文化建设，打造“逢旗必夺，逢先必争”的争先文化，“规以治企，矩以成才”的规矩文化以及“爱己及人，助人为乐”的关爱文化；牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提升班组管理水平，形成了“1353”的工作主线，供电服务水平历创新高，全力践行央企责任担当。
创新管理成效显著
开展片区网格化管理，实施台区经理制，创新建设农村供电协作员工作机制，与台区经理相互补充， 履行护线员、宣传员、协调员、信息员的工作职责，解决了优质服务最后一公里的问题，极大地提升了农村用户的用电及办电体验。
持续完善“三级”微信工作群，搭建与客户的“连心桥”，保障与用户沟通渠道畅通无阻，常态开展“网上国网”、电费电价、安全用电常识等宣讲宣传。
始终牢记初心使命，强化党员同志当先锋、做引领的责任意识，以马光富为代表的“大山背篓供电人”的光荣事迹在央视等主流媒体报道，将高兴供电党支部打造成为了“团结职工的核心、教育党员的学校、攻坚克难的堡垒”。
2020年获得“四川省电力公司红旗供电所”、“广安公司优秀供电所”等荣誉称号。
安全管理稳步推进
高兴供电所始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，完善班组三级安全网络，层层签订安全责任书，落实安全责任制。坚持开展隐患排查治理，积极推动农村人身触电事故防治，排查整治高低压线路跨鱼塘、河流等隐患17处；开展涉电森林火灾隐患整治，处理树障36处，取得良好效果。
落实三型一化智能营业厅建设标准，营业厅集成新型业务推广、线上线下服务体验、客户自助办理业务和传统业务服务为一体，为客户提供更好的办电体验。
定期对线路设备进行巡视检查，及时处理客户用电需求，实现配网零跳闸，安全生产无违章零事故，员工无违法违纪，无影响行风建设的突发事件发生，各类关键业绩指标均排名靠前。
优质服务持续提升
一是规范服务管理，强化应急值班，定期清点事故抢修备品备件，储备优良应急抢修力量；二是将优质服务工作纳入责任考核目标，与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩；三是深入推进“千人家访”工作机制，分层级不定期走访客户，召开监督员座谈会和客户座谈会，广泛听取客户的意见和建议，全所员工自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。实现了优质服务零投诉，赢得了老百姓的良好口碑。
加强台区总保运行管理，提升户保安装投运率，杜绝低电压触电伤亡事故。一是强力推行总保巡视“三色管理”，动态考核员巡视设备到位情况；二是通过三级微信工作群、SG186系统短信、张贴安全告知书等形式，开展末级保护器安装应用宣传，不断提高客户末保安装投运率，确保总保安全可靠运行。高兴供电所总保安装率、投运率均保持100%，用户末级保护器安装投运率达98%以上。三是大力推进总保护器在线监测，及时处置异常故障。高兴供电所总漏电保护器安装率、在线检测率均达100%。
提质增效效果可嘉
高兴供电所不断夯实员工队伍建设，实行人性化管理，最大限度地调动员工积极性。实施创新绩效管理，“多劳多得、干好干坏不一样”，员工干事激情大幅提升。强化技能提升，充分发挥该所场地优势，激励员工“干什么学什么，缺什么补什么”，并坚持“传、帮、带”，常态开展智能表采集运维、设备故障排查、线上业务办理等技能培训，促进员工业务水平不断提高。在2020年广安公司举办的装表接电竞赛中，荣获个人一等奖、三等奖的好成绩。强化员工队伍安全教育培训工作，牢牢守住安全底线，连年实现“零违章、零事故”，做到对员工负责，以企业负责。
坚持开展同期线损治理，充分利用供服系统，落实专人对台区线损进行每日监测，发现线损异常台区及时安排台区经理查找原因，并制定相应处置措施，确保台区线损在合格范围内。截止目前，高兴供电所台区线损合格率保持在96.99%、采集成功率达到99.96%以上，两项指标均超过公司平均水平。
责任担当践行使命
高兴供电所牢记“人民电业为人民”宗旨，履行央企责任使命，不断践行社会责任，追求卓越，用温暖和光明照亮36个村庄的每个角落。
在脱贫攻坚战中，以共产党员马光富为代表的“背篓供电人”，数年如一日奔走在崎岖山路，为大山深处的贫困百姓送去光明；党员义务队坚持开展助农春耕秋收，帮扶弱势百姓抢耕抢收，颗粒归仓。先进事迹在国家主流媒体播出。
在疫情期间，高兴供电所全力做好复工复产电力保障，助力地方经济建设，履行社会责任。积极对接乡镇政府，主动上门服务，了解企业复工动态，精准掌握企业生产及用电需求。
积极推进乡村振兴战略，助力脱贫攻坚，加强乡村电气化建设。
奋斗百年路，启航新征程。2021年，时值建党一百周年。高兴供电所将立足新起点、新征程，坚持党建引领，不断开创党建品牌建设的新局面，为实现华蓥市新的经济发展，奋勇争先，贡献新的力量，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业做出更大贡献。