四川汶川县供电公司威州供电服务站
来源： 时间：2021-06-11 13:11
让云朵上的民族用上放心电
——国网汶川县供电公司威州供电服务站
威州供电服务站坐落于四川省阿坝州汶川县，汶川素有“大禹故里、熊猫家园、康养汶川”之美誉，是藏、羌、回、汉等各族群众聚居融合地带，羌族被称为云朵上的民族，汶川县是我国仅有的四个羌族聚居县之一。
威州供电服务站于2020年4月挂牌成立，是全州第一家正式挂牌的供电服务站，其前身可追溯到80年代的城关电管站，2011年改制为国网公司控股县公司所属供电所。全站现有员工16人，所辖35kV线路3条，10kV线路9条，配变共237台（其中公变162台，专变75台），居民户均容量4.6kVA，2020年威州片区自供区售电量5250.4753万kWh，所辖2个镇，15个行政村，供电面积128平方公里，供电人口约3.8万余人，最大服务半径25km，最大服务高差1445m。日复一日、年复一年地奔波在大山里、行走在岷江旁，为供区父老乡亲守护温暖与光明。
一、千方百计保供电
2019年8月20日凌晨，汶川县突发强降雨特大山洪泥石流灾害，交通、通讯、电力中断，所辖区域83个台区、近2万余用户停电受影响。灾情发生后，在上级的统一领导下，服务站立即组织抢险队伍，调配救灾物资，全面开展抢险救灾工作，对10kV姜雁线通山支线进行通道迁移，悬崖边组立杆塔，泥石流中展放导线。在人员、物资缺乏，道路损毁的情况下，通过人拉肩扛，将600余米高压电缆扛到抢修现场，在48小时之内组立电杆10余基，展放导线1.5公里。道路还未抢通，光明已送进通山村的山顶农家，汶川电力人用实际行动诠释着人民电业为人民的宗旨。
二、全心全意优服务
2019年以来，威州供电服务站认真贯彻公司“无忧汶川 无忧用电”方案，多措并举提升优质服务水平和群众电力获得感。2020年春节，突如其来的疫情席卷全国，威州供电服务站大力推广网上办电，借助客户服务微信群对高山不便客户提供线上预约上门服务，对疫情防控物资生产企业全面实施“三零服务”。对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。对疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，在确保电费安全的基础上实行疫情防控期间欠费不停电。充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”;对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。以“电无忧”志愿服务队为载体，与县委宣传部、结对的社区开展特殊群体用电服务，确保优质服务全覆盖。
三、尽心尽力保安全
“少停电、安全供电就是我们工作的底线。”通过强化运行维护，2020年，威州服务站供区内线路跳闸次数同比明显下降，全年未发生人身、电网、设备事故。根据省州公司的工作部署和县公司的工作安排，从2020年5月开始，服务站全力开展山火防治工作，通过人员逐基登杆检查、无人机飞巡、重点时段危险点风速测量等多种手段，对辖区内所有线路开展差异化运维，全方面无死角开展山火隐患排查治理，截止2021年3月底已完成全部治标隐患治理。
四、团结友爱促和睦
班组就是员工的“家”，只有在班组这个“家”中营造和谐的氛围，让“全家人”在这里心情舒畅地工作，使大家有归属感和责任感，才能使班组工作步步为营。为此，我们树立了“以班为家，视班组成员为亲人、以心换心、团结友爱、互帮互助、互敬互爱、平等相处”的班组和谐理念，提出真心诚意帮助员工解决问题、全心对待工作和虚心征求意见、耐心疏导教育、处处关心同志的工作内容，增强班组职工爱家的意识。大家在工作中是师徒和伙伴关系，在生活中是兄弟姐妹，是温馨和睦欢乐的一家人，促使班组成员在全站带头模范遵章守纪，带头学习专研技术、带头提高综合素质，逐步营造班组和谐的工作氛围。我们落实班务公开让员工行使好知情权，对涉及班组职工疗休养、工资晋升、技能鉴定、先进评选等切身利益的问题，总是及时学习了解政策规定，帮助员工理解政策、提高认识、做好政策讲解和疑难解惑。及时公布班组奖金分配情况、考勤情况等，使职工对各项奖励发放、任务完成、工作考核都有了可比性，增强了信任感和工作透明度。
五、多措并举强电网
2008年5月12日，汶川发生8.0级特大地震，汶川电网遭受巨大破坏，以灾后重建为契机拉开了汶川电网改造的步伐。经过十余年的努力，通过农网改造和大修技改项目，威州服务站供区内90%以上的公变台区均已完成低压线路改造。架空电力线路均已完成配网自动化开关的投运，通过技术加持，正在逐步优化后台，实现远程分合闸和故障隔离等功能，进一步打造智能坚强电网。
我们是地震中成长起来的基层班组，也是扎根藏区、服务“三区”的基层电网人，我们通过努力提升电网的可靠性、稳定性，提升优质服务的主动性，提高政治站位，主动为地方经济的发展添砖加瓦，受到了地方政府和老百姓的一致好评。今后，我们也将一如既往的做好为大局服务的工作，让百姓用上更加可靠稳定的电力，用实际行动诠释人民电业为人民的意义。