四川遂宁供电公司沱牌镇供电所

来源： 时间：2021-06-11 13:11

　　“五星”服务温暖千家万户

　　—国网四川遂宁供电公司沱牌镇供电所

　　“你们安全可靠的电力供应和走心用情的服务，让我们用电完全没有了后顾之忧。”4月26日，四川遂宁射洪市正大食品加工厂负责人王柏川对前来回访的国网遂宁供电公司沱牌镇供电所员工陈军、宋兴海说道。

沱牌镇供电所担负着3个行政乡镇、62个行政村、3.61万户用电客户、12.8万人的供电服务任务。一直以来，沱牌镇供电所坚持以客户为中心，不断优化营商环境，提升服务质效；自主研发配网智能化管控平台，打造农村配网40分钟抢修圈；探索停送电信息精准定位与发布，上线“主动报修”系统，实现城乡服务同质化。2018年至今，该所实现了供电服务“零投诉”。先后荣获国家电网公司五星级乡镇供电所、四川电力省公司党支部标准化建设示范点、四川省电力公司企业文化建设示范点、四川省电力公司工人先锋号等殊荣。

　　电力足火了农家乐

　　“五一节来没问题……室内恒温游泳池、空调、热水都有，放心吧！”4月26日，四川遂宁市射洪市沱牌镇竹林村亿鑫渔家乐生态观光园负责人蔡静接到游客的预订电话回答道。

　　蔡静是沱牌镇竹林村村民，前些年在外务工。2015年，在外求职的她处处碰壁，她干脆回家创业。经过实地考察后，却被村里供电“卡脖子”的现状浇了盆冷水。“以前这里只有照明线路，两条细细的电线缠在一起，连灯炮都亮不全，更别说用冰柜、空调这些大功率的电器了。有的电线甚至是裸线，容易跳闸停电。”蔡静说。

　　2016年，四川遂宁供电公司为射洪实施农网改造升级，新建和改造10千伏配电变压器182台、10千伏及以下线路476千米，将竹林村全部架空裸线更换为绝缘线。村里家家户户通上了动力电，蔡静的创业梦也变成了现实。如今，占地200亩的亿鑫渔家乐生态观光园成功在竹林村扎根，建立了功能齐全的餐饮区和娱乐区，高峰时段日均接待游客500人。

　　“以前一到夏天和冬天，空调、冰箱用起恼火得很，我们生意也不好做。现在供电可靠，我们生意也越来越好。”蔡静笑着说。

　　“像蔡静这样的创业者能留下，不仅能解决村里劳动力就业问题，也让村里年轻人看到家乡未来发展的美好前景。”竹林村村支部书记向勇说。

　　竹林村目前已有4家农家乐，水产养殖基地2个，黄柏、核桃、凤凰鸡等种养殖基地4个，越来越多的外出务工村民选择了回乡创业。

　　一个电话就用上电

　　“现在办电太方便了，前天我就打了个电话，在网上提交了一个申请，供电所就来人看现场出方案，直到用上电，我都没跑过营业厅。”2020年10月12日，四川遂宁射洪云上农牧有限责任公司总经理向晓姣在接受四川遂宁供电公司供电服务回访时评价道。

　　原来两天前射洪云上农牧有限责任公司通过“网上国网”向遂宁供电公司沱牌镇供电所提出申请““将原有50千伏安的变压器增容到250千伏安。”接到申请后，沱牌镇供电所负责人陈军庚即进行上门服务电话预约。

　　四川遂宁射洪云上农牧有限责任公司是一家饲料加工厂，地处射洪市沱牌镇白石村5队。因扩大生产需要，该企业向属地供电所提出用电报装申报后，沱牌镇供电所将其列入直接供区低压接入项目，在开展现场查勘、敲定供用电方案后，立即组织物资材料和技术骨干，为该企业公用变压器更换进出线，对原有表计增容，安装电压互感器等等。10月11日15时，云上农牧有限责任公司增容变压器一次性送电成功。

　　“原来整这些还要自己掏钱，现在我们不花钱也不跑路，一个电话就用上了电。”看着饲料加工厂房内高效运转的机器，向晓姣啧啧称赞道。

　　目前，四川遂宁供电公司已累计完成“三零”小微企业接入492户，合计容量9940千瓦。

　　及时电秧苗有水喝

　　“赵师傅，你们来得太快了。我刚给你们供电所打了报修电话，还说早点过来等你们哟，结果你们把问题都给我处理好了……”4月25日，家住射洪市沱牌镇金舜村的村民向进松握着沱牌镇供电所员工赵伟的手感谢道。

　　4月25日，向进松正在稻田里查看抽水情况，突然发现抽水泵不出水，在检查一番无果后，便立即拨通了沱牌镇供电所的值班报修电话，却被告知“供电所已派人去处理了。”

　　“我刚刚才打的电话，供电所的人就来了吗？”带着疑问，向进松快速向村口的台区变压器走去。

　　原来，14时19分，在还未接到客户的报修电话时，台区经理赵伟就收到了台区表计失电的短信，便随即在SG186用电采集系统中核实表计停电情况。随后，他又与该片区作业组长杨培刚来到现场，经检查导致失电的原因是表计空气开关接线桩头接触不良。经处理后，14时44分，该表计带电。短短25分钟，在客户刚刚到达现场的情况下，工作人员就完成了故障处理。

　　“耶，你们比我还快哒。我这没电了，你们咋晓得的呢？”向进松有些意外。

　　“去年，我们对供电设备进行了升级改造，只要你正在使用的电器设备停电，我们就可以第一时间收到停电信息，并立即组织抢修。向大哥，你的抽水泵已经可以用了，快去看看嘛。”赵伟耐心地向向进松解释。

　　“要得，我马上去。这下，我的秧苗有水喝了。”向进松心里乐开了花。

　　过去，线路故障导致用户家里停电，台区经理获取故障点信息来源为用户告知，由于地形错综复杂以及用户的描述准确度等原因，台区用户经理判定故障点较为困难。如今，沱牌镇供电所在成功实施停上电信息采集发布及精准抢修服务后，台区经理就能自主发现用户停电状态并精准定位，实施主动抢修。