国网陕西白河县供电公司红石河供电所

来源： 时间：2021-06-04 16:32

　　红石河供电所现有职工9人，承担中厂镇9个行政村1.6万余人5800余户的供电服务工作，供电面积148平方公里。辖区内有公共配变68台，9590千伏安。自开展星级供电所创建以来，通过大力实施精细化管理和全能型供电所建设，综合管理水平已取得不断提升，经营理念已从粗放型管理转变为精细化管理。2021年1-4月已完售电量282万千瓦时，综合线损3.14%，平均电价0.533元/千瓦时，电费回收率、上解率100%。

　　按照全能型供电所管理模式，末端融合、一专多能岗位管理要求，设所长一名，分设营配班，综合班管理模式。实行定岗定责，严格执行年、季、月度绩效考核与同业对标管理，供电所的综合管理水平已大幅提升。

　　近几年来，通过全方位开展“两化”建设和星级供电所创建活动，员工素质和整体形象已得到不断提升。2014年度被省公司授予同业对标“标杆供电所”，2018年度被省公司授予“四星级供电所”，2018年获得国网公司先进班组。

　　通过五星级供电所创建的开展，极大促进了全能型管理提升，全所5823户计量表，已实现全智能采集管理，采集覆盖率及采集成功率已达到100%考核目标。

　　通过扎实开展“互联网+营销服务”和“人人争当电保姆”活动。特别是实行远程费控自动停复电以来，全员服务意识明显增强。“度电必争”的观念已经外化于形，内化于心，对本所的增供扩销起到了一定的促进作用。

　　为扎实开展好五星级供电所创建工作，我所按照国网陕西省电力公司《关于进一步做好星级供电所创建工作的提示》精神和创建工作要求，对照《国网公司星级供电所建设评价标准》、《省公司星级供电所建设指导手册》及考评细则作为创建工作重点，全面开展创建工作。为确保创建工作取得五星级供电所达标验收，专门成立组织机构，重点突出创建工作责任制落实，制定供电所管理“八定表”，完善了年、季、月、周工作计划及工作总结。针对存在的问题（除硬件设施需上级配置以外）短板部分和薄弱环节已按照考评细则逐项进行整改和完善，使星级供电所建设已经步入标准化管理轨道，创建工作已经取得实际成果。为促进综合管理水平的全面提升奠定坚实的基础。在创建过程中，以国网陕西省电力公司星级供电所验收（动态）考评细则的三个部分六大项对标看板作为创建工作的重点，对号入座。狠抓具体工作落实，全面推进综合管理提升，各项绩效考核与管理力度不断增强，安全生产保持长期稳定。

　　通过全面开展星级供电所创建工作以来，全能型供电所管理工作已取得了明显改进和提升。尤其是在纳入省公司同业对标监控平台考核以来，本所已从基础保障、安全管理、业务协同、人员一专多能和服务一次到位等5个方面均已取得了明显的创建成效，具体体现在以下方面：.

　　在全面实施供电所全能型管理过程中，针对“星级供电所”31项指标看板，具体明确了管理目标，按照“一长三员”和“综合班”“营配班”管理模式。及各项业务流程传递要求，实现了末端融合和营配贯通。

　　为切实提高供电所管理水平，努力实现降损节能和提质增效，本所已将县公司下达的年度电量增长、线损考核、采集运维及线上交费指标全部分解到每个台区经理，全面进行量化考核，尤其是在今年各项指标提升和用电信息采集过程中。针对月度报表出现的高损、负损异常台区，在月度营销分析中做到及时发现、及时整改，并且对异常台区适时开展营业普查，通过以上管理措施，使本所近几年来综合线损均已控制在6%以下，为全面实现提质增效奠定坚实基础。

　　始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，狠抓安全管控责任制落实与考核，严格执行“谁主管、谁负责”，“管业务必须管安全”原则，在开展“四查三强化”和隐患排查治理过程中，对施工、抢修现场严格执行“两票”管理和干部到位监督，确保安全生产无违章、违规行为，其次是通过常规性开展“安全日”学习活动和定期的安规考试及培训学习，使全员的安全意识不断增强，违章行为不断消除，线路设备缺陷及时排查整改等有效措施，确保实现本所无违章、零事故，长治久安的安全稳定局面。

　　随着星级供电所创建工作的不断深入，以及供电服务“零投诉”考核力度的不断加强，特别是针对各类服务投诉事件通报的学习，的确起到了思想教育和警示作用，使全员的优质服务意识得到了明显的转变和不断提高，其次是严格执行“三个十条”和95598投诉管控，优质服务不断提升，自2016年度实行严格考核以来已实现供电服务“零投诉”1598天。

　　为了确保星级供电所创建工作务实高效，我所在扎实开展星级供电所创建的同时，结合各项指标要求，及时开展应用指标监控平台，每天按时登录监测各项指标情况，对不合格的指标及时处理，使各项指标保持合格；对监控平台的综合管理模块进行应用，及时更新供电所基础数据，每天的工作任务也按照要求在综合管理模块里派单、派工，方便了各项工作任务单的整理，也方便了各种工器具和材料的领用。

　　实现了监控平台应用率达到满分标准；采集成功率实现全月100%；同期线损合格率100%；今年4月份省公司同业对标排名第三，这是开展同业对标以来第二次进前十名，截止8月平均排名73。

　　以持续开展星级供电所创建工作为动力，使星级供电所建设与管理取得阶段性成果。但是，与星级供电所管理标准及考评细则相比，仍然还存在不够完善的薄弱环节和不足方面。我所将在今后的管理工作中，以五星级供电所建设和全能型管理为载体，重点加强和改进以下几个方面的不足之处：要从思想上消除创建工作阶段性和一阵风的错误认识，结合供电所管理的全过程，坚持做到取长补短，以持之以恒的管理观念，严格按照星级供电所作业评价指导书考评细则管理要求，扎实做好各方面创建完善工作。