国网重庆长寿供电公司江南供电所

来源： 时间：2021-06-04 16:32

践行服务承诺，谱写服务企业和人民新华章

　　国网重庆长寿供电公司江南供电所地处长江之滨，东临黄草峡，西抵巴南区，南接涪陵区，北靠长寿城，如婀娜多姿的女子与长寿主城隔江相望，巍峨的重钢钢城矗立在她辖区之中。江南供电所在业务管理上敢拼敢干，始终践行着人民电业为人民的企业宗旨。

　　一、细微之处见真情

　　2020年10月27日，王正洪来到扇沱村村民委员会搜集提升供电服务的意见建议。了解到周方全家的表后线老化，遇到刮风下雨经常停电，王正洪立即把这件事情记录下来，经支委会商议，决定免费为周方全家更换表后线，由党员实施整改。

　　第二天共产党员服务队将老人的老旧线路拆除，重新施放6个平方毫米的崭新铜芯线，并将线路穿管敷设。看到供电员工们在梯子上爬上爬下，忙得满头大汗、灰头土脸，周方全从家里搬出凳子，端来热腾腾的开水，招呼供电员工们休息，可他们依旧忙碌不停。一个多小时后，表后线更换完毕。为彻底解决老人的用电问题，王正洪和同事们又忙乎一阵，把老人家室内电线重新布置、整理好，对几处绝缘破损的线路进行了包扎处理。11月2日，周方全老两口给供电所送来新鲜的白菜，供电所婉拒了老人送来的菜。正是这种主动服务的意识，确保了江南供电所连续6年零投诉。

　　二、助力企业轻装上阵

　　重庆海德冶金材料有限责任公司安装有一台315千伏变压器，执行大工业电价。从2018年1月起，该单位销量和产量逐渐下滑，用电量随之减少，但电费成本占比仍旧较高。

　　2018年7月5日，王娅霖和几名同事来到该单位，查看生产情况，帮助其诊断电费成本偏高原因，制定降费降成本措施。两天后，海德冶金公司到江南供电所办理了变压器减容业务，将变压器更换为250千伏安变压器，执行单一制电价，电费成本快速下降。

　　“现在每月少了8000多元的基本电费支出，全靠你们的指导和无私帮助！”该厂负责人感激地说。近年来，江南供电所主动服务客户发展，通过变压器减容、提高功率因数、改变计费方式等举措，帮助5家企业降低了电费成本，让企业轻装上阵、健康发展。

　　三、让敬老院用上放心电

　　2019年9月28日，在喜迎新中国成立70周年之际，江南供电所几名党员来到长寿区江南敬老院，免费安装漏电保护器，消除敬老院用电安全隐患，让老人们用上安全电、放心电。由于敬老院房屋修建年代较长，部分线路及用电设施逐渐出现绝缘老化现象，极易发生短路和触电安全事故。

　　支委提出自愿捐款，为老人们购买漏电保护器，安装漏电保护器后，当老人们的表后线、室内线出现短路或接地等异常情况时，可自动跳闸、断开电源，确保他们的人身和财产安全。当天，江南供电所的员工们“全副武装”，带着相关工具材料来到该敬老院。大家齐心协力，分工合作，顺利完成了漏电保护器的安装，并将老人们的表后线路全部接入漏电保护器。

　　近年来，江南供电所积极开展触电案件压降行动，进社区，入农户，宣传安全用电和防触电知识，发放宣传资料2000余份，增补鱼塘线下钓鱼安全标识牌74块，推广安装家用漏电保安器1300余个，筑牢了农村用电安全防线。

　　四、紧急避险与洪水赛跑

　　“洪水来了，洪水来了。”19日6时，王正洪接到村民任德禄打来的电话，不到10分钟，王正洪就和所长王娅霖、值班员谢志全赶到家里，此时的洪水离车家强家还有3米的距离，但是屋门前的电杆已经被淹了20厘米。大家立即找来梯子，做好安全措施，趟着洪水进行断电隔离。“据长江委水文上游局20日最新预报消息，长江第5号洪水于8月20日17：00时过境长寿，峰值181.38米，高于警戒水位11.38米，超保证水位7.38米。”8月20日14：15分，国网重庆长寿供电公司江南供电所党支部书记王正洪收到了最新的洪峰通知，提醒所有抢险人员提前做好抗洪准备，此时的王正洪正和另一名党员挽着裤腿站在洪水里，为沿江边上扇沱村最后的受灾村民紧急拆除电表。“洪水涨到哪里，电就停到哪里，洪水退到哪里，电就送到哪里”，正是这种抗洪救灾的精神确保人民生命财产安全，及时恢复了用电。

　　五、小库房大作为

　　2010 年，江南供电所新的办公室修建后，库房仅有 43 平方米，按以前的管理显然行不通。为了找到一条提高物料出入库快捷的新道路，所长王娅霖带着库管员向园区企业取经。回到所里，她对库房进行了改革，新购立体仓储钢架结构的物料架、物料箱、物料车、物料托盘、物料信息定制卡等。仓库钢架设计共分 5 层，立体仓储标准库房不但美观，便于管理，而且使库房容量在原来基础上直接增加了5 倍。不同物料装在不同的物料箱里，便于出入库，物料不相混。每一个物料箱都有特制的卡片，描述着物料名称，领用记录和所在的位置等内容。

　　滑轮物料车的推广使用让员工称道不已。库房的最下层全部采用物料车屯料，盛装的都是铁制物料。采取滑轮物料车进行出入库省时又省力。

　　除了立体仓储库房提高空间利用率外，在物料ERP 系统上线后，通过物料辩识卡快速扫描和领用物料上大大节省时间。此项独创性物料仓储超市化管理经过一段时间的推广试用，现已被收录进国家电网公司“十三五”班组建设典型案例中。