新疆乌恰县供电公司乌鲁克恰提供电所

来源： 时间：2021-06-04 14:52

　　用心“电”亮祖国最西端万家灯火

　　——国网新疆乌恰县供电公司乌鲁克恰提供电所

　　在中国版图的最西端，祖国最后一缕阳光落下的地方。有一座祖国最西端的口岸——乌恰县伊尔克什坦口岸，是中国与吉尔吉斯斯坦通商的国家级通关口岸，也是通往中亚、南亚、西亚、欧洲各国的重要门户。在距离口岸47.7公里的乌鲁克恰提乡，座落着中国最西端供电所——乌鲁克恰提乡供电所，乌鲁克恰提翻译译过来的意思是“雄伟的山峡”，乌鲁克恰提乡供电所也像它翻译过来的名字一样服务于山里的父老乡亲。

　　乌鲁克恰提乡供电所，管理着乌恰县乌鲁克恰提乡、吉根乡及伊尔克什坦口岸3201.6平方公里的供电服务工作。无论春夏秋冬四季更替，供电所的各族同志以所为家，行走在杆塔下，奔跑在山谷间，日复一日，年复一年的奔波在分散居住在山山峁茆、沟沟岔岔的用户之间。他们凭着对电力事业的无限赤诚，用热血驱赶黑暗，用汗水守卫光明，为深山里2700余名父老乡亲守护着温暖与万家灯火。

　　由于供电所人数少，加之交通不变，绝大部分线路分布在高山峡谷之间。抢修人员的工作就变得尤为繁忙，基本无休息日，再加上海拔较高的原因，抢修、巡线人员的脸都是黑红黑红的，但这并未阻挡他们为用户排忧解难的脚步。距供电所最远的是位于祖国西陲第一村斯姆哈纳村的伊尔克什坦口岸，有47.7公里，伊尔克什坦口岸每年通关车辆多，口岸用电负荷也大，加之距离又远，供电服务工作存在一定的难度。为此，乌鲁克恰提乡供电所设立口岸供电服务“管家”，根据优化服务的具体要求，结合以往区域内服务环境的了解，通过压减环节、精简资料、驻守办电、上门和业务代办服务，压减与口岸互动办电环节，简化口岸办电手续。为统筹口岸区域用电需求，安排专人长期值守在口岸。每月主动为口岸用电设备进行义务巡检，按照时间节点定期做好走访检查，确保将问题及时向口岸管理部门反馈，及时向有关部门报备，确保口岸区域内用电稳定。

　　2020年4月，一场突如其来的大风袭击了吉根乡。反常的天气使伊尔克什坦口岸线路受损，口岸供电中断。接到报修电话，供电所职工立即顶着大风赶到现场寻找故障点进行抢修。为了确保第一时间通电，他们脸被风刮的通红。经过一天一夜的紧急抢修，口岸通电了，参与抢修的职工也累倒了。

　　群众有困难，只要一个电话，供电所的同志总会第一时间赶到。在“煤改电”工程完工后，独居的吉根乡萨孜村81岁的老人托乎塔尔汗·吾拉依木阿洪不会使用电采暖设备，供电所员工希日尼拜克利用休息时间，赶到托乎塔尔汗·吾拉依木阿洪老人家里，手把手地教她打开开关，调整温度，并义务检修家里的线路设施。

　　为了畅通地方经济发展大动脉，该所通过各种途径及时掌握新项目的落户进展情况，认真作好用电分析及用电计划，把一些准备投产的客户列入重点服务范围，并做好跟踪服务，抓好新增大客户的用电准备工作，详细了解已投产客户的用电情况，指导错峰避峰用电，合理安排生产。当地一位企业家说：“供电所的服务不仅让我们的机器转了，更让我们的企业壮大了”。乌鲁克恰提乡鸿源矿业有限责任公司是该乡镇企业的排头兵，是当地经济发展的支柱，是供电所服务的重要客户。“我们这儿突然停电了，机器无法运转，矿石无法开采，不能按时交货，请你们赶快过来抢修，不然我们企业损失太大了”。 2020年8月15日这天，乌鲁克恰提乡供电所值班人员突然接到了该厂负责人的电话，乌鲁克恰提乡供电所所长买买提吐尔逊·库尔曼在了解情况后，当机立断请示营配部进行停电检修，原来是由于大风天气，企业专线挂了异物，导致短路停电，乌鲁克恰提乡供电所组织人员迅速清除了异物，并对线路及企业用电设备进行巡视检查，消除隐患。为企业争取了生产时间，也为供电所赢得了信誉。

　　乌鲁克恰提乡供电所本着“ 特事特殊办、急事快速办、难事想法办的原则，实行“特情服务、零点服务 ”，赢得了客户的信赖。

　　人民电业为人民，这不只是一句口号，乌鲁克恰提乡供电所全所员工牢固树立“始于客户需求、终于客户满意”的观念，以全天候、便捷化、标准化的服务态度满足每个客户的需求，不断提高的服务水平、岗位责任制度、考核制度、值班和服务规范等都在让这个偏远供电所像它的名字一样成为“雄伟的山峡”。（吴桥年）