重庆北碚供电公司黄桷供电营业所

来源： 时间：2021-06-04 16:32

用心服务 扮靓乡村

——国网重庆北碚供电公司黄桷供电营业所

　　国网重庆北碚供电公司黄桷供电营业所成立于2000年8月，位于风景秀丽的北碚区东阳街道嘉陵江畔，与4A级缙云山国家风景名胜区隔江相望、与抗战期间复旦大学旧址为邻。该所地理位置不仅风景秀丽且文化底蕴深厚。该所现有员工32人，其中技师3人、高级工20人。担负着北碚区东阳街道办事处和天府镇共14个行政村、4个社区的供电服务工作。辖区面积123.25平方公里，用电客户3.53万户，10kV供电线路23条213公里，0.4KV线路557公里，公用配变415台。年售电量5700万千瓦时（不含专变），0.4千伏低压线损率3.15%。

　　黄桷供电营业所先后获得北碚公司先进班组及五星级班组、市公司先进班组、国网公司五星级乡镇供电所、国网公司百强供电所等荣誉称号，所长胡久长同志被重庆市电力公司授予明星员工及生产技术能手称号、被国网公司授予农电优秀人才称号。

　　一、党建引领供电所重点工作

　　黄桷供电营业所深入落实镇所网格化管理模式，开展“党建+”红岩先锋工程，打造红岩共产党员服务队、“红岩智慧+”特色品牌。供电所党支部充分发挥共产党员的先锋模范作用，疫情期间党员坚持在岗，对重要供电线路巡视20余次，冲锋在前、坚守岗位。在2020年8月嘉陵江洪水水位达1981年来最高水位，黄桷供电所以红岩共产党服务队及抢修人员形成24小时值班巡视小组，通过停电避险共停电线路1条，供电台区6台，涉及用户411户，成功完成防汛抢险工作。发挥一个党员一面旗帜的作用，由党员带头认领高负损台区，细化量化治理工作任务。通过努力，黄桷供电所台区日均线损合格率达到99%以上，成功创建国网百强供电营业所3次，获得国网线损达人4人次。

　　二、乡村振兴多维助推当地民生经济发展

　　黄桷供电所通过开展属地优化电力营商环境三年计划，重点推动农村小微企业“三零”服务落地、推进阳光业扩。累计为小微企业办电232户，平均接电时间，低于标准接电时间 1天。坚决执行国家阶段性降低企业用电成本政策，助推企业复工复产，进一步摸清城乡结合部转供电加价情况，加大政策宣传，深入配合清理规范工作，指导200户终端客户申报“转供电费码”。落实困难居民客户电量减免政策，全年为320户困难客户退补电量3.8万千瓦时，惠民金额1.97万元。

　　2010年至今累计投入近3500万元进行农村配电网络改造。建成3个标准化示范台区，确保客户用电按时接入。通过强化农电管理，依托乡镇供电所“一体化”监控平台，持续深化星级供电所创建。大力推动辖区三级漏保安装工作，提升农村用电安全。配合政府服务民生实事，顺利完成天府棚户区改造，惠及8230户客户。组建柔性团队，加快推动乡镇能源消费转型，围绕商业餐饮、乡村生产电气化等重点领域宣传推广，完成西山坪苓茏公司等的生产电气用电，提升转化效率。

　　三、五星级供电所创建提升业务精细化

　　黄桷供电营业所结合自身特点打造全能型五星级供电所，确定了“以台区承包和指标承包来提升员工工作积极性和主动性，进而提升关键指标和优质服务水平，按照1+N模式强化网格管理，逐步过渡到全能型台区经理制”的基本思路和创建原则。通过“关键指标”实现台区承包，将日常工作分为三类，一是关键指标、二是重点工作任务、三是日常工作。将电费回收、采集成功率、低压同期线损合格率等关键指标和重点工作任务设定目标值纳入台区承包绩效管理，台区经理的绩效高低由所辖台区指标高低决定。将优质服务、业扩报装等日常工作纳入服务红线管控和月度考核进行管理。通过化繁为简，有针对性地实现了台区承包，有效提升了员工的工作积极性。

　　四、末端融合打造一专多能员工队伍

　　通过实施专业轮换和末端融合的“换+合”模式，黄桷供电营业所打造了一支“一专多能”员工网格化队伍。专业轮换，即专业组间员工分批对调，使其拥有营销和生产的全面知识，同时也能打破员工从事一种工种久了的惰性，激发员工的干事热情和挖掘他们的潜力。末端整合，即充实抄收人员队伍，推行台区经理制网格化，利用抄收员熟悉管辖片区客户的优势，加强台区经理与客户的沟通和协调，将优质服务落到实处，真正做到客户有事“找一人”的服务模式。

　　五、配网自动化大幅缩短停电时间

　　黄桷供电营业所积极参与配网自动化建设并初现成效。全所21条10千伏线路全部实现配网自动化。全所配电线路均能实现实时在线监测，基本实现故障自动排查定位。两条配电线路实现故障自愈。配网自动化实用后黄桷供电营业所10千伏配电线路故障查找隔离时间由原来的平均5小时缩短至1.5小时，经济和社会效益明显。