新疆尼勒克县供电公司克令乡供电所

来源： 时间：2021-06-03 16:49

　　克令乡供电所的美丽变迁

　　——记新疆尼勒克县供电公司克令乡供电所

　　5月的“蜜都”尼勒克县，天高云淡、微风惬意。在距离尼勒克县城14千米的克令乡，一排排笔直的电杆、一台台崭新的变压器、一座座红顶农家院落和古杨的绿色、碧蓝的天空组成了一副和谐美丽的乡村画卷。

　　“克令”是哈萨克语，翻译成汉语就是聚集、抱团的意思。克令乡供电所有6名员工，其中两名哈萨克族、一名回族、一名锡伯族、两名汉族员工。在日常工作和学习中，无论发生什么问题，遇到什么困难，他们都像一家人一样紧紧的抱团、一起面对、一起攻克难关。

　　在这里，有一支供电服务队走街串户，为当地两千多个用电用户、一万余名村民的安全用电忙碌着。他们就像当地闻名遐迩的黑蜂一样勤劳，哪里有需要，马上“飞”到哪里，及时发现问题、解决问题，为当地社会稳定和经济发展提供安全可靠的电力支持。

　　改造硬件树品牌

　　走进克令乡供电所，可以看到不太大的前院干净整洁。营业厅里自助服务、业务办理等不同功能区域一应俱全。营业厅正中央的液晶显示屏上滚动播放电价政策、安全用电幻灯片；安置在等候区的便民伞、小药箱、老花镜等，方便用户不时之需。 

　　结合工作实际，供电所内设立了所长室、值班室、会议室、办公场所、职工食堂和宿舍。安全工器具室、备品备件室里表计箱、电线、各类刀闸到安全工器具定置摆放。

　　“隔着玻璃就能看到安全工器具柜里的物件名称、电压等级、试验日期。不用担心拿错或者试验过期，特别方便！”供电所安全员孔建明高兴地说。

　　供电所将卫生间一分为二腾出洗浴间，配置了电热水器和洗衣机。“以前，赶上极端天天气抢修回来，总是灰头土脸，一身汗、一身泥。一块儿干馕、一袋榨菜、一瓶水就是午餐。现在好了，不仅吃得好、还能洗个热水，累了还能在宿舍躺一会儿。”在克令乡供电所干了19年的哈萨克族员工阿亚·义扎对现在的条件很满意。

　　供电所随处都可以看到传扬当地“黑蜂”精神的企业文化墙，起到了耳闻目染的效果。文化墙记录着“小家”近年来取得的荣誉以及生活和工作照，加强了职工的集体荣誉感和成就感，让一批批前来“取经”的人眼前一亮。

　　升级软件创佳绩

　　克令乡供电所用电负荷主要为居民生活和乡镇场农业用电。自2001年6月成立至今，他们抓管理从小事入手，各项工作取得显著成效。

　　2017年，为确保完成四星级供电所创建目标，克令乡供电所全体员工加班加点整理基础资料，凭着这股创先争优的干劲，供电所顺利获得国网新疆电力有限公司“四星级供电所”命名，今年员工们鼓足了干劲，准备向五星级供电所创建目标迈进。 

　　近年来，克令乡供电所业绩排名始终位列所属县公司前列，在地州公司供电所同业对标中名列前茅。先后被国家电网公司、国网新疆电力有限公司、国网伊犁供电公司评为“先进班组”；目前，该所辖区村用户通电率均达到100%。

　　“克令乡供电所以稳打稳扎、软硬兼备的过硬指标，为尼勒克公司其他5个供电所树立了标杆。”国网尼勒克县供电公司经理张海亮说。

　　克令乡供电所是由4个民族组成的小家庭，亲如一家的氛围来自于员工互帮互助、以企为家的共有意识。供电所一直践行“首问负责制”，营业厅内公布服务承诺、电价标准、业扩报装流程等内容。不论什么时候，只要供电所员工接到用户的服务需求，不论职责、岗位，均会主动进行接洽、引导，进行接力式服务，保证不发生服务环节“断线”问题，确保用户办事有人接、有人管、有人办。

　　农网改造加速致富

　　5月1日一大早，初升的太阳将温暖的阳光洒进赛麦大姐家的养鹿场内。赛麦大姐随手拧开鹿圈旁水井的阀门，用水管将源源不断的地下水引进鹿场浇灌草坪后，三步并两步地将饲料倒入粉碎机，准备为20多头梅花鹿提供“早餐”。

　　“以前家里的用电设备全靠发电机运行，实在太费钱了，只要能靠人力解决的问题，我和老伴儿绝不劳驾发电机。”赛麦指着库房内的发电机说道。

　　有十年时间，赛麦一家吃水要到喀什河里挑水。一小盆水先洗菜，再给牲口喝。长年累月下来赛麦落下腰病。吃水难是当地许多村民最为痛苦的记忆。

　　2016年，尼勒克县农网改造升级工程拉开序幕。经过2年的努力，国网尼勒克县供电公司完成了近九千万元农网改造升级工程。由此，动力电通到了克令乡每家每户后，彻底结束了村民靠肩挑、靠驴驮、靠车拉吃水的历史。

　　“我现在圈养了20多只鹿，我和儿子商量再增加30只。”动力电通到了院内，扩大规模没有了顾虑，赛麦和大儿子盘算着将来养殖业的发展。

　　如今，克令乡像赛麦这样的规模养殖户越来越多。近年来，克令乡专业化养殖户就增加了30多户，养殖种类也从先前的单一的牛、羊、马型向多元化转变。

　　安全用电夜校建功

　　“大家知道这是什么吗？”2021年4月9日22点，燕杰所长准时来到克令乡双语夜校讲课，他拿着一个漏电保护器向台下村民的提问。

　　克令乡供电所从用户角度考虑，对用户的需求尽量协助解决，换个刀闸、换个保险、换个灯泡，供电员工都会提供热心服务；另一方面供电所定期组织安全用电知识进企业、进校园、进夜校、在现场服务时给用户“零距离”讲解安全用电知识。

　　在克令乡供电所的辖区内，安装漏电保护器已成为了家家户户的自觉选择。全供区实现了三级漏保全安装，安装率、投用率、维护率、动作率全部达到百分之百。随着供电所宣传普及用电知识，供区内能够自用自管漏电保护器的家庭已达300余户。

　　哈萨克族村民阿克陶说：“只要打一个电话，供电所员工马上就到，为我们解决用电问题，村子里哪有人好意思违章用电嘛。”

　　从2015年开始，克令乡供电所定期到村委会夜校上课宣传安全用电常识。通过连续几年的努力，克令乡安全用电意识蔚然成风，具体表现为“十个不见了”：电杆栓马不见了，空中蜘蛛网不见了，替代保险不见了，表箱损坏不见了，线下种树不见了、线下建房不见了，线晾衣物不见了，线下放风筝不见了，线下堆草的不见了，线下放火不见了。

　　一直以来，克令乡供电所结合行业特点，深入用户开展用电扶贫，通过面对面交流，对大家都关心的用电问题进行沟通和协调。对贫困户、搬迁户、五保户实行哪里有房屋、哪里有人就要把电力送到哪里的服务，主动上门开展供用电服务，尽力满足各类用户的用电需求，让群众用上满意电、放心电。 克令乡供电所认真做好优质服务工作，全心全意为用户着想，受到广大用户的好评，他们实现了连续多年“零投诉”。

　　克令乡供电所始终坚持“安全第一”的原则，严格落实工作中的安全要求，工作中严格落实现场勘查、持票工作、现场监护等制度，加强供电所人员安全教育培训工作，提升员工安全意识和自我保护能力。已连续20年实现安全生产零差错，保持了安全生产长周期7000余天无事故。

　　截至目前，克令乡供电所台区线损指标达到100%，未发生人员责任投诉，新增用户付费购电比重完成100%、电费回收率100%、专变日均采集成功率达到99.85%、低压日均采集成功率达到99.79%。供电所坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，开展无违章指挥、无违章操作、无违反劳动纪律的承诺签名和安全生产互保活动；通过开展亲情式服务，优化营商环境、彰显社会担当、维护企业良好形象，通过实施农网改造项目有效解决偏远地区用电难问题，为乡村振兴提供了坚实的电力保障。（李敏康）