广西河池东兰供电局武篆供电所

来源： 时间：2021-06-11 19:43

掌灯红色故里 红星照耀前行

　　武篆供电所全体员工传承和弘扬“韦拔群”精神，用责任和汗水点亮这片红色土地，因为出色的供电服务，被当地群众亲切地称为红色故里“掌灯人”。

　　一、以“拔群”精神要求队伍，积极发挥党建引领保障作用。在全所范围内实现了重要岗位有党员守着、关键指标有党员领着、攻坚任务有党员顶着，进一步推动党建工作与业务工作深度融合。实施“7+1”党组织堡垒指数和党员先锋指数考评体系，每月对支部、党员下达工作任务、提发挥作用要求，有效激发了党组织和党员队伍活力。以10千伏高故障率线路专项整治为主要抓手，按照“抓重点、补短板、强弱项”原则，通过“设备主任+党员”形式战队，主要对线路网架结构、安全隐患整改、反措、线路装备健康水平、客户故障出门整治等内容精益排查。2019年居民端电压合格率同比提升0.28%，故障缺陷比同比下降67%，线路故障下降36%。

　　二、客户服务工作落到实处，赢得百姓称赞。围绕“用好电”的服务目标，全力优化电力营商环境，把营业厅的“坐等”服务变为主动服务工作，主动上门了解并解决客户用电需求，真正让企业和群众“足不出户办业务”，实现客户0出门。持续开展“走千村访万户”“电力圩日子”特色活动，实行片区经理负责制，建立村屯供电服务微信群，及时了解客户多样化、个性化服务需求，实现沟通0延时。2019年95598投诉量降至6起，95598客户诉求工单量同比下降23%，未发生12398投诉事件，形成了待客如亲的优质服务氛围。

　　三、加强配网建设，提高山区供电水平。武篆供电所以围绕地方经济发展为中心，服务旅游业、农业、种养殖业等，不断推进农网改造升级，坚固了网架结构，成了助推东兰致富的生力军，供电可靠率提升至99.9506%。在推进配网运维的过程中，武篆供电所形成了自己的一系列特色做法，创新推行“3541”配网运维工作机制，成效显著。对管理18条线路按照设备差异化运维策略动态管理，对线路及杆塔能够做到按期维护，进一步减少树障矛盾造成线路跳闸，提高农配网供电可靠性，全力保障电网安全、平稳运行，实现连续4年配电零烧损。

　　四、履职尽责助力东兰打赢打好脱贫攻坚战贡献力量。武篆供电所聚焦主业，发挥行业优势，以行业扶贫优势升级全面脱贫基础。近年来，武篆供电所完成扶贫村供电台区改造144台，助力12个贫困村4480户贫困户接通生活用电，辖区内4个乡镇45个行政村“户户通电”，近2000户村民彻底告别了“低电压”问题用上了放心电。全力解决乌鸡养殖场、服务旅游扶贫产业、生态食品加工园、三石工业园区、全县“扶贫车间”等用电需求。保障了河百高速及时竣工投运，完成14个易地扶贫安置点配套供电保障工作。