广东电网韶关城区供电局十里亭供电所

来源： 时间：2021-06-11 14:13

最美供电所：一家灯火 万家星河

——广东电网韶关城区供电局十里亭供电所

　　班组名片：广东电网韶关城区供电局十里亭供电所，坐落于韶关市区北部，是韶关的政治经济中心所在地，为关系党政军和重大民生的重要电力用户提供电力保障，承担着保障辖区内6.6万用电客户生产生活用电的重任。近年来，十里亭供电所坚持以创建卓越型供电所为目标，以服务党政军民发展为己任，民之所需，行之所至，致力服务党政军和地方经济发展，全力提升优质服务水平。

　　传承三千精神  优质服务零距离

　　随着服务“互联网+”时代的到来，办理用电业务或者缴存电费，都可以通过网络轻松完成，实现“线上”办理一键搞定。十里亭供电所同时拓宽“线下”服务渠道，以用户用电需求为导向，利用“客户经理+设备主人”网格化服务模式，畅通服务群众“最后一公里”，使每位用户都有自己专属电力“贴身管家”，“贴身管家”上门提供代办、帮办服务，力争群众办电“一次都不用跑”，为用户提供优质高效的零距离服务。

　　为了能将更贴心的服务送上门，十里亭供电所定期会对大客户进行走访。2019年11月6日，十里亭供电所灯火志愿者服务队到八一仓部队进行用电设备检查，清理树障隐患，并对损坏的路灯牌进行更换，保障八一仓部队的高质量用电、安全可靠用电。“十里亭供电所的服务是有深度、有亮度、有温度的”，八一仓部队的军人们这样说道。

　　十里亭镇靖村有位腿脚不便的独居老人，儿女都不在身边，并不会“线上”缴电费的她，交电费是老人愁心的事。农闲时还能让周围邻居帮忙捎带一下，农忙时交电费就成了她最大的困难。支部书记李雪锋了解情况后，安排党员服务队上门为老人提供电费缴纳服务，检查用电设备是否存在隐患。老人高兴地逢人就夸，“为十里亭供电所的服务点赞”。

　　这只是十里亭所供电服务当地用户的一个缩影，十里亭供电人正是传承了“千方百计”、“千辛万苦”、“千言万语”的三千精神，为客户创造价值，全力做好优质服务。

　　传承抗洪精神 筑牢安全生产防线

　　2006年，由于强降雨引发的洪涝及山体滑坡灾害，一场突如其来的特大洪水席卷韶关，洪峰水位达到56.86米，超警戒水位3.86米，全城停电，十里亭供电所管辖范围内的韶关市区武江两岸一片汪洋，受灾严重，十里亭供电所职工不畏艰难，艰苦奋战抢修两天两夜，做到“水退一方，电复一片”，用实际行动点亮了万家灯火。

　　十里亭供电所不断传承前人抗洪救灾艰苦奋斗的工匠精神，用责任守护设备安全，实现千次万次操作无差错。十里亭供电所在提升全员自主安全意识的同时，做好安全管控措施。通过每周开展安全学习会将“六条铁律”、“十个规定动作”以及电力人用鲜血总结的安全工作规程深深扎根班组员工心里，提高职工的自我防护能力，杜绝麻痹侥幸思想，制定基层供电所的日常工作“保命清单”，在不断宣传和传播安全知识的过程中，增强全员自主安全意识，营造安全文化氛围。

　　2020年初新冠疫情突如其来，十里亭供电所迎难而上，严格执行疫情防控期间保供电运维策略，为市委市政府（疫情防控指挥中心）、市第一人民医院、医疗物资生产企业、市儿童福利会、浈江区社会福利院、人员密集小区等场所的供电线路进行全面巡查，对特殊区段进行动态巡视，进行线路测温、局放等工作，做好设备状态监测，负荷监控及调整，发现缺陷隐患及时消缺处理，保证线路安全运行，为疫情防控提供坚强电力保障。

　　强化党建引领  提升攻坚克难能力

　　坚持党建引领，促融合、强带动，是十里亭供电所各项工作不断提升的政治保障。由于韶关位于粤北山区，地形复杂，竹子、桉树种植较多，旧城区线路老旧。十里亭供电所党支部结合自身实际情况，针对用户故障出门、四五级事件防控以及电缆路径走向不明晰等重点难点问题，将其纳入书记项目，由支部书记带头，发挥支部战斗堡垒作用，在提升供电可靠性和供电服务质量上集中全所资源形成合力，协同管控筑堡垒，差异运维抓管控，以作风转变保证执行效果。

　　十里亭供电所党支部积极与供电服务中心党支部开展联建，做好对用户专用设备的排查和隐患整改工作，有效遏制用户设备故障。建立与市安监局、发改局等职能部门的沟通平台，督促用户对带病设备设施的整改，预防用户故障出门等电力安全事故的发生，切实把隐患排查治理工作落到实处。针对四、五级事件线路制定差异化运维策略，编制应急预案，突出重点巡查设备，提高巡查和应急处置效率，确保无四、五级事件发生。针对电缆路径走向不明晰问题，该所利用现有设备对电缆路径进行探测和定位，2020年建立管辖区内为市中心区域供电的北区变电站17条电缆线路准确的电缆路径走向档案，有效避免外力破坏，提升促进辖区内电缆线路的精益化运维水平。通过书记项目的实施，推动了党建与生产经营深度融合，进一步提升了班组攻坚克难的能力。

　　一家灯火，万家星河。十里亭供电人用他们的热忱在最平凡岗位上将万家的“灯火”，筑成了电网的“灯火星河”。