云南电网昆明安宁供电局八街供电所

来源： 时间：2021-06-10 15:39

倾情服务彰显时代担当

　　八街镇位于云南省昆明市安宁，距离县城41公里，国土面积396平方公里，八街植被茂盛空气良好是典型的农业镇。全市最大的水库车木河水库便坐落于此，它为安宁40万居民提供每天的生活用水，是安宁市的水源地。全镇辖21个村委会，92个自然村，人口4.05万。地方政府秉持保护水源、节能环保的发展理念，把农业、旅游业作为当地的支柱产业。

　　八街供电所位于安宁市八街街道办事处月照路39号，距离安宁市区41公里，全所供电面积396平方公里，服务客户14800户。运行维护0.4千伏线路314.52千米,10千伏公用线路5条共178.35千米。现有员工12人，平均年龄43岁，其中本科2人，专科4人，高中及以下6人；高级工及以上高技能人员12人，四级助理技能专家2人，占职工总数的16.67%。现有中共党员3名，占职工总数25%。2020全年售电量4731.967万千瓦时。

　　一份信念——为客户创造价值，服务乡村振兴

　　“我们公司做蔬菜加工，冷库是最重要的设备，一旦停电，冷库里的各类农产品就算还能卖，但口感也会大打折扣，会给公司带来很大影响。和你们反馈这个事以后，没想到你们办事效率那么高，最近没在停过电，真心感谢所上各位师傅的付出，真的太感谢了！”。这是八街街道办最大的蔬菜种植加工企业总经理亲自到八街供电所表示感谢时所说的一番话。云南恒进农业开发有限公司是八街街道办最大的蔬菜种植加工企业，2020年该客户所属10kV石庄线故障跳闸频发，对该企业正常的生产生活造成较大影响，对此客户致电供电所要求尽快解决线路跳闸停电问题。八街集镇是安宁市乡村振兴战略示范区，集镇内的中小企业是乡村振兴发展的主力军，八街供电所本着“为客户创造价值”的服务宗旨，组织所内党员成立“党员突击队”，发挥党员的先锋带头作用，开展“保生产，助发展，创价值”专题线路攻坚行动，通过1个月的努力，终于找到“症结”所在，通过重新整定断路器定值、退出非智能断路器、拆除老旧断路等技术手段“对症下药”，彻底解决石庄线频繁停电的问题。“我们不止要让客户用上电，还要用好电，让客户享受到优质的电力服务就是我们对客户最大的承诺。”这是八街供电所所长周光飞在线路攻坚动员会上反复强调的一句话，而他们也在日常工作中用实际行动履行着这句沉甸甸的诺言。

　　一抹花香——以优质供电赋能“玫瑰山谷”八街特色文旅名片

　　安宁八街集镇玫瑰文化一直是本地的传统特色，随着近年来安宁市乡村振兴战略的实行，打造“玫瑰山谷”八街特色文旅名片成为八街乡镇振兴计划核心。“玫瑰山谷”项目处于八街街道相连村，这一片区山地平缓，种植连片食用玫瑰，山谷两侧有传统村落民宅、月老庙、文庙等当地特色建筑，每年5月小满时节山谷中玫瑰盛放，风起玫瑰谷，香满八街城。每年花开时节有大量游客来此地游玩，而食用玫瑰也是当地企业鲜花饼的重要制作原材料，是八街乡村经济发展的重要文旅产业项目。此项目2020年启动建设，由于地区降雨量少而大面积的玫瑰需要灌溉，电源负荷不足导致抽水困难是这一项目急需快速解决的问题，八街供电所为该项目开通“绿色通道”，为该片区移表移线15起，配合道路建设迁改10kV线路3.6公里，迁移电杆26基，及时解决玫瑰灌溉难题。如今的相连村玫瑰谷已完成建设，夕阳下一基基杆塔相连成线，鲜红的玫瑰等待更多游人来品鉴，作为地方特色文旅名片，将为八街经济发展提供有力的支持。

　　一个星级——是八街供电所综合管理水平的体现

　　2019年，八街供电所升为四星供电所。提升一个星级，是八街供电所规范化建设指标和综合管理水平整体提升的结果。一是强化党建引领。充分发挥党员的战斗堡垒作用，党员冲锋在前主动承担“急、难、险、重”任务，3个月内全面完成辖区线路通道树障清理，累计砍除树障1万余棵。二是严守安全底线通过每日一练、每周一问、每月“保命”教育和“十个规定动作”培训，全面提升班组人员安全意识和“保命”技能。累计开展6次“保命”教育和“十个规定动作”培训，考评通过率100%；组织班组员工利用“月安全日、周安全日”活动开展“沉浸式”反思学习。三是严格落实自检自查工作，严肃查处违章行为，抓实违章闭环整改。累计查处系统内员工违章2起，开展1起B类、1起D类违章闭环整改。三是抓实生产“两册”刚性执行。设备主人全覆盖，编制设备主人清册并动态更新。设备主人履职情况纳入岗位绩效考评；严格管控巡视质量，编制差异化运维策略并严格执行，发现问题及时闭环处置；开展 “问题线路”整治工作，对“问题线路”10kV石庄线开展巡视及跳闸原因分析，对症下药，故障跳闸率大幅下降；四是客户服务水平持续提升。遵循客户诉求在前端解决、就近解决、源头解决三项原则。拓宽客户诉求渠道。抢报修类、非抢类工单全流程专人监控，大大降低了客户投诉风险和工单数量；聚焦“三农”问题，做好辖区春耕秋收用电保障；周期性开展重要客户现场走访和安全用电检查，及时解决客户用电诉求，确保客户用电安全，修改完善联系信息问题数据550户；贯彻落实《优化用电营商环境》要求，简化办电资料，压减办电时间，减少客户投资，强化全过程跟踪服务，业扩报装均在服务承诺时限内完成。五是加强员工关心关爱。及时完善硬件设施，为员工创造一个舒适安心的办公和生活环境，运用现有办公用房，合理调整使用，保证分区齐全，设置合理，提升员工“幸福感”；完善工分计酬，充分体现干多干少不一样，干好干坏不一样，杜绝吃 “大锅饭”现象；开展“温暖建家之旅”活动，通过游戏活动，消除员工工作减压，倾听工心声，全面收集员工意见和建议。截止2021年上半年，各指标完成情况如下： 营销指标：完成售电量3496万千瓦时；电费回收率100%；台区及低压集抄覆盖率100%；电子化结算率99.99%；客户有责投诉率0次/万户；台区线损异常率0%；生产指标：中压线路故障率2.79次/百公里•年；重复停电指标0%；生产作业计划完成率100%；故障缺陷比0.20；D类电压合格率99.62%；配电自动化终端在线率100%。