来源： 时间：2021-06-10 15:39
班组建设强基础，党员先锋作用强
——云南电网有限责任公司丽江华坪供电局中心供电所
华坪供电局中心供电所主要担负着华坪县中心镇5个社区、9个村委会及宁蒗县子差拉行政村的供电服务工作。中心供电所现有员工38人，平均年龄44岁，党员13名，女职工23人，女职工占比60%，供电面积456平方公里，服务客户22830户，辖区内0.4kV及以下线路937.51千米；管辖公变264台、专变185台，年平均售电量9000万。
截止2020年年底，中心供电所未发生有责安全生产事故事件，未发生负同等及以上责任的农村触电伤亡事故、交通事故；未发生火灾事故。综合线损率2.75%，台区线损异常率：2.2%，自动抄表率：100%，电子化结算率100%，非现金缴费比例99.99%，电费回收率100%。
所获荣誉：2020年丽江供电局四星党支部，2020年荣获云南电网有限责任公司四星班组、2019年南方电网有限责任公司四星级模范职工小家称号、云南电网公司2020年度市场营销先进集体、丽江供电局2020年安全生产先进班组。
一、强化支部引领，发挥党员模范作用。
1、按照《丽江供电局党支部对标质量提升方案》要求，结合评价标准定期对标找差，支部党员带头，按照党员责任区进行指标管控，分析指标存在问题原因及时协调处置，制定措施解决，将指标管控责任到人，做到人人肩上有责任；同时对指标提升过程加强关注，及时纠偏，总结回顾，对亮点进行分享。
2、党员带头对急难险重，廉政建设，责任区建设等方面发挥支部引领作用，党员带头做好指标管控及供电所基础管理工作，通过党员攻坚克难，对党员责任区进行网格化管理，由党员带头挂指标、挂设备、挂设备主人，对难点指标、责任区群众、线路设备、客户服务、隐患整改进行差异化监督管控，督促设备主人履职，不断增强员工主人翁意识，提升班组人员责任心，达到用心做事的目的。
二、严格执行管理制度，提高班组执行力。
1、将班组工作任务按照月、周、日进行分解，把工作目标落实到每个员工，不断完善绩效考核机制，通过积分制激发员工工作积极性，以制度、指标来约束、规范、细化、量化班组各项工作，使班组建设做到有章可依，有据可查，以制度、流程来保障和促进班组建设工作的有序开展。
2、树立先进典型，讲好员工故事，围绕发挥作用、安全生产、优质服务、创新发展等工作，挖掘发现员工好的经验、做法和典型，对工作表现较好、主动性较高、高质量完成工作、在安全生产工作中好的做法在会议上进行表扬，总结提炼具有代表性和影响力的先进，传播正能量，激发员工内生动力干事创业。
3、做好应急防控，严防大范围停电；定期开展交通、消防、地震应急演练，掌握紧急逃生技能，熟悉应急响应过程，提升员工应急处置能力；结合例行及临时保供电中发现的问题，优化保供电方式，严防客户侧设备引发四、五级电力安全事件发生，做好故障缺电应急准备，提供优质电能保障。
4、通过日常“十个规定动作、保命教育、安全监督，视频监控，使员工意识从“要我安全“到”我要安全“再到”大家安全“的巨大转变，员工间相互信任，相互监督，员工安全感得以保障。
5、强化运维管理，有效杜绝涉电事件，落实设备主人及片区经理制度，完善配网设备台账，摸清家底，开展“一所一策”编制，补齐低压配网短板，制定有针对性的控制措施并落实，严防涉电事件发生。
三、加强学习，提升员工素质。
1、组织班组开展每周一学、技能实操培训及军训，激发员工自学动力，养成工作中不抱怨，在遇到困难时不退缩，努力完成供电所各项工作任务。中心供电所女职工占比大，转岗人员较多，我们优化现有人力资源配置，发挥各自长处，齐心协力，开展好各项工作。
2、老带新，师带徒，师徒结对促进技能互补，提升员工业务技能，师徒连心干事创业。积极开展师徒结对,业务培训及自学,使得员工岗位胜任能力自评100%达标，基本系统运用100%能使用，三种人、两种人考核合格率较2019年提升50%。特种作业持证达到100%，供电所现有技师1人、高级工持证22人，中级工11人。
3、老带新学习实操技能，新带老学习系统业务，相互补充，相互协助，最终达到共赢的目的，通过技能提升，员工工作能力得到增强，工作更加轻松，形成了比、学、赶、超、帮的学习氛围。
四、加强班组文化建设、激发员工内生动力
1、结合班组优势，挖掘供电所特色，结合实际案例形成自身文化。我们主要以：张桂梅时代楷模、中心城区客户服务工作、现有四星级班组、模范职工小家建设等为指引，形成能凸显供电所能力，顺应时代潮流，符合企业要求的“五心”文化特色。
2、以学习全国优秀共产党员、时代楷模张桂梅为契机。传承时楷模不屈不挠，发扬供电局“苦干 实干 硬干 快干 巧干”精神，“中”流砥柱，不忘初“心”，一切以“心”出发，用“心”激励“中心供电人”行动，让”企业放心 客户暖心 员工用心 家人安心 师徒连心“的“五心”文化理念鼓励员工用心践行“人民电业为人民”的企业宗旨及一切以客户为中心的服务理念。
3、转变工作作风及态度，充分调动和发挥每个职工的积极性和创造性，加强自身业务技能的提升；开展职工运动会，春游、秋游活动，每季度为员工集体过生日，增强员工的认同感、归属感。
4、邀请员工家属进班组，分析、分享典型事故案例，通过家人提醒让员工减少违章作业行为。通过与员工家属座谈，让家属了解供电所的工作状态及安全保障，达到让家人安心及理解的目的。
5、丰富员工生产生活，释放工作压力，组织开展春游、秋游活动，开展职工运动会，员工生病住院所上看望慰问，对情绪低落员工及时发现疏导，员工家庭遇到困难及时帮助，邀请职工家属到供电所集体过生日，增强员工及家属对企业的认同感、归属感，培养员工的集体荣誉感和“精气神”，使员工家属安心做好后方支援。
五、做好客户服务，让客户暖心
1、加强客户沟通，获取客户理解，进行客户沟通走访，宣传多渠道的缴费方式，解决客户用电难题，多措并举开展电费回收及95598微信公众号绑定。通过95598、微信群等多种方式了解客户用电需求，客户满意度逐步上升，结束原子差拉片区走收电费模式。
2、减少客户停电，提升客户满意度，开展低压空开紧固、客户档案、停电信息等专项整治行动，从源头解决客户停电及接受停电信息不及时问题；大力开展客户故障出门整治，消除存量，控制增量，减少客户侧故障引发的大范围停电；持续巩固“三零三减两提升”服务举措，解决客户用电困扰，持续压减业扩报装办电时长；计划停电作业做好所内及跨部门协同沟通，管控好停电时长，有效减少客户停电时间。
在党的正确领导下，在各级党委领导及上级部门的帮扶下，中心供电所各项工作都得到了突破，通过班组文化提炼、“三感一力”在供电所推行，员工的工作积极性得到了提升，员工干事更有激情，各项指标得到了明显改善。支部将继续发挥党支部的战斗堡垒作用，坚持人民电业为人民的企业宗旨，时时处处事事做到身体力行，当好示范，把群众所急所需作为供电服务的出发点，树立了党支部和党员的良好形象。
新时代我们中心供电所将一如既往：
急难险重不退缩，支部对标来保障；
班组建设强基础，五心文化作引领；
客户服务无小事，党员先锋作用强；
新征程有新担当，筑梦五星再起航！
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