云南电网昭通绥江供电局新滩供电所

来源： 时间：2021-06-10 15:39

　　以人为本、和合铸安

　　一、供电所基本情况

　　云南昭通绥江县，金沙江下游南岸，这里因水而起，移民而兴，有着悠久的金江文化。2006年9月，新滩供电所在此成立，当您走进供电所，您首先看到的就是市级“先进基层党组织”、省级“四星供电所”、网级“三星级模范职工小家”、市级“优秀班组安全文化示范点”这几个金光闪闪的荣誉牌出现在你眼前。所队下设营业班、供电服务班、配网运维抢修班共3个班组，现有职工18名。其中：本科2名，四级技能专家3名，助理工程师2名、高级工14名。设有班长3名，副班长1名，技术负责人2名，班员10名。平均年龄44.15岁。担负着绥江县新滩镇5个村委会2个社区的电力保障工作，服务客户7032户，供电面积87.1平方公里。管辖10千伏线路9条共77.278千米，低压线路221千米，配电变压器189台，其中公用配变137台，专用配变52台，年售电量达到7012.48万千瓦时。

　　二、常亮安全灯

　　（一）优化环境，让员工眼里在看

　　以价值理念具象化为导向，将安全理念体现在工作环境，扩大安全文化渗透力。以境化人，开展所队定置管理，对生产和办公场所开展可视化建设，规范员工的日常行为；以安育人，在所队楼道走廊、楼梯间设置文化墙，在会议室设置“文化角”，进一步巩固员工安全意识。

　　（二）以行为信条架桥梁

　　坚持安全生产高压态势，保持对班组违章的“零容忍”态度。鼓励班组自查发现违章行为，狠抓每起违章分析，对待违章“见人见事见管理”；坚持开展作业视频监督，自觉遵守作业管控要求，开展日常作业视频回放分析与讨论，对照“十个规定动作”进行行为找差，提升员工的作业规范意识。

　　三、常思安全行

　　（一）树立榜样，让员工嘴里在说

　　“精精”计较的器管严，从厂家采购的工器具柜不适用，他拿起纸笔，在此基础上进行改良设计；不管同事在外作业到多晚，他都要在岗位上等同事平安归来，将工器具存放好；沾了泥的工器具要洗净，沾了水的工器具要擦干，从安全工器具室走出的最后一个身影始终是他……58岁的老师傅黄家斌是一名安全工器具管理员，临近退休的他对工器具管理总是“精精”计较，用自己的情与热，在最平淡的岗位上站好最后一班岗。2020年积极参与昭通供电局QC和“五小”科技创新成果申报，完成技术小革新1项、小设计1项。

　　（二）不忘初心，为客户创造价值

　　对辖区内用电客户进行全面核查，开展扶贫项目和安置点用电核查专项工作，确保农业生产电价和电能替代电价执行到位，宣传居民套餐电价政策，引导符合条件的客户办理用电套餐，减少用电成本。宣传和贯彻2020年疫情期间电价政策，现场了解用电企业生产状况，按实际暂停、减容天数免收、减收基本电费，降低用电企业用电成本。开展常态化客户走访工作，对客户力调电费高、峰时段用电量大、基本电费计费方式选择不合理等问题提出优化方案，引导符合条件的客户参与市场化交易用电，2020年为辖区内市场化交易用户降低用电成本380余万元。

　　四、常敲安全钟

　　（一）讲好故事，让员工耳里在听

　　将“一切事故都可以预防”的本质安全理念融入“三讲”案例学习，通过情景再现的方式讲给所队员工听。班组长讲行为，利用每日班组例会开展班组员工日常工作行为反思，进一步筑牢员工安全生产思想防线；每月所领导讲案例，所队领导带头站上安全讲台，组织员工开展沉浸式反思学习；支部书记讲引领，将主题党日与安全生产教育相结合，打造“我是党员我安全 我是党员我争先”主题活动品牌，发挥党员干部先锋模范作用。

　　（二）育人有目标，长远的事情坚持做

　　全员参加省、市、县单位组织的各类技术技能业务培训，所队定期开展具有针对性的培训练兵，通过“一教二学三分析”、“老带新、新辅老”等多种学习模式，确保了培训实效，补齐技术、技能、业务短板，加快培育全能型优秀员工。目前已培育出技能专家3人，助理工程师2人，高级工14人，供电所上上下下形成了争当先进，争创第一的良好氛围。

　　五、常守安全线

　　（一）守牢安全底线“五步走”

　　树意识，固安全理念（逢例会，必宣贯；设榜单，造氛围；曝违章，现说法。）；促落实，夯安全根基（作业遵循两册，按规章严执行；文件层层审核，形成闭环管理。）；小创新，提安全效率（用具柜改造：放得多、易拿取、更整齐；工具盒改装：变美观、易携带、更灵活。）；专家领，强安全技能（行家引，开设创新研究；师带徒，提升专业技能；多培训，强化基础理论）；党员带，攻安全难关（党建引领，推进生产安全；做实党员责任区，发挥主心骨作用；党员带头，各攻一项安全生产难关）。

　　（二）精心精益，优化服务控风险

　　全力做好电力优质服务，对当地留守老人、学校、扶贫安置点等特殊群体和场所开展有针对性的便民服务，为客户宣传安全用电常识、排查用电隐患、提供节能降耗方案等优质服务。大力宣传和推广互联网业务渠道，通过供电服务点、南网在线APP、微信公众号、网上营业厅等为客户提供办电渠道，2020年实现互联网业务比例99.72%，2021年累计互联网业务比例100%，真正实现客户办电“一次都不跑”。优化用电营商环境，持续巩固“三零三减两提升”（零上门、零审批、零投资，减资料、减时限、减成本，提升供电可靠性、提升优质服务水平）服务举措，做深做细做实“三零”和“三省”服务，实现办电时限和环节双下降，居民和报装容量100kW以下的小微企业零投资。

　　强化线路运维，通过差异化运维保障电网安全稳定运行，在2020年“8.18”等重大自然灾害面前党政主要负责人亲自指挥快速复电，顺利完成每年的两会、重要节日、中考等保供电任务，提前开展建党100周年保供电准备工作。通过24小时服务热线、网格经理电话、微信服务群、监督电话等方式获取客户用电需求和诉求，每月召开客户服务全方位管理委员会，统一协调资源解决客户的合理诉求。