南方电网广东佛山三水供电局芦苞供电所

来源： 时间：2021-03-25 17:28

　　用心用情 安全可靠电力护航千年古镇

　　——南方电网广东佛山三水供电局芦苞供电所

　　“芦荻叶深蒲叶浅，荔枝花暗楝花明。”杨万里的诗句回荡在芦苞涌两岸。千年古镇芦苞位于佛山市三水区中北部，自然环境秀丽，辖区内有90个自然村。凭借着历史文化、生态禀赋、长寿品牌等资源，近年来芦苞镇政府不断打造佛高区产业拓展区，建设精品魅力城镇。

　　魅力芦苞的打造离不开可靠的电力供应，也离不开一支提供优质服务的优秀供电团队。南方电网广东佛山三水供电局芦苞供电所现有员工37人，辖区内有10千伏线路358.91千米，10千伏变压器 662 台，配电房146间；用电客户2.2万户，2019年供电量6.39亿千瓦时，售电量6.30亿千瓦时。依托当地特色古镇文化，近年来芦苞供电所以“最美芦苞”为实践主题，发扬芦苞人“自强、不屈、奋进”精神，固本强基，提质增效，保电惠民，追求卓越，曾获南方电网四星职工模范小家、佛山供电局先进职工小家称号。

　　规范管控，夯实最美创建之基

　　“有规矩才成方圆”。在班务管理方面，结合“计划+表单”工作模式，提升班组工作计划完整性达100%。并将所内按7s管理标准，划分为五类区域，根据功能区的不同特点开展差异化管理，落实“三个一”定置要求，上墙内容规范统一，工器具和物资管理符合仓储要求，档案资料齐备美观、管理规范，打造出员工让舒心、满意的办公办事环境。而在指标管控方面，芦苞供电所通过将指标层层分解，传递责任，强化党员、专家责任担当，奖惩有度，并通过指标上墙方式，月分析、季考核，营造比学赶帮超工作氛围。同时通过对标交流，邀请专家对指标落后班组及个人进行指导，有效促进指标提升。2019年芦苞供电所完成当年电费回收率99.98%；1年陈欠回收率99.73%；3年以上陈欠100%；完成线损异常整改率100%，全市排名第一；月台区线损率控制5%以下，月线路线损率控制8%以下；完成客户有责投诉率34.62分/百万户，全区排名第二；电子化结算率保持在99.99%。

　　筑牢安全“大闸”，为最美创建保驾护航

　　在2019年佛山市百万职工岗位零事故创建行动，芦苞供电所配电运维班凭借着安全管理，通过应急管理局验收，“零事故”班组创建成功。

　　构建先进的安全文化，是建设本质安全型电网企业的必由之路。芦苞供电所通过将安全文化融入到班组班前班后会、党支部主题学习，以身边发生的事故为例，深入剖析，深挖事故的根本原因，针对性地提出应该采取的防范措施，强调警钟长鸣、生命至上的安全生产理念。所领导通过谈心谈话、上门家访，向员工及其家属不断强调安全重要性，让安全文化强调在常识中，刻在骨子里。

　　望远镜、照相机、定位仪，是过往电力巡线班组常用的三件套，由于精度低，因此巡视时常存在盲区。芦苞供电所使用无人机代替人力对电力线路进行巡视维护，排查供电设备难以发现的安全隐患，工作成效明显。2020年10月上旬，芦苞供电所便通过无人机成功发现了西河村委会附近一铁塔绝缘子因雷击破裂的安全隐患，并及时进行更换。

　　辖区内芦苞水闸作为广州、佛山的防洪屏障，芦苞供电所通过联合演练，不断增强防事故应急处置能力，并策划将其打造为高可靠性示范点，确保了芦苞水闸在近十年来台风天气及汛期供电安全无虞，以“零事故”的要求筑牢芦苞安全“大闸”。

　　供电可靠，成就强基固本

　　芦苞供电所加强配网运维管理，强化设备风险管控，运维班组以“机巡+人巡”工作方式开展中压线路设备隐患扫雷行动工作，2019年累计发现设备隐患188项，已全部整改完毕；使用无人机代替人力不可监测的工作，对电力线路进行巡视维护，目前芦苞镇辖区内的全部高压电力线路和杆塔已完成定位数据采集，96%无人机巡航路线已完成数字化建模。随着无人机的不断运用，芦苞供电所实现了从“人巡”为主，过渡到“机巡”为主，再到“自动巡航”的三级跳目标；大力推广不停电作业模式，强化可靠性管理，提高供电质量。2019年累计出动发电车保供电42台次，节省停电时户数约317小时.户；累计带电作业次数60次，节省时户数约1500小时.户，节省客户平均停电时间4小时。同时深度优化配网自愈，提升配网智能化建设，配网自动化覆盖率100%，辖区内已有8个馈线组实现自愈功能。

　　用心用情，实现服务之“美”

　　芦苞供电所着力优化电力营商环境，提升客户“获得电力”水平。横跨三水区三镇、面积达5万亩的三水渔世界产业园，2020年将完成产业园规划编制。为助力打造三水渔世界产业园，满足园区的用电需求，芦苞供电所用心至诚服务，提前介入做好谋划，完成养殖尾水收集点的供电10个、养殖尾水生态循环处理点供电2处，并紧密联系芦苞镇农办部门，及时准确掌握其产业园区的规划建设推进情况，按时按需切入园区的送电需求，开展电网规划及建设等配套工作。

　　芦苞重视培养客户经理的服务意识，通过主动对接政府重要项目信息，联同内部基建、营业、运维部门研讨业扩办理提升方案，建立健全业扩工单高效传递机制，缩短各个环节的用时，尽早开工配套供电工程建设，加快业务办理流程，营造更优的“省时、省力、省钱”电力营商环境，为客户创造价值。2019年实现中压客户送电平均用时29天，居民客户平均用时2.88天，非居民客户平均用时3.22天，实现客户“一次都不跑”；全年互联网业务占比达99.59%，客户服务评价持续向好，实现第三方客户满意度90分。

　　一个跨越千年魅力不减的芦苞古镇，一群默默守护万家灯火的最美电力守护者，总是让人满怀信心，充满期待。