南方电网广东清远英德大湾供电所

来源： 时间：2021-03-25 17:28

　　最美大湾•幸福港湾

　　——南方电网广东清远英德大湾供电所

　　每到元宵佳节，在广东省清远英德市西北部，总会升起一条“火麒麟”，这里就是我们美丽的大湾镇。古人认为凡是麒麟出现的地方必有瑞相，大湾供电所就位于这片瑞祥之地。大湾供电所成立于1981年，由大湾与英德市青坑镇合并而成，是英德供电局直属的镇级供电所，主要负责大湾镇和原青坑镇的电网建设、配网管理、电力营销及客户服务等业务。大湾供电所供电区域为大湾、金湾社区，共18个村居委会，供电面积约385平方公里，售电户数约2.3万户，供电人口约为10万人。大湾供电所现有员工27人，其中大专及本科学历人数为12人。中级及以上工程师3人，助理工程师2人。还有技师2人，高级工12人，中级工11人。高技能人才比例达92%，是一支高学历、高技能、高水平的供电团队。

　　大湾供电所在完成中心工作任务的同时一直注重团队建设工作，并在建设过程中形成了有特色的班组文化，即团队文化。大湾供电所提炼的班组文化是以南网总纲为引领，融合地域文化特色内涵，提炼出属于我们特有的“港湾”班组文化建设主题，诠释为“幸福港湾”，鲜明地传承了地域文化特色内涵。“港湾”班组文化建设主题包含六大方面：平安港湾，安全生产；旗帜港湾，先锋党建；工匠港湾，队伍建设；金色港湾，优质服务；温馨港湾，团结友爱；心灵港湾，家的归属；对内而言，引领员工树立纯洁、崇高的道德品质，爱岗敬业、无私奉献于电力事业的发展；对外而言，展现供电企业主动承担责任，人民电业为人民的企业宗旨。

　　大湾供电所团队文化建设主要做法是以文化建设特色主题为统领，以提高员工技术技能水平、提升管理、服务客户为目标，开展有系统、有特色、有故事、有成效、有品牌的团队文化建设活动。

　　无私奉献，精神传承之美

　　1983年03月，大湾供电所第一任所长刘亚有就职，宣布了英德市大湾供电所的正式成立。37年的时间里，大湾镇的电网从无到有、从弱到强，大湾供电人也代代传承着“仁慈友爱”的地域文化精神。 2009年，大湾、青坑所正式合并为新大湾供电所。但员工思维方式、工作习惯存在差异，如何打造一支战斗力强的队伍，是新任所长张桂达亟待解决的难题。为此，他亲自挂帅，加班加点将历史遗留问题逐一解决。为确保电费颗粒归仓，他带领抄表员挨家挨户上门催收；大年三十晚上，家家户户在家团聚，而在麻布四角楼、洪屋、街尾因负荷激增，多台配变接连烧毁，为使客户尽快复电，他带领抢修人员在现场连续奋战20小时。

　　从那时开始，大湾供电人逐渐形成一个习惯：不要让工作在我手上耽误。从那时开始，“金色港湾，优质服务”的精神慢慢融入每位员工的血脉，固化成行为习惯。

　　尽心尽责，榜样之美

　　“没有问题是解决不了，只看你有没用心。”是大湾供电所技术能手丘光的一句格言，他兢兢业业、带领大湾供电所青年员工进行技术技能培训。作为大湾供电所规划及工程业务员的他，也是大湾供电所配电运维技能最强代表，他立足岗位，积极发挥引领带头作用，“在保证安全的前提下，用最少时间，干完最多的活，还能保证质量”，是大湾供电所任职的多位所长对他的共同评价。

　　最令人难忘的是2019年6月13日下午，由于持续强降雨，英德市大湾镇蓝山村委、英建村委多地道路被洪水淹没，10kV南山线#82塔82T1开关后端线路跳闸，1200多户居民已经持续17个小时无电可用，通信信号也几乎中断。丘光感到不能继续等待洪水退却了，立即向所长杨锐提出徒步进去排查线路故障，恢复村民的用电，所长也被丘光的这一举动给完全打动了。他们两人轻装出发，在当天下午大概4点出发，期间，还发生了一个小故事，丘光的有只鞋子在穿越一条河道的时候，不慎被河水冲走，在经过六佰田村的时候，有村民发现有两支明亮的灯光出现，就出门查看，发现了供电所的这两名同志居然翻山越岭的进来送电，并且看见了光脚的丘光，立即回屋里拿了双拖鞋给他。历经4个多小时，在晚上8点23分终于到达了故障跳闸的开关现场，并恢复了后段线路的供电。

　　爱岗敬业，苦练本领之美

　　“过硬的技术实力才是工作之本。”大湾供电所配电运维班班长陈桂海，同事们亲切的称他为海哥，当地的村民更喜欢叫他“莽海”，“莽”字在大湾是表示对一个人佩服才会用的词。他扎根基层20年，用实际行动和优良业绩完美诠释了无私奉献的深刻内涵。对于在配网运维的岗位上，加班加点是必不可少的，海哥经常对运维班的同事说的一句话：“搞配网运维，就是要在合适的时间做适合的工作，往往别人下班回家休息，就是我们外出干活的时候，所以你们要学会抓住每天能休息的时刻，因为下一秒可能我们就要出动了，干活时候精神饱满，也是我们安全的保障。”

　　配电运维是供电所工作的重要组成部分，大湾供电所供电服务面积398平方公里，18个村居委，509条自然村，有10kV馈线6回，馈线总长度约302公里，配变305台，工作量之大可想而知。每年的5-8月份，是大湾镇的雷雨时段，陈桂海带领运维班的同事们每天起早贪黑的干活，为了就是减少因线路设备发生故障，减少因为他本职工作造成的故障停电。早上最早开工的是他，最晚收工的也是他，井然有序的安排每天的工作，为的就是保障身边同事的安全，开开心心上班去，平平安安把家还。

　　2019年，海哥被英德供电局聘任为该局的配电运维内训师，并多次被抽调到省培评中心、清远供电局、韶关供电局等多地开展员工的技能岗评。在今年9月份也被抽调到英德供电局为该局的青年员工开展为期两月的配电运维技能培训。

　　用心服务、铸造品牌之美

　　文化是积淀而成，非一日之功。在时间的磨砺中，承载着大湾供电人弘扬“优质服务”文化的使命。大湾供电所营业班，在善良美丽的方丽班长的带领下，坚持以客户为中心，以特色服务为抓手，深入开展安全用电宣传、特色供电服务，将南方电网“为客户创造价值”的服务理念落实到为客户服务的每一个细节中，将“万家灯火南网情深”品牌形象传递到每一位客户心中。始终坚持用心服务好每一位客户，用实际行动服务“最后一公里”，用服务口碑打造一个金色的港湾。好口碑也为大湾供电所营业班带来多项殊荣：2017年获得广东省用户满意服务明星班组（集体）、清远供电局营销先进集体（集体）；2018年获得英德供电局市场营销（农电）优秀班组长（个人）、英德供电局市场营销（农电）工作先进集体（集体）、清远供电局安全管理先进集体（集体）清远供电局先进班组（集体）。

　　万家灯火，“港湾”文化之美

　　在“港湾”的精神引领下，全体大湾供电人不断进取，稳步前行，各项业绩在英德供电局处于标杆位置。大湾供电人的艰辛付出，也获得了上级的肯定。先后荣获“广东省用户满意服务明星班组、南方电网五星模范职工小家等称号。

　　客户的点赞永远是我们工作的最大的动力和最好的欣慰。大湾供电人将以卓越的服务品质为目标，以更高的标准要求自己，继续传承和发扬“港湾”文化之美。