贵州铜仁供电局闵孝供电所

来源： 时间：2021-02-23 10:24

　　闵孝供电所成立于2000年，坐落在闵孝镇锦江河畔，距县城24公里。辖区面积483.12公里。闵孝供电所管理配电变压器267台，总容量20675kVA； 10kV供电线路11回，线路总长161.128km。现有员工12人，担负着闵孝镇17个行政村2个社区13096户5万余人的工农业生产、生活用电的管理和服务工作。

　　我所以突出“敏”于行，“笑”于心的主题，以“像闪电般迅速，似阳光般温暖”为口号，“三二一”为管理，“团结凝聚力量，友情温暖人心”为信念，做好“加”服务、“减”压力、“乘”和谐、“除”隐患四方面的“加减乘除”法则，加快闵孝供电所的“美丽绽放”，彰显“万家灯火，南网情深”的核心价值观。我们把规范化建设，班组文化，“两个创建”融入日常工作中，取得了实实在在的效率。

　　主动“加”服务

　　我所陆续开展了“我为用户提建议”、“客户温馨提示卡”送到家等活动，共计发放建议书132份，提示卡500余张，回收建议书132份，更换室内线路94户，得到了用户群众的支持和肯定。并通过在供电所门口设立"安全用电常识"宣传栏、通过赶集天上街摆摊设点、台区负责人进村递送安全宣传资料等方式，全方位地向用户宣贯安全用电知识，力争做到家喻户晓。

　　同时，在班组优质服务工作中推行"三心"服务活动——“热心”要求员工主动、热情地对待用户，“细心”要求员工能细致、认真地和用户沟通，“真心”则是要求班组每一个成员都要真心诚意地为用户解决困难。加任务、加班在所不辞。

　　11月25日，赶在2020年春节前，江口供电局闵孝供电所成功对蚂蟥田支线搭火送电，使40余户村民们用上了稳定电、放心电。

　　江口县闵孝镇蚂蟥田组位于提红村末端，现有40余户村民，以前一直由红石上寨公变搭接一条长约2公里的400V线路供电。近年来，随着人们生活水平的提高，家用电器设备不断增多，导致供电质量逐年下降，无法满足蚂蟥田电力负荷日益增长的需求。

　　在了解到这一情况后，闵孝供电所立即组织工作人员到蚂蟥田对配电设备进行检查，并进行负荷测量，实测电压为134.9V，属于典型的低电压问题。

　　在全面了解蚂蟥田低电压的症状和原因后，闵孝供电所抓住铜仁市局下重斧整治低电压台区的契机，根据加强低电压台区整治工作的通知要求，积极向上级领导汇报、协商，最终决定将蚂蟥田列入整治名单，为蚂蟥田新建一条10kV线路，新增一台50KVA的变压器，彻彻底底地解决了蚂蟥田的低电压问题。

　　下一步，闵孝供电所将继续加大低电压台区的智力，提升电网的供电可靠性，为客户正常用电提供强有力的保障。 

　　宣告我们电力人完成了“主动承担三大责任，全力做好电力供应”的企业使命。

　　细心“减”压力

　　我所定期组织开展"一对一"沟通活动，全方位了解员工在生活中遇到的困难并给予尽可能的帮助。活动主要采取多向交流方式进行：所长主动与职工进行交流、班组长主动与职工进行交流、职工之间的相互交流以及职工不记名地填写合理化建议，增加大家的归属感和认同感。空闲时间组织开展棋类比赛、登山、兄弟所联谊等员工喜爱的活动，让员工以轻松的心态来面对工作，交流感情。

　　2019年新员工刘雪莹被分配在我所负责业扩报装工作，由于性格内向，工作经验不足，遇到困难也不好意思开口，因此常在工作上出现差错，心理压力比较大。后来，我所员工梅文燕发现了她的不对劲，通过主动与她沟通交流，热心指导工作，鼓励她、激励她，打消了她心中的顾虑和不安。现在，刘雪莹已完全能胜任自己的岗位工作。

　　齐心“乘”和谐

　　一个班组是否有活力，有竞争力，首先要看这个班组的凝聚力。只有班组成员拧成一股绳，才能成倍发挥出每个员工的自身的积极性和创造性，创造出有生机、有活力的班组。

　　我所实行“三二一”工作法，即三个明确、两个落实和一个分析。“三个明确”指明确任务、明确责任、明确指标。“两个落实”指将任务、责任和指标落实到班组和落实到个人，员工个人根据实际情况完成好自己的工作，形成一种完善的管理模式。“一个分析”则是指我所每月按时开展线损和安全生产分析会，就本月工作中存在的问题进行讨论，并加以解决。通过这种工作法，我所规范了内部管理，激励员工将个人目标同班组工作要求统一起来。

　　另一方面，我所开展“抓‘三基’、练内功、学先进、树典型"活动，进行安全之星评选，并由党员带头，就业务技能操作和行为理念等方面对普通职工进行指导和帮扶，在强化党员的先进性意识、树立党员的模范形象的同时更是发挥了党员在学习生活过程中的带头作用，使员工相互之间能更好地认识自己，找到不足与差距，引导大家向标兵看齐，心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳。

　　全力“除”隐患

　　在消除安全隐患、去除思想杂念方面，我所以南网公司“一切事故都可以预防”的安全理念为指导，把文化切入行为。

　　随着人民生活水平的提高，村民兴建房屋，加上村民安全意识淡薄，导致闵孝供电所辖区内安全隐患较多，为确保人民群众生命财产安全，闵孝供电所响应安全的号角，在辖区内不定期开展安全隐患排查，

　　排查过程主要针对电力通道内修建的建筑物与电力线路安全距离是否不够、树和竹等与电力线路的安全距离是否足够及其他妨碍电力安全的行为。对发现的电力安全下发电力安全隐患通知书到责任人手中，并立即进行整改。在排查过程中对村民进行电力安全基本知识的讲解，如何识别电力安全隐患，做到安全用电，防患于未然，杜绝电力安全事故发生。

　　2020年6月火烧桥附近的小砖厂刚建立不久，为了节约资金，老板匡绍军使用设备的连接线路都是线径较小的导线，结果线路被烧坏，导致设备停产。在接到其抢修电话后，我所员工迅速赶到现场进行检查和抢修，在半小时内使小砖厂恢复了用电，还热心地向其讲解了安全用电常识，帮助他更换了合适的用电线路，消除了生产用电隐患，获得了用户的赞赏。有力的提升了闵孝供电所的良好形象。

　　按照“廉洁高效为民服务”回头看要求，我所根据岗位的不同结合岗位风险库要求员工进行自查，时时警示，确保员工廉洁从业，同时把廉洁风险通知书、廉洁从业承诺书落实到个人，签署责任书。在纪律和制度上从严要求，严格把关，做到未雨绸缪，防微杜渐。

　　通过各项工作的开展，闵孝供电所的员工凝聚力、作风形象、优质服务等方面得到了大幅提升，有力促进了安全生产和营销管理等中心工作的开展。

　　闵孝供电所针对新员工缺乏实际工作经验，但学历层次深、文化知识丰富、肯钻研，而老职工实践经验丰富、实际操作技能高，但对电力新知识了解不多、掌握不够、学习吃力等特点，组织开展了新、老员工互帮互学活动。新、老员工根据自身实际，自愿结成互帮互学对子，并提出互帮互学计划，老员工帮助新员工提升实际操作能力，新员工向老员工讲授先进理论知识，实现共同提高。为确保互帮互学活动取得实效，我所还成立了专门的领导机构，每季度按照计划对互帮互学活动进行检查，每年进行一次考核，根据考核结果，对成绩优异的进行表彰。通过互帮互学活动，员工们互相取长补短，全面提升了自身的素质，为供电所的可持续发展奠定了坚实的基础。通过新老员工互相学习，既增进了员工之间的了解和感情，又提高了业务水平。新员工的热情与活力影响着老员工，老员工的经验和能力又帮助着新员工的成长，新老员工共同进步，相互促进，使安全运维工作效率和能力有了显著的提升，更好的传承着闵孝供电所的文化和传统，更好的保障着闵孝镇配电网安全稳定运行。

　　随着规范化建设及“两个创建”活动的开展，让闵孝供电所发生了质的蜕变，让所有员工坚定信心，踏实工作，真情服务，力争明年更加进步。