广西柳州鹿寨供电局中渡供电所

来源： 时间：2021-02-22 17:16

　　齐心协力 　用心“点亮”最美中渡

　　—广西柳州鹿寨供电局中渡供电所

　　中渡镇位于广西壮族自治区柳州市鹿寨县西北角，方圆374平方公里，境内奇山秀水，民风淳朴，是广西壮族自治区历史文化古镇，素有“文化古镇，旅游乡镇”之美称；其历史悠久，文化底蕴深厚。不仅有以香桥岩国家地质公园为中心的九龙洞、响水瀑布、洛江古溶等自然风光，且有以香桥石刻、武庙、百家宴等为代表的洛江文化，在区内外享有盛名。

　　中渡供电所，位于中渡古镇上，现有员工33人（党员12人），平均年龄43岁，担负着中渡、平山2个乡镇26个行政村9.2万人口的工农业生产、特色旅游、商业生活用电保障和供电服务工作，供电面积595平方公里。为更好的发挥作用，做好各项工作，中渡供电所成立了“古镇服务队”，带领支部党员、员工出色完成保供电、抗击台风、电费回收、供电服务等多项任务。广受赞誉，民众认可，并多次获政府、超高压等单位送感谢信，村屯送锦旗；近年获“四星级模范职工小家”“红旗党支部”“最有人气班组”“四星班站所”等多项荣誉。

　　致力保供电 守护古镇光明

　　中渡镇，山清水秀，环境优雅，景点多；古镇特色，民俗文化氛围浓，节日多。其中最为隆重的节日有“二”，中渡供电所面对节日保供电任务，高度重视，认真部署，提前预案，过程管控，出色完成每次的保供电任务，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。

　　为确保一年一度的“五·二八”民俗文化旅游节期间的安全可靠供电，中渡供电所党支部书记带领“古镇服务队”，精心策划，周密部署，迅速成立保供电小组，对工作人员进行明确分工，责任到人，对涉及的供电线路和设备进行了全面巡视与检查，及时消除影响安全供电的缺陷和隐患，确保供电设施正常安全运行。并对演出场所的低压配电设施进行全面检查和消缺。此外，还为室外活动地点安装了临时用电设施，充分做好活动前的各项准备工作，在活动期间，每天安排值班人员现场值守，密切监视设备的运行情况，加强对受电装置和用电设备的安全运行维护，确保用电零故障，提供可靠的电源保证。经过紧张忙碌和密切配合，及保供电人员的辛苦付出和坚守，顺利完成保供电任务，为民俗文化旅游节的保供电工作献上一份完美的答卷。

　　中渡古镇作为旅游文化美食节重要举办地，义不容辞要做好活动的各项准备工作，确保活动顺利开展。面对范围广、地点分散、关联重要用户较多、保供电期限长的诸多保供电难题，中渡供电所党支部，无所畏惧，有针对性制定合理的保供电工作方案，并配合配网运行安排，安排工作人员提前到现场对活动涉及配电设施、保电应急装备等进行巡查，确保完成巡视、消缺等工作，在保供电期间实行24小时专人、专车在岗，电力抢修工器具和抢修物资检查齐备，做到抢修力量及时出动、快速复电。“古镇服务队”始终铭记党员的责任和义务，总是冲在任务和困难前面，没有抱怨、没有怕苦，带领员工一次次完成保供电任务，彰显南网电力人该有的担当和风采。

　　抗洪抢险 　行动践行企业宗旨

　　中渡镇，依山傍水，风景优美，河流多，河水清澈见底，但在赞美古镇山水的同时，也有一个让人十分头疼和困惑的难题，就是一到雨季，持续性降雨，中渡镇则饱受洪涝灾害之苦。

　　2017年8月，雨水比往年来势更猛，水位直线上涨，无情的洪水，淹没道路、田野，对电网设备造成严重影响。8月17日上午7时，中渡供电所在接到高坡村因强势洪水导致全村10个台区456户用户停电的抢修任务后，迅速组织“古镇服务队”准备赶赴高坡村，在得知途中道路因连续暴雨导致路面水深5米多，至少三天才能消退。因心系村民用电，带队负责人立即联系当地政府，并得到大力支持，为服务队提供皮划艇。当服务队到达积水区域，迅速行动，将抢修工具、材料，转至皮划艇中，划船渡积水，靠岸后，发现前方仍有两段道路积水严重，队员们抬起200多斤的皮划艇，背上工具、材料，步行至下一段积水区域，再一次登上皮划艇划船前往，再次到岸后，留下皮划艇，背上工具、材料从山边绕行通过下一个积水路段，山边无路，荆棘丛生，汗流浃背的队员们笑称这是重走“长征路”。

　　经过两个多小时的“长征路”，“古镇服务队”终于到达停电区域，队员们一刻不停歇，迅速行动，开展故障排查、抢修复电工作，经过两个多小时的辛苦工作，完成故障排查，恢复村里的供电。虽然抢修过程困难重重，非常辛苦，但看着村民因恢复用电而露出满意的微笑，队员们的心是无比的甜。

　　用心服务 全面提升优质管理

　　一是常态开展移动柜台进社区活动。通过有计划有安排的到各社区开展用电宣传，让服务走进居民身边，与居民零距离沟通交流，主动并耐心地对居民提出的用电问题一一解答，并积极向居民介绍办理银行代扣、微信及支付宝等多渠道缴费方式，让居民根据自己的情况选择合适的方式进行缴纳电费。同时，向居民们发放各类科学用电宣传册，业务办理指南手册，并与其唠家常，因现在人们的生活越来越好了，家家户户都有电饭煲、冰箱、空调、取暖器等家用电器，但是电器多了往往可能出现家里插座不够用，乱使用排插或乱拉电线等用电安全隐患，针对这些常见问题，向大家宣传如何才能安全用电，更不能图一时之便，违规用电，不断提高居民的用电安全意识。

　　移动柜台进社区，既满足了客户不断提高的供电服务要求，并通过进一步加强与客户的零距离沟通，开拓服务渠道,以更接地气的方式促进优质服务工作的开展，不断提升客户满意度，用心践行“以客为尊 　和谐共赢”服务理念。

　　二是安全用电宣传进校园。中渡供电所携手中渡镇各小学，定期开展安全用电知识宣传活动，得到了师生的欢迎和支持。“安全用电常识进校园”主题宣传活动，通过互动、情景模拟、趣味问答等方式，让同学们都踊跃参加，实现安全用电知识深入浅出、入心入脑。现在，学校非常注重学生的全面发展，在教授学生课本知识的同时，生活常识方面也不怠慢。校方经常定期邀请司法所、卫生所等单位的专业人员到校为全校师生宣传法律、卫生、健康等知识。而电与人们的生活密不可分，并缺一不可。校方希望，通过供电部门定期到校开展用电安全知识宣传活动，不断提升学生们的用电安全意识，并倡导同学们把学到的安全用电和节约用电等知识告诉家人及身边的人，当遇到身边有人存在不安全的用电行或浪费电等行为时，能予以监督和纠正，让人人都做身边人的电力宣传员和监督员，真正实现“人人用电，人人安全”。

　　三是电费回收有方法。中渡供电所营业服务班党员、员工本着“以客为尊 和谐共赢”的服务理念，在现有实现的银行代扣电费、自助缴费终端缴费、网上缴费、手机微信缴费等多种形式缴费外，及时掌握各类客户用电情况。对重大用电客户、专变户、万元以上电费户做到“早提醒、早催费、早通知”，加强与客户的沟通，做好客户的思想工作，确保顺利实现电费回收；对已经过提前短信、电话提醒的客户，在一定时间内仍未缴费的，及时上门了解情况，针对一些五保户、孤寡老人等用户，采取现场填写缴费清单，现场帮用户完成缴费；针对外出务工人员，只有老少在家的用户，提前与客户沟通，办理好银行代扣。针对不同客户、不同的情况，采取合适的催费方式，使电费回收工作处于可控、能控、在控状态。在全所人员的共同努力下，截止今年8月，中渡供电所每月的电费回收率均为100%。

　　古语云：“一分耕耘，一分收获。”中渡供电所有今天的成就，获得民众的种种认可和赞誉，不是一朝一夕练就，更不是一个人所能铸成，而是中渡供电所全员拧成一股绳，秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，充分发挥党员的先锋模范带头作用和党支部的战斗堡垒作用，持之以恒为客户提供优质服务、勇于担当社会责任、乐于奉献，共同守护中渡古镇这片沃土。