广西玉林北流供电局民安供电所

来源： 时间：2021-02-22 16:52

　　打造“尽责为民、人和心安”文化 助推“双星联创”落地有声　

　　——广西电网有限责任公司玉林北流供电局民安供电所

　　玉林北流供电局民安供电所位于北流市东北部，承担民安工业园区及山围、民安、新荣3镇的供电服务，辖区面积约296平方公里，总服务人口约11.7万人，是广西陶瓷中小企业规模最集中的地方之一，共有中小微企业595家。

　　民安供电所全力打造“尽责为民 人和心安”所文化，打造优化电力营商环境先行示范所，助力广西陶瓷重镇、水泥重镇稳生产、稳就业。近年来先后荣获南网通报表扬、南方电网公司四星供电所、南方电网公司四星级模范职工小家、广西电网“廉洁示范供电所”、广西壮族自治区工人先锋号、广西电网公司“班组文化示范点”、广西电网公司先进（标杆）党支部、广西电网公司职工小家优秀成果奖、广西电网公司职工创新成果奖。

　　“双星联创”推动党建与生产经营深度融合

　　民安供电所增强抓支部工作、推动“三基”建设的要求，大力实施基础提质、融合提升、标杆提级三大行动，把党的全面领导落实到基层，切实将党支部的组织优势、组织功能、组织力量转化为推动企业高质量发展的强大动力。民安供电所通过星级党支部和星级班站所“双星联创”，为抓手，积极推进抓安全、稳增长、优服务工作。

　　找准基层工作的着力点并实行清单化管理，让全所人员清晰把握“抓什么、怎么抓”。民安供电所的中压线路故障率一度达到8.941百公里/次，成为了该所创建星级班站所的一大“硬伤”。客户故障出门、外力破坏是最大原因。“民安供电所支部瞄准供电所班站所建设中“痛点”用劲发力，组建“清障降损”攻坚队，严格执行“1+N”设备主人制度，真正落实“三张清单”和“黑点档案”销号式处理隐患、缺陷，实现闭环式管理；对25条线路进行彻底巡视清障消缺，对客户资产线路进行全部摸排，并督促用户限期整改，截止目前，发现缺陷585处，已消缺575处，累计清障7211棵，为下一步线路隐患治理提供了有力依据。另外针对基建项目点多面广的情况，民安供电所大力推行“党小组建在班组上”“党支部建在项目上”，确保支部在班组全覆盖。2020年农改项目完成75%、大修技改项目完成55%、智能开关安装11台、投运项目16个，解决低电压及隐患台区23处。

　　业绩指标导向实现了支部建设与业务工作融合，支部战斗力明显提升。“双星联创”的成果最终通过业绩指标体现。民安供电所党支部建设与业务工作深度融合指标库、先锋榜，量化支部基础工作指标与所在单位(班组)生产经营业务关键指标库，同榜进行展示。2019年无12398投诉，营销数据质量位列玉林网区前列；2019年全年售电量4.2822亿千瓦时，同比增长22.49%；10kV及以下有损线损率3.07%，同比下降0.14个百分点；连续10年实现当年电费回收率100%。提升支部战斗力，党员实现“5个领跑”。目前，民安供电所已建立跨专业、跨班组、跨领域的网格化设备运维和团队协作模式，联动开展生产营销专项管理提升，形成支部攻坚、党员在“思想、业绩、安全、服务、创新”上领跑的效应。2019年生产营销指标在玉林14个供电所位居前列，2020年获得广西电网四星供电所称号，营业服务一班获得获2020年广西电网公司工人先锋号；成绩代表以前，未来民安供电所将通过星级党支部和星级班站所“双星联创”，为抓手，积极推进抓安全、稳增长、优服务工作。

　　多措并举，树为民典范。民安供电所辖区内客户类型多，仅各类大中小型实体经济企业就有170多家，民安供电所党支部迎立“东融”潮头，积极按照融入中心进入管理的工作思路，紧密围绕重点工作主线，梳理党支部高质量发展十大攻坚任务，以“书记项目”的形式挂图作战，主动聚焦客户用电难点，推出客户服务“三套组合拳”，以实际行动在辖区内优化用电营商环境，将电力优质服务举措落到实处，让客户用上电、用好电，“获得电力”更加便捷。

　　推行“三挂式”组团服务，让企业更省钱。全面响应中央“六稳六保”的决策部署，民安供电所推出“三省”、“三零”、和“三专属”的客户服务，持续优化城乡电力营商环境、提升获得电力指标。通过支部书记挂帅、党员服务队员挂钩、客户经理挂点对辖区企业实行“多对一”差异化服务，主动为企业出谋划策、提供解决方案，为辖区大中型企业提供“三省”（省力、省时、省钱）和代理电量交易等服务，2019年共为辖区企业节约用电成本1042万元；为小微企业提供“三专属”（专属档案、专属服务队伍、专属服务），“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，2019年对小微企业实施业扩投资延伸172户，节省接电成本28万元，大力支持辖区实体经济发展。

　　推行“一站式”用电报装，让获电更省时。充分发挥党员客户服务“孺子牛”的示范作用，带头转变服务观念，由坐等客户上门转变为主动上门，鼓励推广客户随时随地应用“远程报装+移动终端”开展报装，远程不能办理的或者客户不会办理的，只要客户给责任区党员或片区经理一个电话，马上就有人上门服务，让党员和片区经理多跑、让客户一次不用跑，“我跑你不跑”+“一次都不跑”，客户获得电力更快捷、更便捷，2019年低压业扩平均用时为1.51天。

　　推行“辐射式”用电沟通，让客户更省事。在营销系统内完善客户电话号码准确率超过99%的基础上，党员服务队员与片区经理想方设法采用多种渠道收集客户家庭其他成员联系方式，服务从“户”拓展到“人”，用电信息传递更广泛，2019年95598客户投诉同比下降80%，配网数据质量位列玉林网区榜首。

　　六互小家，绘人和蓝图。民安供电所党支部通过党员先锋承诺、党员责任区、党员示范岗等形式，激励引导班组党员、团结带动其他班员，任务面前当先锋、实干当中作表率。依托星级职工小家创建，大力倡导“六互精神”（即学习上互帮互进，工作上互商互学，生活上互扶互谅），在全所上下营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，通过“师带徒”、“党带团”、“党员一带二”等手段，采用“微信课堂”、“每会一学”等丰富多彩的形式，随时随地学，多方位全角度地学，不断提高队伍的知识储备和技能水平，持续提升党员和全所员工的综合素质。近年来，支部共培养出中层干部5人、后备技能专家1人、技师1人、工程师1人，为民安供电所乃至北流供电局的发展提供了坚强有力的人才保障。

　　压实责任，造心安之境。民安供电所党支部坚持开展“党群比一比”，充分发挥党支部的战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，细化党支部发挥作用任务清单，融入个人岗位任务，制订党员十大问题攻坚清单，强化责任管控，以“三心”标准认真落实政治责任、经济责任、社会责任和发展责任，努力打造心安和谐环境。

　　积极承担政治责任，让地方党委政府放心。积极配合辖区地方党委政府打击“两违”专项治理、“散乱污”企业清理等重点工作15次，未出现被停电客户投诉的问题；完成重大保供电任务11次；抗击台风快速抢修复电、行业精准扶贫等工作，得到了地方党委政府的肯定。

　　持续提升经营业绩，让公司各级党委省心。售电量由2013年的1亿千瓦时增长到2019年4.28亿千瓦时，实现电量六年四倍增长；线损管理是一个系统性工作，民安供电所党支部组织党员突击队因地制宜地开展线损精益化管理，本所线损指标由2013年的6.44%降至2019年的3.07%，5年间线损率下降了3.37个百分点，降幅达50%。

　　积极整治涉电公共安全隐患，让人民群众安心；整治涉电公共安全隐患，让人民群众舒心。推行“隐患排查、有效巡维、及时整改、技术防范、建全项目库、沟通宣传”的“六步法”，深入开展防社会人员触电专项整治工作，2019年隐患整改完成率100%，有力保障了当地群众的生命和财产安全。