广西防城港防城供电局扶隆供电所

来源： 时间：2021-02-22 16:26

回到家以后把照片高高挂在了墙上。

　　今年，面对疫情挑战，兄弟俩对贫困村茶厂和村民的用电情况进行摸底排查，熟记每个车间、每家每户的用电特点，制定突发事件的应急措施记录在服务档案上，保障了贫困村茶厂复工复产用电安全。此外，兄弟俩积极做好配合供电所完成包括大菉镇那蕾村、十万山垌平村等贫困村30个精准扶贫项目的投运任务，受益用户达2527户。

　　“只要乡亲们需要，我们就一直做下去。” 21年的时光，让黄春强、黄春宁兄弟俩从年轻的小伙子变成了“中年大叔”。扶隆供电所还将“南网兄弟” 爱国、敬业、奉献的精神延伸至整个供电所，成立南网兄弟服务队，持续用好当地供电服务，深化“万家灯火 南网情深”品牌形象。

　　党建引领注入“红色生产力”

　　“作为一名党员，要不折不扣做好自己的本职工作，关键时候要拉得出、打得响。”扶隆供电所党支部书记陈刚强说，通过供电所“党建+”活动的开展，可以进一步凝聚力量，充分展现党员干部特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的精神风貌。

　　为充分发挥党建引领作用，扶隆供电所党支部通过践行党建融入之美，结合党团日、“党建+”等主题活动，以“知行文化+业务双融合”工作方式，运用业务共提升、互助建温情、文化提风貌等载体，成立“党员服务队”、“党员突击队”、“南网兄弟服务队”等三支队伍，与客户“零距离”沟通，全心全意地为辖区提供电力供应。

　　“党建+”,不仅加出了服务,加出了营商环境,还加出了创新创效新活力。扶隆供电所深化“党建+创新”,建立技术创新攻关小组,以南网兄弟劳模创新工作室为依托,以发现和解决工作现场的疑难问题为导向,开展技术攻关和创新活动,自主研发技术成果，提高员工创新活力和专业室的竞争力。研发的“小容量变压器低压开关保护重合装置”技术成果、降低营业厅前台客流量等QC项目，先后荣获广西电网公司输配电专业职工创新成果展示二等奖、广西质量协会“优秀QC小组”荣誉等。

　　电暖人心 打造特色电力服务

　　由于扶隆镇地处十万大山腹地，距离城区约60公里，地广人稀，当地居民以壮族、汉族、瑶族为主，方言较多。为满足广大用户需求，供电所推出特色语言服务：客家话、本地白话、瑶壮话，提供贴心服务。

　　一直以来，扶隆供电所坚持从营业厅环境设施和服务细节着手，以一张笑脸、一声问候、一杯热水“三个一”服务为客户带来优质的服务体验，为客户业务办理进行“一对一”引导，耐心细致为客户解答用电疑惑，全方位帮助客户及时了解用电政策，提升客户满意度。

　　走进广西百越食品有限公司白石牙天然泉水厂，生产车间，一套全自动化的生产线跃然眼前，净化、消毒、罐装等一套流程一气呵成，30秒可完成一桶矿泉水的灌装。

　　“您好，我们今天过来检查下用电设备，厂子里有任何用电问题都可以和我们说。”10月30日，扶隆供电所负责人苏晖雄带领班组人员对该厂周边、客户供电设备及线路进行全面“把脉问诊”，开展安全用电知识宣传。

　　“真是感谢，如今电力充足，矿泉水供不应求，厂子发展没有后顾之忧。”该厂负责人谭列艺笑着说。

　　为了做好客户服务工作，供电所还定期开展安全用电知识宣传，帮助客户排查用电设备安全隐患，切实解决当地企业用电难题。

　　下一阶段，防城港防城供电局扶隆供电所将以安全管理要细心、设备运维要上心、客户服务要热心、班组协作要同心、营业收费要公心的“五心”服务，全力为地方发展提供坚强的电力保障。