广东惠州惠阳供电沙田供电所

来源： 时间：2021-02-08 09:56

“在您身边”的最美供电所

——广东惠州惠阳供电沙田供电所

　　沙田镇隶属于广东省惠州市惠阳区，位于惠阳区东南部，辖区面积85平方公里。拥有沙田水库、金桔自然风景区、桔塱茶和温泉资源。沙田镇自然资源丰富，能源充足，通讯先进，全面享受国家给予沿海开放城市及珠江三角洲经济开放区的各项优惠政策。

　　近年来，广东电网惠州惠阳供电局沙田供电所践行“建设一流队伍，探索一流管理，创建一流质量”的行动，在每个人的不懈努力下，2018年沙田供电所实现了线路站内“零”跳闸、服务“零”投诉、电费“零”差错、集抄覆盖率100%、电子化结算100%、电费回收100%的显著成绩，2020年沙田供电所营配综合班荣获南方电网公司生产类五星班组称号。

　　倾力五星服务，“电管家”在您身边

　　“陶师傅，你看这是我的电费发票，帮我分析分析，是我的原因还是电表出现了问题，我上个月没怎么生产电费怎么还有一万多？”

　　“李总，通过我们对你单位近几个月电量数据的查看后分析，你单位3月份的有功电量是18956千瓦，无功电量是17969千乏，再加上变压器的铜损、铁损，你单位配变的功率因数只有0.57，功率因素没有达到0.9。您仅仅是功率因数调整电费就是3000多元，您的电费能不高吗？如果你能合理投切电容，提高功率因数，我们还能奖励你电费呢！”

　　今年4月下旬，惠州骏马精密工业有限公司李总拿着刚刚到手电费发票，心中不免产生了疑问，别的公司用电量比我的还要多，可是交的电费却比我少，是不是供电公司的电表出现了问题，还是故意收我这么多电费，于是他带着疑问拨打了沙田供电所的业务电话进行咨询。

　　沙田供电所立即安排所长助理陶顺兴带领相关人员上门进行用电情况的查看。经过对该企业近几个月用电发票的内容查看、以及对该企业专用变压器用电负控装置记录数据的分析，建议李总调整企业生产时段，合理地享受峰谷电价，科学投切电容器调整无功补偿以提高功率因数降低功率因数调整电费、减少企业的非生产支出等，李总听后表示非常满意和感谢。

　　沙田供电所牢记人民电业为人民的服务宗旨，主动适应市场竞争环境，加快构建以客户为中心的服务体系。认真贯彻落实“奉献一流服务”制度，不断规范、完善营业厅业务办理流程，像对待亲人一人对待客户，想客户所想，急客户所急，把握客户需求，提供增值服务，改善客户感知。

　　助力复工复产，“急先锋”在您身边

　　3月19日10点，冒着大雨，经过个2小时的全力奋战，110kV沙田站10kV高速公路线F9成功隔离故障。

　　原来是辖区内一专变用户扩建厂房，施工人员在清理树障的过程中误判安全距离，树木倾倒时压断导线，导致10千伏高速公路线F9全线停电。影响了多台专变的正常用电。

　　“阿杰，拉上警戒线，疏散来往人群、车辆，下雨天视线模糊，一定要防止行人进入施工现场，并向客户做好停电解释工作。”沙田供电所配电运维班李育辉妥善处理事故带来的二次伤害。同时，立即将这一情况上报惠阳供电局。

　　两小时后，抢修人员有序进入现场。现场工作负责人李育辉向全体工作人员进行安全交底，详细讲明注意事项。设置警示标志、安装好智慧监控系统、做好安全防护措施后、固牢铁塔、导线架设……抢修工作紧张有序地进行着。为了缩短停电时间，抢修人员放弃午饭，争分夺秒加紧抢修。3个小时后，抢修工作全面完成，10kV高速公路线恢复供电。

　　沙田供电所技术员曾仁杰看着顺利恢复供电的工厂说道：“疫情期间，为企业顺利复工复产做好电力保障是重中之重，我们的辛苦努力也值得了”。为了主动服务地方经济，服务企业顺利复工复产，沙田共电所时刻对辖区内的所有供电线路设备实行跟踪服务，在抗击疫情期间，供电员工时刻服务在一线，先后处理供电故障5起，巡视线路100余公里，做到了在疫情防控最前沿叩问初心、践行使命，为辖区用地按客户用上“放心电”保驾护航。

　　关爱永不迟到，“服务队”在您身边

　　“小倬，我家里停电了，你能来帮我看看吗？”2月28日一大早，张伯向沙田所梁倬打来电话寻求帮助。

　　张伯是沙田镇东澳村的一位五保户，想到疫情特殊时期了老人独自在家，梁倬迅速采购大米、油盐，还有口罩、消毒液等，携同两名志愿服务队队员赶往张伯家。通过仔细检查，原来是老人家中一个用了近十年的老插座烧坏，导致屋内线路烧坏、电表跳闸，梁倬拿出工具包中的备用插座，再用新导线接好插座合上开关闸，不一会就送上了电。检查完毕，队员们拿起消毒喷壶，利索地为老人家中地板、门窗、桌椅认真擦拭消毒，不留一处死角。

　　老人感动道：“平时你们供电这些年轻人就总是帮我解决生活困难，疫情期间你们还挂念着我，又是帮我解决停电问题又帮我家消毒，谢谢你们！”

　　因为抗击疫情的需要，惠州按下了“暂停键”，沙田供电所党支部带头迎难而上，带领全体员工战斗在防控一线。他们不仅守护着这座城市的万家灯火，还时刻帮助着困难群众，帮助农户恢复春耕、关爱贫困老人、服务学校尽快复学等，沙田供电所党员服务队以高标准、高效率的服务态度，展现了供电人的服务精神。

　　沙田供电所始终坚持“一流服务”，抢抓漏洞、完善制度、防微杜渐。对于当地人来说，看到自己成长的乡村越来越繁荣，他们是幸福的；对供电人来说，“一流服务”的五星班组不仅是荣誉，更是一份责任，“最美”沙田供电所一直在路上。（李金泽）