广东佛山高明供电局荷城供电所

来源： 时间：2021-02-08 09:56

　　绽放“五星级”供电服务魅力

　　——南方电网广东佛山高明供电局荷城供电所

　　南方电网广东佛山高明供电局荷城供电所，供电范围179平方公里，服务地区生产总值2194.53亿，服务客户超203000户。荷城供电所以“同心同行 璀璨高明”为愿景目标，连续13年实现“用电业务零差错”、“服务态度零投诉”，先后获得“全国巾帼文明岗”、南方电网“五星供电所”、南方电网“工人先锋号”、南方电网首批“五星班组”等殊荣。

　　荷城供电所共有职工113人，设有配电运维一班、二班，客户服务班，营业班和计量运维及用电检查班，负责维护的线路长度达1116千米，公用配变1177台，年供电量超22亿千瓦时。供电所以“人民电业为人民”为精神引领，在荷城街道覆盖打造智能自愈配电网，持续提升现代供电服务水平，全方位彰显科技之美、服务之美、电网之美、团队之美，为高明地方社会经济发展打造靓丽的电力名片。

　　科技之美：打造高可靠电力保障

　　在“珠西先进制造高地”佛山高明，中心城区荷城街道聚集了诸如海天酱油、溢达纺织、佛山照明、中国中车等众多国内知名企业，地方的快速发展离不开稳定安全的电力供应。

　　科技助力，供电先行。从2019年开始，荷城供电所主动承接南方电网公司高可靠供电示范区建设试点，实现荷城街道内配电网自愈率、低压电表电压、电流监测率“双100%”全覆盖，全域建成“广义双电源”高可靠电网，常态利用无人机精准排查缺陷。2020年该所客户年平均停电时间大幅缩减至17分钟，故障停电时间大幅缩短93%，计划停电0小时，比肩国际主要发达城市水平，实现从“用上电”到“无感停电”的转变。

　　目前，荷城供电所运维力量已达到“上天入地”，常态利用无人机精准排查线路缺陷，创新形成“在线与离线联动”的电缆维护模式，全方位为电网安全稳定运行保驾护航。供电所实行24小时抢修值班，全力为企业居民提供快速便捷的电力服务，连续16年圆满完成高明区中高考、地区重大活动等596宗保供电任务。2019年佛山高明突发“12·5凌云山火”，荷城供电所运维人员运用无人机等技术手段，全天候开展山火对线路的影响监测和风险预判，避免了线路跳闸和次生灾害发生，保障了广东省政府应急救火指挥中心的可靠供电，出色专业的危机处置能力得到政府部门的高度认可。

　　服务之美：主动为客户创造价值

　　“荷城供电所一直为我们提供稳定的电力供应，为企业生产保驾护航，让我们达到了365天不间断生产，点赞！”全球最大的衬衫生产商、溢达纺织集团能源与环境管理部副总监邱孝群对荷城供电所提供的服务连声赞许。2019年，荷城供电所在一次上门走访中，了解到溢达公司计划对其110千伏专用主变进行检修，需要增加供电备用量。得悉情况后，供电所营销、配电、基建三线迅速联动，以最快速度制定合理的供电方案，并主动协调多方解决线行用地等问题，全力保障了企业生产“不停转”。

　　为将服务落实到位，荷城供电所亮出了“主动服务、创新服务”的招数：在南方电网内首创“流动营业厅”服务机制，为偏远农村客户提供上门办电服务及安全用电宣讲，被全佛山推广应用。每年召开企业用电座谈会，建立大客户走访机制；搭建村居供电微信联络群，网格经理与客户零距离沟通，客户诉求全部在供电所内部快速运转解决。加强“互联网+”远程办电的推广力度，2020年实现互联网业务办理比例100%，供电全量业务“一次都不跑”，大幅提升了客户服务满意度。刚性执行疫情期间电费优惠政策，主动指导企业客户优化生产方式，累计为42家企业减省电费513万余元。

　　电网之美：建设智能美丽绿色电网

　　在“全国文明村镇”、革命老区荷城石洲村，荷城供电所建造的新型智能配电房已然成为这里的一道靓丽风景线。作为南方电网首批V3.0标准设计智能配电房，该智能配电房创新采用数字化设计，接入南方电网智能配电网监控系统，深度应用了多项新技术和新材料，一举包揽了南方电网2020年度“优质工程奖”及“优秀设计奖”两项荣誉。

　　随着佛山推进文明村居建设、打造“美丽乡村”的步伐不断加快，荷城供电所积极履行责任，主动参与辖区内35个村居的电力线路改造建设。在对村内残旧供电线路进行升级改造的同时，还美化了电力设备外观，为助力打造宜居新农村、推动革命老区振兴发展、服务脱贫攻坚贡献了供电力量。

　　此外，荷城供电所自主建设了佛山首个光伏公交充电站——荷城充电站，为215辆新能源公交车提供充电服务，获得南方电网2018年度优质工程奖，在盈香生态园建设佛山首个风光一体储能综合能源项目，以实际行动践行“双碳”，建设绿色智慧电网的新样本。

　　团队之美：党建引领服务情暖人心

　　荷城供电所强化党建引领，推行“党员走在前”，“我为群众办实事”，全所建设党员示范岗、党员服务队、党员突击队。创新学习教育形式，首创开展的“红旗评先、红脸出汗”的“两红榜”党员评比模式，让优秀党员得到选树、让红脸出汗成为常态，有效加强党员激励，提升了党员责任意识，2015年得到了中组部调研组的高度评价。

　　在去年疫情爆发之初，荷城供电所党支部发挥战斗堡垒作用，组织37名党员接力到高速路口一线协助地方开展测温排查，党员服务队为当地4家防疫医院及多家口罩生产设备厂提供了点对点的24小时保供电服务。从2014年开始，荷城供电所党支部率先开展供电服务“六走进”活动，多次组织为城中村独居老人消除用电隐患，资助困难家庭等爱心活动。积极帮扶高明供电局对口扶贫单位新兴县都斛村，帮扶建设光伏发电及巴西柑种植产业，实现都斛村全村130多名贫困户全部脱贫出列。2020年至今，该所开展了免费的表后急修服务共2086次，志愿服务21场次，为126户五保户、低保户进行了免费的用电检查，保障困难群体15度“免费电”优惠政策落地实施，以优质的服务和贴心的关怀赢得了社会一致赞誉。

　　多年来，荷城供电所坚持以“党建带工建”，在所内建设打造了营配实训场、职工健身室、书画室、妈咪小屋，为职工搭建停车雨棚，累计开展“同心同行，荷家幸福”为主题的关爱员工活动达64场次。党支部常态开展“同心聚力密切联系群众”工作，做实做细员工关怀，使员工快乐工作，全所凝心聚力，2018年获评南方电网“五星级模范职工小家”、南方电网2016年“模范职工小家”。