广东广州白云供电局江高供电所

来源： 时间：2021-02-08 09:56

融合发展强堡垒  服务企业争先锋

——广东广州白云供电局江高供电所

　　江高供电所共有党员25名，其中正式党员24名，预备党员1名，党员实现班组全覆盖。党员中具有技师职业资格的4人，助理工程师职称的4人；具有本科学历的13人，专科学历的12人。江高供电所始终坚持融入业务开展党建工作，以党建工作促进生产经营，充分调动干部职工的积极性和创造性，党组织的凝聚力、战斗力得到进一步增强，党员干部职工素质得到进一步提高，党组织的引领作用、员工的主人翁意识得到进一步增强，企业的经济效益和社会效益大大提高。通过了广州供电局三星党支部评定，先后荣获了广州供电局“先进基层党组织”称号和多次获得了白云供电局“优秀党支部”称号。支部和党员事迹经推荐先后在行业媒体、市场化媒体、省市及区级媒体和网公司及广州局媒体进行了宣传报道。

　　一、坚持以人为本抓党建，围绕江高建设窗口，打造一流企业形象

　　以班子建设为重点，以创先争优为目标，以人本理念为导向，建设一流党员队伍，构建一流企业环境，打造一流企业形象。

　　1、坚持党建工作与支部班子建设相结合。重视支部班子建设，强化党建工作核心力，强化班子思想建设、组织建设、作风建设，强化班子战斗力、凝聚力、业务能力。班子成员带头学习、带头调研、带头写作、带头辅导、带头实践，做到钻之弥深、思之有悟、讲之有得、学之有用、践之有果，充分发挥表率作用；带头落实书记负总责、分管领导分工负责、党支部推进落实、干部职工“一岗双责”的党建工作机制，做到工作上相互支持、生活上相互关心、原则上相互监督，发挥党组织领导核心作用；带头开展党建业务深度融合主题活动，发挥支部及党员的战斗堡垒与先锋模范作用。

　　2、坚持党建与职工队伍素质建设相结合。构建所、专业、班组三级党员职工教育培训网络体系，制定了年度党员职工培训计划，利用党课、支部大会、主题党日活动、专业竞赛、班组培训等形式，对全所党员职工进行了政治素质、业务技能与服务能力培训。

　　3、坚持企业党建与企业文化环境建设相结合。对营业厅进行了装修改造，建起了一个环境优美、功能齐全，设有业务区、缴费区、客户休息区、接待区为一体的“一条龙”人性化服务大厅，并严格按照标准进行规范化管理。全面、准确、及时将《南方电网企业文化理念》传达到每一位员工，强化普遍认知、广泛认同、全员践行，推进《南方电网企业文化理念》与企业改革发展、生产经营紧密融合，使文化软实力转化为工作推动力。强化对内宣传，凝聚干部职工艰苦奋斗、顽强拼搏，共同为企业发展而努力。强化对外宣传，发挥新闻舆论引导力，塑造企业形象。暴雨抢修复电被中央电视台采访报道，优化营商环境案例也在广州日报、新快报等媒体报道，取得良好的社会效应。

　　二、坚持以业为基抓党建，围绕地方经济发展，做强供电服务品牌

　　坚持以业为基，围绕经济建设，着眼电力、客服、项目建设抓好党建工作，努力做强供电服务品牌，为促进地方经济又好又快发展提供了坚强的电力保障。

　　1、着眼电网建设抓党建。着眼电网建设，落实各项便民服务措施，严格执行首问负责制、服务承诺制、按时办结制，服务水平明显得到提高。狠抓电网改造工程，对全镇35个村和10个社区的10千伏及以下低压电网进行彻底改造。优化电网结构，不断提升电压合格率以及供电可靠率，把优质电能送到千家万户。

　　2、着眼服务建设抓党建。针对客户对供电服务要求的不断提高，以客户服务为中心，建立快速服务反应机制，实行“保姆式”服务。抓客服体系建设。建立了集报修、抢修、投诉、咨询等业务为一体的客户服务体系，形成了“后勤为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的大服务格局。抓客服制度建设。建立了党员联系走访用电客户制度，班子成员经常带队到各企业村居走访调研，及时解决问题，主动征求客户意见，接受社会监督。积极落实企业减负工作，优惠的电力政策，优质的电力服务，有力地促进了江高镇工业持续发展。

　　3、着眼项目建设抓党建。着眼项目建设，以党员为骨干，发挥党员属地优势，设立党员责任区，以支部联建推进电网建设，项目的建设与生产，实行专人跟踪、重点服务，按时完成电网建设，打造坚强电网。

　　三、坚持以民为贵抓党建，围绕建成小康社会，情牵江高黎民百姓

　　把抓好党的建设，作为推进行风建设、转变工作作风、提高服务本领的引挚，着力打造贴民心、赢民心、聚民心工程，树立亲民爱民为民形象。

　　1、树亲民形象贴民心。公布一个热线电话，除“95598”服务热线外公开急修服务电话，7天24小时受理供电服务，确保群众反映的问题和突发事件在第一时间内得到受理和解决。创建一个党员示范窗口，员工实行统一着装、挂牌服务、持证上岗、文明用语。落实一套便民制度，全面推行“首问责任制”、“客户经理制”和“一站式”服务制度，减少中间环节，提高了服务时效。开展一系列便民实践活动，以“用电小管家”为主载体，把营业厅“搬”到村社，组织党员职工开展供电服务进村社活动。

　　2、变行业作风赢民心。采取以“听、看、查”等办法，对行风与服务制度执行情况进行督查指导，促进行业作风转变。听，就是听取用户或村居委会的具体反映，了解有无吃、拿、卡、要现象；看，一看营业厅的软件硬件是否符合标准、要求，二看各项制度是否执行到位；查，就是查有无“人情电、关系电、权利电”问题，查有无“乱收费、乱摊派、乱加价”的问题。开展行风建设来，未发生一起因吃、拿、卡、要而遭投诉的违纪事件。

　　3、抓民心工程聚民心。实施“三供一业”工程，按时完成一户一表改造工程，惠及1300余户居民。实施“抢险救灾”工程。2019年4月19日，受强对流天气影响，江高镇的电网遭受到严重破坏，3条10kV线路停电，3基杆塔倒塌、2处断线，35基低压杆倒塌，3处断线。江高供电所组织人员第一时间赶赴现场投入抢险救灾，经过60小时连续作战，受影响的7835户用户全部恢复供电，得到了当地群众的广泛赞誉。抢险救灾过程中，共产党员发挥了中坚作用，发扬不怕困难、敢于拼搏的精神，战斗在最前线，冲锋在最前面。江高镇镇长在目睹这一感人场面后说：“你们特别能吃苦、特别能战斗，用行动诠释了什么是‘为人民服务’的理念，是全镇共产党员学习的好榜样！”

　　在白云供电局党政领导班子的正确领导下，江高供电所广大党员干部职工齐心协力，以扎实的基础工作，很好地完成了各项既定任务，为广东电网塑造了一个优秀的服务窗口。