云南玉溪易门供电局六街供电所

来源： 时间：2021-02-08 09:56

“五美”聚心亭

——云南玉溪易门供电局六街供电所

　　走进六街供电所，首先映入眼帘的是一个明亮宽敞的院子，白色栅栏围成的“幸福小花园”里花红叶绿，瓜果飘香， 员工动手铺成的鹅卵石小道“六街供电所之家”、“南网感恩路”延伸向前，路的尽头就是“聚心亭”—— 一个可以坐着谈心、赏景、休息、品茶的小亭子，这里也是供电员工聚心引路、聚心汇力、共创幸福、共享美好的地方。

　　一、整体情况介绍

　　六街供电所成立于1999年，位于易门县六街街道振兴街下段，六街镇是易门县第二大乡镇，距易门县城20公里，距玉溪市125公里，离省会昆明72公里，北与昆明安宁接壤，西与楚雄禄丰接壤，六街镇多民族杂居，少数民族以彝、回、苗族为主，是易门县最大的回族集居地，具有较深的民族文化底蕴，六街镇内石灰石，黏土、铁矿等资源丰富，土地、劳动力、水、电等资源开发潜力较大，是理想的投资开发热土。

　　六街供电所下设供电服务班、营业班，共有员工13人,其中本科学历3人，高中及以下学历10人。有高级工12人，中级工程师1人，持证率100%。承担着8个村委会（共77个自然村），221平方公里,2.51万人的电力供应和用电服务等工作，自动化结算率和自动化抄表率均已保持99.5%以上，集抄覆盖率100%。运行维护0.4kV线路总长182千米，10kV配电变压器254台（其中公用变125台，客户专变129台）。

　　六街供电所一直秉承“为客户创造价值”的服务理念，优化网格化管理模式，推进“客户经理+设备主人”一体化服务，不断追求服务贴心、客户办电省心的服务成效。先后荣获云南电网公司2010年度“标准化管理先进供电所”和2012年度“供电所规范化建设示范供电所”、“玉溪供电局供电所规范化建设标杆供电所”及玉溪市“安全生产示范岗”、玉溪供电局2016年度“青年文明号”、2018年度“四星级职工小家”、2018年云南电网公司“四星级供电所”等殊荣。

　　二、于朴素中蕴含平凡美，于平凡中映射奉献美

　　（一）人文之美

　　1.用人本管理温暖人心

　　六街供电所的书记李春彦在六街供电所干了十六年，基层供电所抄表收费、抢修、巡视等工作他都很熟悉，他最擅长的就是爬在电杆上带领兄弟们干。六街供电所的所长杨鹏冉是一个精神小伙，对待工作有着火一般的激情，他们在所上实行人本管理和人文关怀，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学的来选人用人、安排工作，通过激励、培训等手段，充分挖掘员工的潜能，调动员工的工作积极性，在全所创造出温馨、和谐的文化氛围。

　　在签订智能交费协议工作期间，所上三个员工为一组，不同的小组分布在不同的村落，因为忙碌而无法用餐，食堂弄好饭菜，所上的同事们首先考虑的是外出工作的同事们，让王燕红先赶着把热乎乎的饭菜打包送给同事们，回来之后大家才开始打饭吃。供电所每一天的工作都很繁杂，抢修、用电检查、解决客户来访等等工作应接不暇，免不了遇上暴风骤雨、天寒地冻等极端天气，也免不了深夜抢修、加班加点，党支部书记李春彦每天都要反复叮咛安全事项，提醒大家优先考虑人身安全。只要有一个员工在外，他都会密切关注这个同事，等待所上外出工作的员工平安归来，他才肯放心的回家。

　　平时工作中免不了遇上各种挑战和困难，所长杨鹏冉会及时的鼓舞和夸奖员工，当费控协议签订工作进行到一半的时候，所长在群里发出了这样的短信：“大家近期在多线工作、加班加点、休息少任务重的情况下，顶住了压力团结协作，成效远超预期，感谢大家，辛苦大家了!”寥寥数语，却温暖了员工们的心。

　　2.以特色文化凝聚人心 

　　六街供电所一直以来秉承“人民电业为人民”的宗旨，以满足客户需求，实现客户满意，消除一切隐患、杜绝一切事故为目标，以班组文化建设为抓手，分析查找提升团队建设、安全管理，精细化服务短板的根源，从源头分析，制定措施，持续改善，精益求精，打造“源”文化品牌。

　　（1）员工重安全：一是层层压实安全生产责任，注重员工安全生产责任沟通和传递的仪式感，提升安全信念和责任意识。二是丰富安全活动形式，开展“一人一主题、人人上讲台、人人当老师”以及“每周一学习、每月一讲、每季一比”活动。三是用好“双一”检查机制，自主安全管理，制定学习案例，用身边的事，教育身边的人。

　　（2）家庭助安全：一是搭建家庭“连心桥”，与员工家属签订《公司家庭助推安全承诺书》，让安全的触角深入员工家庭，成为员工坚强后盾，用亲情的力量鼓舞激励员工，共同筑牢班组安全生产新防线。二是员工家属进班组：组织家属驻所观摩，观看员工工作状态，让家属支持、理解员工，让员工能安心工作。三是所队员工进家庭：日常进入员工家庭帮扶和慰问，助力员工解决后顾之忧，安心工作。

　　（3）客户知安全：开展安全用电宣传：开展用电宣传活动，安全用电知识进校园、到六街集镇发放安全宣传手册，及到附近粘贴用电宣传挂图。通过积极开展用电宣传活动，极大提高了用电客户的安全用电意识，让安全用电知识更深入人心，为社会安全用电营造良好氛围；开展用电检查免事故：常态开展周期用电检查，针对易燃易爆场所开展专项用电检查，面对面与客户沟通，指出安全隐患并及时督促整改，避免事故事件发生。

　　（4）设备固安全：及时排风险、控隐患，结合低压配网巡视排查低压设备固有风险、涉电公共安全隐患，建立固有风险、涉电公共安全隐患台账，结合日常维护项目进行隐患整改。

　　（5）科技兴安全：一是通过移动式监控终端对作业施工现场进行实时监控，及时纠正、制止作业违章行为；二是利用智能预警安全帽，通过蜂鸣声告知使用者已靠近带电体的安全距离，实现预警功能，确保人身安全。三是试点运行易门供电局隐患治理APP系统，确保隐患治理全过程在线监控，实现隐患在册率和整改率100%。四是通过QC课题建立“防滑脚扣”、“JP柜防倒电转检修装置”等技术课题，解决作业中安全存在的固有风险。

　　2. 服务“源”开源节流

　　积极响应《云南电网有限责任公司2019年优化电力营商环境工作方案》及《云南电网有限责任公司业扩配套项目管理实施细则》，自2015年至今共新装表计1560户，新建低压线路16544米，新立电杆86基；业扩量为局其他四个供电所之和的8.5倍,年销售电量从2015年的897778千瓦时增长至2019年的897778千瓦时,售电量为局其他四个供电所之和的13倍。

　　开展《电能替代方案》宣传，3年内帮助23户用户解决煤改电改造工作，共增加用电负荷920千瓦，帮助用户节约资金约554.7万元。

　　持续开展线损管理，自2007年开始开展线损管理工作以来，我所持续开展台区考核表表计核查，对考核表计与变压器容量、台区负荷不匹配的考核表计进行改造，对线损异常台区进行按月分析，开展台区表计线路巡视、七个一致性核查工作，在集抄系统中对用户用电负荷曲线进行分析，查找线损异常原因，并及时制定处理措施。

　　3.廉洁“源”源清流洁：一直以来，六街供电所继承了老一辈电力人清正廉洁的优良传统和做人干事两管（管手不拿、管嘴不吃）的所训，并认真践行《供电所反腐倡廉建设工作指南》，认真开展廉洁教育工作，建设了廉洁教育长廊，时刻敲醒警钟，在工作中不吃、拿、卡、要，从供电所成立至今未发生损害公司形象和群众利益的任何事件。

　　（二）感恩之美

　　六街供电所共有员工12人，本地员工就占了10人，他们原来大部分均是劳务派遣员工，经2015年转岗考试后成功上岗，他们怀着对家乡人民的感恩之情和对南网公司的忠诚之心兢兢业业的工作。饮水思源，六街供电所倡导员工大力弘扬南网核心价值观，对企业忠诚、对工作尽心，身处南网工作，不忘自己是南网人。自供电所成立20年来，宣传展板上记录着每一任所长的工作理念，在六街供电所工作过的员工共63人次，无一人受到党纪、司法机关及公司规章制度的处分。

　　（三）用心之美

　　用心工作、用心服务！秉承“为客户创造价值”的服务理念，六街供电所不断优化电力营商环境，立足“用心服务、用电放心、服务贴心、爱心服务、用电省心”的“五心服务”诚心奉献，压缩流程、优化服务、努力让用电业务办理进入快车道，为客户打造一个互动化、人性化、全方位的新型用电服务环境，进一步提升群众的用电满意度。

　　1.用心服务，自1999年六街供电所成立以来，一直在竭尽全力为客户提供优质服务：2000年完成改所管辖124个自然村的农村电网改造工作，让辖区用户彻底改变经常使用煤油灯的历史；2009年开展西部农网改造，实现了村村通；2011年在全局范围内率先完成辖区内集抄改造工作，杜绝人为估抄漏抄错抄；2012年完成辖区10kV农网升级改造，提高供电质量；2013年积极响应政府的号召，参与抗旱保供电工作，完成变压器安装6台，小动力安装17户，新建0.4kV线路6700余米；2017年中心村电网升级改造，完成辖区内4个村委会，74个自然村改造；2017年配合政府开展脱贫攻坚、D级危房改造，迁移线路3000多米。

　　2.用电放心，经过近五年农网改造，该所辖区内10kV线路联络率达到100%，积极参与停电平衡会，严控停电时户数；一直以来，我所非常重视安全隐患、缺陷处理工作，发现一起处理一起，截止2019年年底，一年内共消除安全隐患、缺陷164起，为六街辖区客户安全用电打下坚实基础，有效提高供电可靠性。

　　3.服务贴心：组织党团工作便民服务队，对孤寡老人开展用电安全排查；每年到敬老院开展安全用电排查，及时更换老化线路；2017年义务到静乐庵风景区更换室内线路；积极主动协调项目资金，为六街中学解决长期困扰学习、生活的用电问题，收到了学校题为“情暖六中、心系教育”的锦旗；2020年为旧县街道办事处小水井、樟木箐村抗旱工程装表接电，实现3日通电，为当地久旱的庄稼苗解了燃眉之急，获赠锦旗“心系群众办实事、亲力亲为接民忧”。

　　4.爱心服务：立足辖区实际，积极采取行动，践行南网社会责任举措，以解决少数民族群众、困难群众、偏远山区教育及养老机构用电问题作为爱心服务的工作核心。2010年全所人员捐资为辖区内部分特困孤寡老人安装电能表，解决孤寡老人用电问题；2012年全所人员捐资为柏树村受火灾用户灾后重建购买线材并协助用户完成通电；2013年捐资购买节能灯及学习用具至鲁家村（苗族村），解决村中贫困少数民族群众用电困难；2019年用三天时间接通旧县居委会小水井、樟木箐的抽水通电工程，解救了地里的庄稼苗；2020年为栗窝村建档立卡户攒杆移线，助力彝家人老鲁早日实现“新房梦”。通过一系列精准帮扶爱心措施，在贯彻落实国家及上级电力服务要求的同时，进一步拉近了客户与企业的关系。 

　　5、用电省心：应用互联网+，积极推广多渠道服务方式，如进村入户指导用户使用微信、支付宝、银行代扣、银联POS机等缴费方式,让客户真切感受到“足不出户”即可缴纳电费的服务；建立网格服务微信群，对客户传达停电信息、电价政策、用电安全知识等，及时回复客户的用电咨询；积极响应《云南电网有限责任公司2019年优化电力营商环境工作方案》及《云南电网有限责任公司业扩配套项目管理实施细则》，推进用电新装、变更等业务的信息化办理，实现业扩报装“足不出户”，方便、快捷、及时响应。

　　（四）和谐之美

　　六街供电所自2016年创建和谐温馨供电所以来，建成了“以所为家”主题的“电保姆之家”，在丰富业余时间的同时增进了同事之间的感情，凝聚团队战斗力。员工的目标简单一致：“实现有效沟通，合力完成工作任务”，在2020年8月18日，供电所人员外出途中遭遇大雨，检修工作一直持续到深夜，车子在泥泞的山路上打滑、熄火，员工张帅飞和王小平一路推车前行，终于安全回到所上，迎来的是全所人员关切的目光和温热的饭菜，抵挡了一天的辛劳。所上两名女营业员经常利用下班时间和供电所同事一起到加班、到农户家宣传和开展用电检查，在工作任务紧急的时候，大家不分彼此，合力完成，相互帮助，共同实现工作目标。

　　六街供电所党支部牵头，发动本所员工，联合党建人事部党支部成立党员服务队，全力协助施工队尽快完成我所辖区所有表计的轮换而进行表计轮换前组表配合工作，实践出真知，在组表过程中，支部党员和所员工发辉了聪明才智，创造了组表折线头的工具，利用此工具大大提高了组表效率，每天完成组表50只/人，为表计轮换施工做了充分准备，加快了施工进度，最终实现2019年底“两率”99.5%以上。

　　2020年，六街供电所以“创建五星级供电所”为奋斗目标，全体员工众志成城，持之以恒、努力工作，用青春和热血继续书写六街供电所的美丽篇章。(李芸 贺璇 杨鹏冉）