云南昆明宜良供电局汤池供电所

来源： 时间：2021-02-08 09:56

水育汤池润物无声  点亮万家真情服务

——云南电网昆明宜良供电局汤池供电所

　　云南电网昆明宜良供电局汤池供电所坐落在昆明阳宗海风景名胜区汤池镇，该所成立于2003年3月，供电区域覆盖22个社区居委会、103个村小组。承担着282.24平方公里，21945户用电客户的供用电服务工作，年售电量约7000万千瓦时。

　　汤池镇依阳宗海而建，由地热温泉而得名，因水而兴。在水孕育着汤池这一片土地的同时，一群可爱的南网人像汤池的水一样真情服务着这片大地，促进着当地的经济发展。

　　汤池供电所以《南方电网企业文化理念》为基本遵循和行动指引，结合企业属性和地域特点，用喜闻乐见又具体形象的方式让企业文化落地，以“水”为载体，形成了1+5（1个团队精神、5种优秀品格）的班组“水”文化，着手提升员工业务能力、安全意识、班组氛围、服务理念等方面，确保员工队伍的高效运转，点亮汤池万家灯火，助力汤池人民蓬勃发展。

　　团队精神：求真务实，力争上游。汤池供电所把精力放在安全生产和客户服务工作上，扎实开展规范化建设，提升基础管理水平。认真践行“安全、简单、高效、管用”的规范化建设工作原则。通过《规范化供电所建设指南》引领，以业务手册为业务开展唯一标准，统筹做好计划、培训、绩效等所务工作。扎实做好营配数据核查、线损管理提升等基础工作。营造“全员参与、敬业奉献”的良好工作氛围，形成“求真务实，力争上游”的团队精神。

　　汤池供电所认真按照南方电网公司三级工作会议精神及各专业工作重点部署，在工作中一直秉承着“求真务实”的工作作风，先后被评定为“标杆供电所”“标杆党支部”“四星级供电所”“四星职工小家”等荣誉称号，在获得这些殊荣后，汤池供电所戒骄戒躁、精益求精，继续砥砺前行，力争上游。

　　居安思危的品格：端本正源。安全是一切生产活动的基石，是企业生命力的源头。汤池供电所秉承“一切事故都可以预防”的安全理念，端本正源，从“本质安全”着手，前移安全管控关口，创新安全环境、安全氛围，从源头提升员工安全责任、安全技能和安全意愿，提高员工对安全的满意度。党支部书记带头，不断丰富班组安全教育方式，开展“保命教育培训”实操演练、“沉浸式”反思讨论和安全宣誓等活动，帮助员工向“我要安全”转变。党员所振海带头，系统完善供电所作业计划，将安全管控关口前移，及时发现并消除安全隐患。班组长、预备党员张友祥坚持每个工作日召开班前、班后会，通过“三段式”有效沟通，带领员工落实好“十个规定动作”。老党员杨德波、李云坤从“干什么、怎么干”入手，针对故障抢修等具体问题主动帮助班组员工梳理工作思路，做到“防在前、想在前、做在前”，潜移默化促进员工“本质安全”意愿提升。

　　补齐技能短板，提升安全技能水平。所内定期组织员工开展“两票”规范性填写培训，“十个规定动作”现场模拟演练，通过“军事化”反复练兵，回归供电所业务本源，“补短板、促提升”。同时做实岗位胜任能力评价工作，通过互帮互助、师徒结对等形式，汤池供电所全员均通过了岗评，达到“人岗匹配”，为安全生产提供保障。

　　锲而不舍的品格：水滴石穿。汤池供电所紧紧围绕“精益求精、持续改善”的原则开展工作，倡导员工开展工作要有“水滴石穿”的韧劲，学习水的坚韧不拔之志、追求卓越的高尚品质。

　　认真开展7S管理活动，整理整顿所容所貌、标准化定制管理、办公室看板上墙等活动，开展“师带徒”助推精益化人才，为新员工量身定制培养计划，帮助新员工尽快适应工作模式，青年员工立足岗位、茁壮成长。他们从曾经稚嫩到业务骨干，短短数年，就用优秀业绩回报了大家给予的厚望。员工谭迎丰全年154次操作无差错，参加省公司“素质杯”技能竞赛荣获团体二等奖，顺利通过四级助理技能专家考评；员工所振海在基层班组从事配网管理工作多年，学得一身“好手艺”，成长为四级助理技术专家，参加编写《云南电网公司配网电气工作票业务指导书》。他们有的走向中层干部岗位，两名员工提拔为班组长，为供电所管理提供更强动力。针对员工短板制定培训模块，提高员工整体业务技能水平，体现《南方电网企业文化理念》“企业第一资源发展竞争之本”的人才理念。以“QC项目”为载体，助推业务精益化，及时收集、上报合理化建议，员工张友祥用无悔的青春担负起供电服务的职责，勤奋思考和钻研，有1项管理创新项目获得2018年度云南省电力行业协会省级二等奖，1项精益项目获得2019年度昆明供电局三等奖，体现精益求精精神。

　　团队协作的品格：积水成河。古人有云：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。汤池供电所在面对艰巨的工作任务时，人人都伸出肩头来担任，在临时性工作任务紧急下，工作班成员毫不退缩，主动承担责任，正是因为有了“积水成河”的团队行为准则，汤池供电所才多次解决工作中的很多“老大难”问题，并在多项重点工作推进时得到上级认可，如“星级标杆供电所创建工作”“两覆盖指标提升工作”、“低压配网基础数据采集工作”、“年度电费结零专项工作”等专项工作中，全所员工勠力同心，在所长带领下，白天巡视设备、抢修消缺、抄表收费、走访客户，晚上组织全所员工开会学习、规范服务、完善台账、建立资料，几乎没有修过一天假。原来熟悉的朋友陌生了，有的年幼的女儿不认识父亲了，但是辖区停电少了、服务好了、群众满意了、政府认可了。在当地政府电力营商环境测评中名列红榜第一名。

　　廉洁自律的品格：一清如水。汤池供电所在日常工作中号召班组员工“像水一样清澈”，廉洁从业，要有像止水一样宁静的内心世界,才能在各种诱惑面前 应付自如，做到干净做人、清白做事。汤池供电所将供电所反腐倡廉工作与日常工作有机融合，常态化开展大监督检查、扫雷行动、廉洁警示案例教育，利用所务会、周会，多次教育员工需廉洁从业，开展廉洁文化进班组、进家庭活动，形成风清气正的工作氛围，筑守供电所廉洁底线。

　　真诚细致的品格：润物无声。“水善利万物而不争”，水滋润万物，但从不与万物争高下，讲求滋润万物，无私奉献的精神，作为汤池的电力供应保卫者，也是如此，在客户困难之时挺身而出，在万家灯火之时默默守护，正如我们的企业宗旨“人民电业为人民”，做一只蜡烛，燃烧自己，照亮千家万户。2020年突如其来的一场疫情，供电所全员迅速投入抗疫中，作出了实实在在的贡献，全所员工没有豪言壮语，只有尽职尽责，投入到抢修复电、无人机特巡、后勤保障、防疫点保电、抗疫宣传等工作中，供电所员工逆行守护光明，用自己的实际行动为夺取疫情防控斗争胜利展示着青春担当。汤池供电所号召大家学习并践行水的“润物无声”精神。为提高客户电力获得感，践行优化电力营商环境各项举措，汤池供电所大力推广带电作业，如架空线路有客户工程接入时，采取带电搭头作业，将停电时户数降低，甚至为零。在计划停电、故障停电、临时停电时及时发送客户停电短信；为认真践行《南方电网企业文化理念》中的“为客户创造价值”服务理念，提高客户用电幸福感和满足感，积极推广远程渠道办理业务，让客户“最多跑一次”，定期开展安全用电宣传的同时为特殊群体建立电子档案，如专变大客户，不定期暂停变压器的企业，定期电话回访，开展用电检查工作，提升客户用电获得感。

　　为进一步强化优质服务，汤池供电所主动到集镇上开展用电安全知识宣传、多渠道缴费模式，发放营销宣传活动用品，拉近客户距离，倾听客户用电迫切心声，为客户答疑解难；为了满足人们的美好电力需求，他们24小时值守抢报修，用光明照亮了汤池，温暖了汤池人民，而这一切又像水一般润物无声。