湖北大悟县供电公司大新供电所

来源： 时间：2021-06-09 10:32

　　娘娘顶下放光明

　　——记国网大悟县供电公司大新供电所

　　将军故里、娘娘顶下，矗立着一个明星供电所——大新供电所。这里山高林密路陡，辖区内的村落距离最近的京港澳高速公路大悟段大新收费站逾30公里。就是这个驻扎深山的乡镇供电所，凭着集体的智慧、民主的管理、无私的奉献，先后荣获国家电网公司“先进班组”，湖北省总工会“工人先锋号”，国网湖北省电力有限公司“一流班组”、“无违章先进班组”、“先进班组”、“十佳企业文化示范点”等30多项荣誉，成为红土地上的一颗耀眼明珠。

　　该所承担着高192平方公里，大新镇、东新乡36个村（居）委会、20267万户、6.3万人的供电，点多、面广、线长、任务重，但该所却创造了7045天安全无事故，连续3年“零投诉”的骄人成绩。

　　三年“零投诉”树良好形象

　　1月19日，曹伟强从公司捧回2020年度“零投诉供电所”牌匾时。这块“金字招牌”，饱含着大新供电所干部职工一年来辛勤付出的心血和汗水。更难能可贵的是，该所已是连续三年实现“零投诉”目标。

　　对外，“零距离”服务更亲民。

　　在农业生产、迎峰度夏（冬）的关键时期，该所对辖区内配电线路、设备进行特巡特检，对重载、满载线路进行红外测温及负荷监控，及时排除安全隐患，对临时用电实行现场办公，为广大客户用电提供便利条件，并加强服务跟踪，确保用电需求。

　　对内，“零推诿”搭起连心桥。

　　该所采用“互联网+”营销服务的方式，联合当地政府、村（居）委会，分别建立台区微信群和中小企业客户群，共同参与供电服务管理，以“一台区一群、每群到每户”的模式，大力推行微信群服务，对“掌上电力”、“电e宝”、“支付宝缴费”经常“广而告之”。针对计划停电、用电常识等信息，该所网格员在计划停电前一周在乡镇镇区、集贸市场、村（居）委会等人口密集区张贴停电公告；完善重要客户档案，对重要客户上门走访和电话告知。检修当天，该所全员上阵，在停电范围内的各台区进行流动宣传，做到“有问必答、有诺必承、有情必出。

　　“小暖家”建温馨和谐之家

　　4月27日，该公司组织所属二级单位负责人、支部书记、专责共65人，深入该公司企业文化示范点——大新供电所现场观摩，尤其是该所琳琅满目的“大新所、小暖家”班组文化长廊等给参观者留下了深刻印象。

　　创新党建促职工提素 职工小家暖人心。2017年8月至12月，在该公司的帮助下，大新供电所新建有地域特色的“大新所、小暖家”班组文化长廊。

　　在该所办公楼二楼有一个“大新所、小暖家”的LOGO，它以形似供电所外形的暖色房子和绿色环境相结合的设计灵感，突出绿色家园的寓意，在家园上方的五角星则呼应“红星闪耀”的主题。

　　自2017年5月至今，该所成立大客户党员服务突击队，抓“软”促“硬”，当好大客户的用电“参谋”，最大限度降低重点工程项目建设的投资成本。近4年来，该所完成高压报装客户32户、新增容量6250千伏安，努力做到工程的“零缺陷”移交。而且，该所党支部在所辖186个公变台区悬挂“电力客户报修电话服务牌”，拓宽服务渠道。近4年来，该所客户按“牌”索骥解开用电疑问568个，600余起用电故障被消除。

　　职工小家既是“稳定器”又是“助推器”。该所以读书学习为抓手，职工踊跃撰写学习笔记、心得体会。为创建健康食堂，该所把职工菜园内的8块小菜园流转给6名干部职工，流转费用蔬菜相抵。但是一条，所有的菜不准打农药，以打造“舌尖上的安全”。同时，该所还职工生日免费加菜等活动，提高了职工的幸福指数。

　　截至3月底，该所一季度农村供电所劳动竞赛获评全市第3名，创历史最好成绩；曹伟强，担任所长4年来以所为家，今年2月6日，长期患病的父亲曹保伦突然“身体好转”，希望他回家一趟，可因为该公司当天有检查而耽误，曹保伦于当天14时43分驾鹤西去，在他心中留下了永远的遗憾；杨余光，该所一名普通的农电员工，他不管是白天还是黑夜，也不管是严寒还是酷暑，从来都是默默的工作，使自己成为红土地最美配电线路工，成功入选《最美悟电人》典型汇编一书；2017年8月，梁明俊由网格员转型为大客户经理，与大客户沟通、新能源业务服务等，是大新供电所转型第一人；陈亚玲，该所一名普通的窗口人员。12年来，她用满腔的热情和真诚，成为平凡岗位上的微笑天使；沈山，该所一名普通的网格员，今年就将退休。20年来，在他负责的12个配电台区、1225户客户中，实现了服务承诺兑现率、客户满意率、到达故障现场及时率均达到100%的目标，站好了人生的最后一班岗。

　　无人机应用全市当先行

　　截至今年3月底，该所4条配电线路跳闸两次，同比下降45%，此举得益于“智慧大脑”巡检助力。

　　2019年8月，该公司领导发出了无人机试点的动员令。在得知无人揭榜后，曹伟强主动请缨，立下了在该所进行无人机应用试点的“军令状”。

　　期间，该所把无人机推广、应用工作放在首位，所长带头，所委会分工明确，大力培养飞手。

　　当年10月13日8时40分，该所10千伏五峰线跳闸，该所飞手通过无人机上的可见光检测仪与成像仪等设备，很快找到了深山中架空线路上的故障点，当天的新华社海外社交媒体以“无人机常态化巡检  助山区电网安全稳定运行”，报道了该所无人机应用的成果。

　　截至2020年3月底，该所飞手完成8条、176公里10千伏线路的杆（塔）、配变、柱上设备坐标定位采集和无人机智能巡检系统建模，采集建模杆（塔）2617基，配电台区177个。

　　2020年9月23日和8月16日，孝感、大悟公司两个层级成功在该所召开无人机应用现场观摩会。