国网河南确山县竹沟中心供电所

来源： 时间：2021-06-09 14:37

　　国网河南确山县竹沟中心供电所位于确山县城西30公里处，坐落于素有“小延安”之称的竹沟镇。竹沟镇是中原地区的革命摇篮，也是一座交通便利，基础设施日臻完备，服务体系完善的新兴城镇。辖区供电总面积322平方公里，担负着竹沟、石滚河两个镇、29个行政村、326个自然村、2.03万客户的供电任务。现有职工37名，平均年龄46岁。供电所设置“两长四员三班组”，1个综合班、3个配电营业班、1个配电运检班。辖区有110千伏变电站一座,35千伏变电站两座；辖区10千伏线路16条，共计298.98千米，0.4千伏线路长度395.6 千米。配变台区418台,其中公变348台,户均容量3.45千伏安/户;专变75台。

　　始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的生产方针，不断强化员工安全培训。每月19日组织开展由市、县公司包片领导参加的安全服务日活动，通过各类安全事故通报、典型案例学习、图文分析等多种形式开展安全警示教育。通过不定期开展的现场急救培训、虚拟仿真培训等增强员工安全意识和安全能力。积极开展安全大检查，坚持对所辖线路、设备全面巡视，2021年截止目前共消除安全隐患57处，下达安全隐患通知书19份。

　　全面实施“阳光业扩”服务。为进一步提升“阳光业扩”服务的便利性，满足疫情期间客户高效便捷用电需求，依托“网上国网”“豫电管家”等APP渠道，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，今年以来网上办理新增低压新装416户，线上办电率96%；充分发挥台区经理网格化作用，引导客户线上缴费，实现电费回收率100%。

　　落实精益化运维。竹沟中心供电所供电面积大，山地多，林木茂密,客户居住分散，10kV线路长，设备运维难度大,砍青扫障任务繁重,抢修工作耗时费力。为减少线路跳闸，配电运检班每月对辖区内的16条10千伏线路进行巡查，同时积极开展无人机巡视线路，提高巡视效率。同时利用变电站秋试停电组织人员进行集中消缺，并积极开展带电作业方式进行消缺，减少了停电次数。今年以来在供电所带电作业消除10kV线路缺陷3处，减少停电时长共计8小时，减少停电户数共计3230户，减少损失电量1.2万千瓦/时。

　　加快推进营业厅优化升级。竹沟中心供电所营业厅是C级营业厅，按照省公司要求已率先实现服务转型，将6个人工柜台，撤并为2个人工柜台，增设了室内、外自助缴费机各、自助业务受理终端等。利用平板电脑推广“网上国网”“豫电管家”等APP线上服务。另外营业厅设立了扶贫产品推介区，利用营业厅窗口优势，积极推广烟叶、香菇、生态羊、提琴产业等，为当地的扶贫攻坚贡献微薄之力。

　　建立与客户连心桥（精准走访）机制。深化台区客户经理党员责任制，建立三级微信群，覆盖用户90%以上，通过及时发布停电信息公告、故障报修、业务咨询等，由服务末端改为服务前端，彻底打通服务最后一公里，做到小事不出村，大事不出所。我所已连续14个月实现了零投诉。

　　竹沟中心供电所党支部党员22人，党员占比60%。为传承“小延安”革命精神，继承和发扬党的优良传统，2012年开始，供电所成立了共产党员服务队，深化推进“党建+供电服务”创新管理模式，紧密围绕“基础服务、应急抢修、社会责任”，构建出了一面闪亮的服务品牌，锻炼出了一批有能力、有思想的人才队伍。近年来，竹沟中心供电所充分发挥电力行业优势，主动履行在脱贫攻坚工作中的政治责任和社会责任，积极落实帮扶常态机制，充分发挥党员先锋模范作用，多形式、全方位地对小提琴厂、香菇种植基地等河南省扶贫重点企业提供无偿爱心服务，以实际行动践行社会责任，助力脱贫攻坚。截止目前共出动抢修车辆26次，人员69人次，为企业解决实际供电问题32次。

　　今年以来，在辖区内竹沟革命纪念馆、竹沟烈士陵园、部队军演等政治保电任务中，共产党员服务队勇当先锋、履责担当，圆满完成各级保电任务26次。

　　实行“三级”（即公司-供电所-班组-员工）考核，根据指标完成情况将月度考核细化公司到所，所到班组，班组综合管理根据工作任务量化考核，对员工进行三级考核，奖惩到个人，打破以往“大锅饭”现象，真正实现多劳多得和绩优多得。每月在综合班墙上、微信群公布绩效考核结果，促使供电所员工“比学赶帮超”，鼓足干劲，促进各项指标稳固提升。

　　今年以来，公司积极推进中心供电所建设，对竹沟中心供电所进行多次指导帮扶，结合“五小”供电所建设，投入大量的人力、物力、财力，对供电所硬件设施进行配备。规范设立四库，实现专人管理，按需配备，定期校验，科学存放，做到帐、卡、物三对照。

　　在各级领导的支持和帮扶下，在全所员工的共同努力下，竹沟中心供电所创建最美供电所以来，各项工作稳步推进，服务质量全面提升，认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不忘初心，砥砺前行，为革命老区经济发展和脱贫奔康作出了应有的贡献。