国网江西贵溪市供电公司文坊供电所

来源：国网江西电力 时间：2021-06-06 12:48

为民服务 情暖大山——国网江西贵溪市供电公司文坊供电所

　　文坊镇是贵溪市四大古镇之一，历史文化悠久，其中车家古村入选住建部第四批中国传统村落名录，樟坪畲族乡是江西省八个少数民族乡之一，赣闽省际公路贵泽县贯穿镇中心，是贵溪市南部山区贸易集散中心。文坊镇山清水秀，物华天宝，资源丰富，毛竹农业生态开发及花岗岩加工为龙头企业；樟坪畲族乡旅游资源丰富，境内有阳际峰国家级自然保护区，素有“小庐山”之称，樟坪畲族乡的“三月三”艺术节已申请国家非物质文化遗产。

　　国网江西贵溪市供电公司文坊供电所坐落在这个既有文化底蕴又风景优美的古镇上，供电面积达346.6平方公里。自1999年成立以来，走过了自强不息的发展道路，受到广大客户群体的赞誉和业内的广泛认可。

　　从自强不息到“竹精神”

　　刚迈入文坊镇，映入眼帘的风景优美、古色古香的集镇景象，四面环山相抱，排排老房子相连，令人不难想见明清时期它曾经的辉煌。然而，这仅仅是文坊供电所辖区内最耀眼的一隅。文坊供电所辖区域面积大，山区线路占比将近70%，文坊供电人用脚丈量的最多的是大山，与之相生相容的也是大山。

　　管辖区内毛竹资源丰富，山体陡峭，按线路保护的要求进行通道砍伐依然不能保障可靠供电，每年因毛竹导致的线路故障占比1/4以上。遇上寒冬冻雨，连片覆冰的毛竹一并压在线路上，严重的导致杆塔倾倒、线路停运，不仅给配电运维带来了很大的压力，也给老百姓带去了麻烦。

　　20年来，面对种种困难，文坊供电人迎难而上，逐渐摸索出一套与毛竹“斗争”的方法。首先，要划定片区，落实设备主人制，高低压同步运维，压紧压实责任，开展定期巡视和通道清理。其次，要用巧劲，每年春季3-4月间全面开展春笋清除行动，既能降低砍伐树竹障碍的协调压力，又能有效减少线路通道竹障。再次，要积极争取各方面政策支持，开展电网建设和线路通道差异化改造。

　　在与毛竹的斗争中，竹障导致的线路故障占比连年下降，也改变了文坊供电人对毛竹的看法，从痛恨变成了钦佩，因为它的坚忍不拔；从你死我活变成了和谐共处，因为它的奉献精神；从“眼中钉”变成了“精神图腾”，因为它是文坊供电人百折不挠、自强奋斗的真实写照。属于文坊供电人的“竹文化”：

　　竹之谦：外翠内空，处事谦虚和善

　　竹之韧：抵御风雪，团结坚韧进取

　　竹之坚：扎根大山，坚守优质服务

　　竹之节：风清气节，始终清正廉洁

　　竹之实：全身是宝，默默无声奉献

　　从花桥水利攻坚克难到抗洪抢险打胜战

　　如今的文坊镇建设正如火如荼，塔吊林立，大型卡车往来繁忙——花桥水利枢纽工程建设遇山开路、过水搭桥。花桥水利枢纽工程位于信江一级支流罗塘河上游，坝址位于文坊镇上游3公里雷家山峡谷段，工程设计控制流域面积约163平方公里，每年向鹰潭市和贵溪市城乡生活及三产提供8200万立方米，是一座以供水、灌溉为主，结合防洪，兼顾发电等综合效益的大（2）型水利枢纽工程，总投资将近24亿，对文坊电网的承载能力和防外破压力是巨大的挑战。

　　面对如此严峻形势，文坊供电所长车寒英带领供电人发扬“谦虚和善、坚韧进取”的精神，强化责任担当，主动对接项目主体花桥承建方中国电建，协调施工电源安装、线路及台区迁改需求、方案等相关事宜，“白加黑”和“5+2”的艰苦奋斗，校对、演练迁改方案，不放过每一个小细节。在公司的协助下，2020年8月9日，100余人的党员服务攻坚队参与线路迁改作业，历时两天16个小时，完成了工程项目区域内6条10千伏电力线路迁移（共完成线路迁改2.45千米，更换10千伏绝缘导线3.95千米）。项目开工至今，还完成了22台/17300kVA施工变压器安装，一期4台变压器、低压线路以及400余户的表计拆迁任务，近期又陆陆续续完成了300余户安置户的通电任务，未发生一起安全责任事件，保持了安全生产零事故记录。

　　2020年7月9日，贵溪遭遇特大暴雨侵袭，洪水超历史水位，文坊、樟坪地区首当其冲。文坊供电所及时启动应急值班，做好受灾情况汇报和灾民安抚工作，按照“水退到哪里、电送到哪里”的要求，在保障人员安全的前提下，全力科学开展电力抢修作业。其中，10千伏樟坪线全线停电，樟坪乡电力供应全部中断，情况紧急。文坊供电所立即请求公司援助，紧急调动发电车，迂回山路、爬山过坎，为樟坪乡政府抗洪指挥部和招待所的临时安置点保障了照明供电，得到了全国人大代表、樟坪镇畲族乡党委书记雷燕琴的高度评价！

　　从大山深处的热心人到三年零投诉

　　文坊供电所安全员韩文忠，是周边乡镇很多村民都认识的“老电力”，他曾多次及时发现和整治安全隐患，有效防范了人身触电事故的发生，被公司多次嘉奖。此外，老韩不仅安全意识强、技术过硬，服务方面也是一把好手。

　　樟坪乡畲族自称“山哈”或“山客”，意为居住在山里的客人，也被称为山腰上的民族。作为鹰潭地区唯一的少数民族，樟坪畲乡地处偏远山区，交通闭塞，经济落后，村子里超过70%的孩子是留守儿童，80%的青壮年劳动力外出务工。自2010年文坊供电所党员服务队成立后，每年开学前，韩文忠都会带领队员到学校检查用电设施，已经坚持10年了。即使受疫情影响的2020年也不例外，为了确保樟坪民族学校自4月7日顺利分批次开学，老韩和队员利用周末休息时间冒雨走进校园，对校园内的供电线路、发电机、漏电保护器以及教室、办公室、寝室、食堂的用电设施进行全面细致的排查，全力协助学校维护检查，及时消除安全隐患。

　　韩文忠不光敬业，他还始终是个热心肠。令老韩印象最深刻的，是一位很“烦人”的客户，老人家70多岁了，两个儿子都很有出息，但是却常年不在家。老人家经常打电话让他去帮忙维修用电设备，最多的时候一个月内跑了他家3次，不是烧坏了开关，就是灯泡炸了。这些虽是超出工作职责范围的事，但老韩转念一想，老人家一个人确实不方便，他的孩子们去保卫国家了，我为什么不能在大山里“守卫”老人呢？“不是生来就懂得奉献，而是大山和它的子民教会了我，”最终他选择一次次把这些问题耐心解决。

　　最让人动容的是韩文忠舍小家为大家的精神境界。2008年冰灾老韩负责当时文坊受灾最严重的樟坪、双圳片区的线路抢修工作。每天从早上六点、晚上十点，今天接好的线路，明天又被覆冰压垮了，但老韩还是同大家一起一直坚持着。老韩回忆，最累的时候每天雨衣划得稀烂、衣服湿透，有一次回到供电所里头晕、耳鸣，最后被送去了医院；最苦的时候，儿子打电话喊他吃年夜饭，老韩只能回了一句，“我还在杆子上”！2020年7月9日，洪灾来袭时，老韩自己家也被水淹了，车子、衣服、鞋子、排气扇、工具等都被水浸泡。但他没有时间去抢救，只把车子开了出来，就赶往了花桥水灾现场，协调停电、剪断倒杆拉线、移走倒杆，保护群众生命财产安全。这样拼命三郎的精神，让村民们很是感动。

　　如今，花桥水利工程建设如火如荼，大量外来施工人员（1万余人）及将近6000户移民，供电服务压力陡增。文坊供电人在所长和老韩的带领下，加强“三率”（客户电话准确率、客户经理电话号码知晓率、微信入群率）提升和应用，及时帮助客户解决用电方面的“大事小事”，增强客户依赖性和满意度，坚持不懈拉近与客户距离，建立“鱼水情”，做好供电服务“赤脚医生”。正是通过老韩这样的文坊供电人的不懈努力，坚持坚守、默默奉献，才使得文坊供电所实现了三年“零投诉”。

　　文坊供电所由一支团结、坚韧的队伍，在关键时刻敢打胜战、能打硬战，得益于文坊供电所全体员工的无私付出，多年来的管理经验总结。文坊供电所经过多年的摸索，把党的建设与中心业务深度融合，在线损治理、供电服务、抢险抢修等任务中，展现了党支部的“战斗堡垒”作用和党员先锋模范作用，2020年实现售电量增长20.9%，低压线损下降1.08个百分点。

　　未来，文坊供电所将以“2324”工作思想为指导，坚决执行“转作风、强管理、优服务、树文化、创一流”15字工作方针，以“竹文化”为引领，沿着“铸竹魂、护竹长、守竹心、扬竹品、展竹风”的创建思路，昂首阔步向前迈进！