国网江西安义县供电公司东阳供电所

来源：国网江西电力 时间：2021-06-06 12:48

奏响服务最强音——国网江西安义县供电公司东阳供电所

　　国网江西安义县供电公司东阳供电所位于江西省南昌市安义县城东郊，县凤凰山工业园区属地，距县城11公里，承担着安义县东阳镇、长均乡、红山管理处共24个行政村，以及永修县5个自然村的供用电服务任务。管辖区域158平方公里，服务客户12088户。辖区有10千伏线路10条、270.76公里，0.4千伏线路174条，196.86公里，供电台区174个。现有员工23名，其中：党员10名，退伍军人7名，设服务班2个。

　　2020年，在国网安义县供电公司党委的正确领导下，东阳供电所克服新冠疫情、连续暴雨等不利因素带来的影响，以“抓电网、保安全、提服务、强素质”为工作思路，大力加强软、硬件建设，狠抓各项指标提升，各项工作取得了一定进步。2020年1至12月份,完成台区售电量1737.87万千瓦时，同比实现增长6.89%；完成0.4千伏线损3.05%，同比下降0.11个百分点；电费回收率实现100%。供电可靠率99.7840%，电压合格率99.96%。安全生产保持稳定，未发生员工违规、违纪和严重违章行为，优质服务保持零投诉，顺利获得国网公司四星级供电所称号。

　　一、夯实安全基础 建设绿色电网

　　提升供电所管理水平、创建星级供电所，电网既是基础，也是首要条件。东阳供电所供电范围内树林多且多在雷区，前几年主线故障多、配网不坚强，电网维护的任务非常重。为此，该所积极争取，持续加大电网改造力度，先后投入资金400余万元，新建改造10千伏线路5条、13公里，开展集中整治行动4次，整改线路缺陷50余处；新建改造低压线路6条、5公里，新建改造台区7个。持续加大电网巡视、消缺力度，建立隐患消缺销号管理，对因消缺不到位、树障等引发的故障进行严格考核，激发员工工作主动性，线路跳闸率、供电可靠率、电压合格率等指标均得到明显改善。

　　在安全管理方面，该所一是坚持班组安全活动日、月安全分析制度，及时组织开展安全规程、制度规定、事故分析等学习，不断强化员工安全意识；二是深入开展安全技能培训，引导员工认真学习安全技术知识，在组织参加的省公司安全准入、岗位胜任能力考试，以及特种作业考核、全员安规考试中，均取得较好成绩，员工安全技能不断提高；三是规范安全工器具、备品备件和劳保用品管理，严格落实领用、使用、保管和定期试验规定，守好安全第一道防线；四是建立线路、台区定期巡视和特巡制度，对施工现场严格落实工地代表制管理，真正实现安全生产规范化、精细化和闭环化。

　　二、规范营销管理 畅通绿色通道

　　在营销管理方面，东阳供电所坚持“夯基础、严管理、抓业扩、提服务”的工作思路。一是以公司开展“七率一比”检查为契机，狠抓“电管家”素质提升，重点考核客户联系方式准确率、微信入群率等“七率一比”8个营销管理基础指标，促进基础工作抓细抓实；二是以绩效考核为引导，建立完善的台区经理指标考核体系和日常工作量化考核机制，对台区各项指标完成情况进行月度对标排名，考核到人，充分调动台区经理人抓管理、促提升的积极性。三是强化工单管理，重点做好企事业单位走访、停电信息发布、返乡经商务工客户用电宣传、敏感和重点客户沟通等工作，立足解决客户关心的基础性、深层次问题，提出“杜绝重复工单”口号，工单数量持续下降。四是利用营销应用系统，对辖区内线路、台区的低电压、台区三相负荷不平衡、配电变压器重过载及计量异常等进行监测，有效促进营配业务末端融合。五是规范窗口管理，大力宣传线上办电、“电e宝”缴费等业务，严格落实“首问负责制”、客户最多跑一次的服务纪律，对动力电表业扩办电力争“提前一天安装到位”，“三农”生产、留守家庭、外出返乡用电实行随报随装，畅通办电绿色通道，实现了从供电服务“最后一公里”到“最优一公里”的转变。六是深入开展用电稽查工作，加大反窃查违工作力度，有效堵塞跑冒滴漏现象。强化责任考核，认真做好电费回收工作，实现了月月结零。

　　三、围绕地区经济 推动绿色发展

　　近年来，随着凤凰山园区东扩和全县招商引资工作全面开花，东阳供电所辖区有12个企业相继落户和扩容。为此，东阳供电所按照“一把手负责、分片管理”的原则，由所长、副所长分别对接服务企业，会同“电管家”定期至企业走访沟通，加强日常微信交流，及时回复企业方需求，为企业发展提供零距离服务，促进了中国云厨（南昌）全域产业园、江西建工等一批全县重点企业顺利投运。在了解到新增企业落户、原有企业扩容生产有办理业扩意向时，供电所会及时指定专人负责对接企业和公司营销业扩部门，紧跟办电进度，做好协调和服务工作，促进企业早用电、公司早受益，不断优化电力营商环境。关注企业安全，每年会同公司安监部门对企业开展安全生产检查，定期对企业用电设备开展检查，发现安全隐患，及时指导消缺，确保企业安全生产。同时，为帮助企业节能降损，大力推广电能替代，指导企业在变压器及设备选用、设备维护、无功补偿等方面，给予技术指导和服务，为企业安全、绿色发展提供了方便。

　　四、立足生态特色 服务绿色产业

　　依托境内优越的生态环境资源，东阳镇、长均乡、红山管理处大力发展生态旅游和绿色蔬菜水果产业，斐然生态园、春晖蓝莓基地等农业企业远近闻名。为服务绿色产业发展，东阳供电所以便民、利民、惠民为导向，定期组织党员至基地开展安全用电检查和服务，大力宣传用电政策、电力法律法规，帮助农企实施电气化改造，推广使用节能用电设施，维护配电设备运行，保障冷库、滴灌等用电设备安全运行。2020年3月份，南昌市赴武汉抗击新冠疫情医生集中至斐然生态园疗休养，在公司的协同指挥下，东阳供电所组织党员、骨干紧急架设路灯线路1000余米，做好发电设备维护工作，为斐然生态园打开知名度提供了有力支持。碰上雷电、大风、暴雨等恶劣天气，注意加强果园周边供电线路特巡，尽心尽力服务基地生产，全力护航绿色生态产业发展。

　　五、发挥党建引领 锻造军绿精兵

　　东阳供电所辖区内有一镇、一乡、一处、一村，涉及行政单位较多，人员地域分布广，做好协调服务工作任务繁重。为此，东阳供电所坚持党建领航，实施思想破茧、头雁引领、结对帮扶、项目带动、同心创优党建五大工程，充分发挥党支部战斗堡垒作用，加强与各级党委、政府对接，在电网建设、农网改造、企业服务、用电政策落实等各方面积极争取社会支持，促进各项工作顺利开展。

　　在抗疫保电、抗击连续暴雨保电期间，东阳供电所利用党员、退伍军人较多的优势，组织党员突击队、退伍军人突击队，义无反顾进入确诊患者村庄架设应急指挥部线路，为40多个防疫点做好临时用电架设工作，服务抗击英雄疗休养供电，得到地方政府和社会各界高度好评。为提升公司概念收益率，积极响应“大修技改施工自己做”号召，先后三次派出20余人次参与公司10千伏线路综合改造施工，既锻炼了队伍，又提升了干部员工干事创业意识。同时，党员突击队、退伍军人突出队通过参与重大项目保电、树障清理、安全隐患消缺、特巡等工作，以及开展进社区、进企业、进车间、进乡村、进学校、进留守家庭志愿服务活动，全身心保障安全生产，满足客户各类用电需求，锻造军绿精兵，用满腔热忱保障一方光明。

　　以2015年度江西省劳动模范、东阳供电所副所长杨军命名，成立劳模创新工作室，有效整合资源，带领公司专业技术骨干积极投身到发明创造和创新工作中，发挥“师带徒”的传帮带作用，先后有14项创新成果获国家知识产权局专利，取得创新成果6项，发表论文20余篇，获得市公司QC奖5项、管理创新奖1项，促进企业转型升级。以实施“党建+攻关项目”“五小”活动为依托，发挥党员+骨干功能，实施团队作战，解决了一批生产经营中的难点、热点问题，促进了供电所高质量发展。

　　筑梦新时代，奋进新征程。站在新的历史起点，东阳供电所将以“标准再高一点、业务再精一点、作风再硬一点、业绩再高一点”为全员目标，稳步推进星级供电所创建活动，奋力抒写高质量发展的精彩华章。