“满足人民群众对美好生活的用电需要”是该所全体员工作出的最美承诺。行必果，诺必践，他们把好营业大厅服务、线上线下咨询服务、抢修服务三个关键点，把“做优服务，当好群众贴心人”作为无声的承诺，实践着，坚守着。

　　走进河阳供电所的营业大厅，每位用户都能享受到真诚的“微笑服务”，不管是报装交费，还是咨询问题，在这里，都有最耐心的解答，总能让你满意而归。疫情期间，为了方便用户，该所不断拓宽线上线下咨询常态化服务渠道，畅通与用户之间的联系。建立所辖行政村三级微信服务群，在群里发布检修信息、安全和节约用电常识、推广网上国网等便捷交费方式，并第一时间解答用户提问。开展常态化走访，通过面对面交流，及时了解用户需求，及时排查安全隐患，让用户足不出户就能享受到便捷的用电服务。

　　在抢修服务中，河阳供电所始终坚持做到“快速响应”。那是两年前8月份的一个晚上，电工班长张铁立刚端上饭碗，手机响了起来，“我们厂里正在生产，突然没电了，眼看着十几口大锅里的月饼馅料都要成废品哩。” 这是辖区一个月饼厂厂长的电话，隔着手机屏幕就能感受到他的焦急。接听完电话，张铁立二话没说，放下饭碗，带着抢修工具赶到了现场。经查看，故障原因是用户内部线路负荷过大而烧断。做好准备工作，他和同事一起开始了忙碌。1个小时后，电来了，机器重新运转起来。用户由焦急变成了感激，而此时刚从杆上下来的张铁立，却已是又累又饿。“太感谢了，你们可帮了大忙了。”厂长紧紧地握住张铁立的手，感激之情溢于言表。优质服务换来的是用户的理解和支持。后来，这家月饼厂因为经营不善倒闭，外债几十万，厂长第一时间给张铁立打电话，让他结算电费。“我不能欠你们的电费，更不能欠你们的诚信。你们的优质服务，让我由衷的佩服和感动。”

　　看得见的日常服务是基础服务，看不见的供电质量才是做好服务的根本。河阳供电所通过加强日常管理，抓好过程管控，从电采、指标发布、异常指标溯源和治理入手，环环相扣、协同发力，在为用户提供优质可靠电能的道路上一路奔跑，不懈努力。

　　“今日事，今日毕”是河阳供电所的基本工作要求，每天早晚“碰头会”是该所提升业绩的法宝。作为最前沿的一项工作，电采是指标管理的基础。河阳供电所专门安排责任心强、业务能力优的人员负责电采工作，每天监控电采成功率，对不能有效采集的数据进行分类处理，每天下午3点前对采集不到的用户进行汇总，由所长进行督促补抄工作，确保了数据信息的有效采集。在指标发布环节，两名发布员每天早上8时准时在工作群发布电采数据，为早会上的异常指标分析作好准备。在每天早上的“诸葛会”环节，大家针对异常指标，采用“头脑风暴”提出各种可能存在的原因，结合工作具体实际进行小心地求证甄别，最终确定现场巡视排查重点并根据结果做好最终处理。

　　2020年5月20日，在早会上，针对发现的西葛井井通台区指标异常问题，经过分析，大家确定了对台区进行表计和线路排查的方案。在检查台区表计时，发现异常原因是一个浇地用户表计计量缺相，并及时进行了处理。以全面的数据采集、精准的指标发布、及时的排查治理为指标管理链条，全所员工紧密配合，高效协同，推动了供电所各项电能指标的不断提升。2019年，在国网河南省电力公司1847个乡镇供电所劳动竞赛综合排名中，河阳供电所位列第四，2020年，在此项竞赛中，该所取得了第二名的好成绩。河阳供电所核心指标管控作为典型经验在全省进行推广。

　　依托星级供电所创建，河阳供电所围绕综合管理、安全生产和营销服务等内容，不断提升供电所管理水平，以关键指标完成值和重点任务完成情况作为主要评价内容，实施绩效管理，通过明晰责任、动态管理、结果考核三环节，实现了“一切工作有安排、一切工作有回应、一切工作有体现”。这种管理模式下，“人人都是主人翁，个个肩上有指标”，团队成员的主动性被充分激发，提升了团队凝聚力和团队战斗力，确保了供电所有序高效运转。

　　2020年4月16日，7时30分，线路管理员田修河走出了家门，骑上车子，沿着分管的线路，他像往常一样开始了每天的巡视工作，虽说前一天才看过，但是他仍然一丝不苟，用他的话说：“小鸟儿可勤着哩，一天不看都可能在线路上开始搭窝，咱得比它勤才能让线路干干净净”。田师傅还不时停下来用手机拍摄几张照片。“这个是线路可能存在的安全隐患，拍下来，一会儿早会上确定处理方案，争取尽早把隐患消除掉”。像田师傅这样，每天上班前对分管的线路进行巡视，第一时间发现隐患，已经成为该所全体线路员的自觉行为，而想方设法做好各自工作，已经成为河阳供电所全体员工的共同追求。

　　俗话说，火车跑得快，全靠车头带。河阳供电所的所长闫振宇是一名退伍军人，他把军人的雷厉风行带到了团队管理中，要求大家做到的，他一定带头做到。“今天所里有工作，我得提前走，你记着到点叫醒闺女听网课啊。”2月7日7时，闫振宇向在城东营业大厅上班的同是电力职工的妻子行明丽交代着。虽然他很想好好陪陪在外地上高中难得在家的女儿，但是，作为所长，以身作则是闫振宇的坚守。夫妻俩舍小家为大家的忘我精神成为疫情期间最美的“电力夫妻档”。

　　河阳供电所竖起党建引领旗帜，发挥党员先锋模范作用，注重思想提升，加强文化驱动，结合实际强化“三个学习”，即学习理论，瞄准上级精神找方向；学习标杆，瞄准同业先进定目标；学习典型，瞄准身边榜样思不足。通过“三个学习”河阳供电所已形成了主动、向上、积极的文化氛围，激发了全所员工干事创业的执行力、创造力和战斗力，提振了精气神，为供电所发展注入了不竭动力。

　　“这个党支部的学习开展得很扎实，党建活动也卓有成效。”12月15日，在供电所党支部考核中，河阳供电所党支部的工作得到了考核人员的一致肯定。2020年7月供电所党支部成立之初，该所即坚持“一设置就规范、一成立就达标、一运转就高效”的要求，结合党支部建设“五个标准化”，扎扎实实开展组织活动。“党员教育和党外学习两手抓，理论学习态度端正，讨论发言认真踊跃”是对河阳供电所的准确描述。通过政治理论学习，该所员工的政治理论素养得到了提升，理想信念得到了坚定，促进了工作的开展。

　　走进河阳供电所综合办公室，占据大半面墙的指标展板格外引人注目，这里是该所打破思维和视野限制，瞄准同业标杆的“瞭望台”，这种向外看同业先进指标的作法，这块实时变更的展板，见证着该所突破地域局限，找准定位，找到更高努力目标，向卓越奋进的每一步。

　　在注重向外看的同时，该所也鼓励员工向身边榜样学习。张铁立是河阳供电所的一名班长，是河阳供电所党支部成立后转正的第一名党员，也是一名主动选择电力行业的大学生。在十年的工作中，从初级工到高级工，从普通员工到班长，他始终兢兢业业，用平凡的坚持成就不平凡的业绩，2019年，他当选为“孟州市最美员工 ”，他的事迹也影响和带动着身边的同事，凝心聚力，砥砺前行。

　　无论是优质的服务还是优异的指标，无论是优秀的管理还是优良的精神，归根结底就是一个“勇”字，勇于拼搏，勇于担当，勇于争先，河阳供电所将不忘初心，牢记“为美好生活充电，为美丽中国赋能”的公司使命，勇做新时代的奋斗者，书写更加美好的光明乐章！