福建将乐供电公司万安镇供电所
来源： 时间：2021-06-11 12:26
美在责任 美在品格 美在人心
—国网福建将乐供电公司万安镇供电所
国网将乐县供电公司万安镇供电所成立于1999年，地处将乐县西北部，辖区内藏资源丰富，含有铁、铅、锌等大量金属矿，素有“矿业之乡”称。供电所现有员工15人，其中党员6人，平均年龄46岁，高级工以上占93.33%。2016年组建“光明先锋”共产党员服务队，除服务本身供电区域外，还主动承担了余坊乡洋源村、安仁乡石富村的精准扶贫任务。全体人员弘扬“万安石”精神，依托“石美万安”特色实践落细落实企业文化，创建了基础保障扎实、安全管控严密、业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的具有山区特色、三基管理全面落地的五星级乡镇供电所。
一、做好“基础”文章，进一步夯实供电所根基。
万安镇供电所结合实际，全面推行低压营配融合的“网格化服务”，推动网格化服务模式成为常态。创新在三明供电系统首个推出“双网融合”实施项目（供电党建服务网与社区服务网），树立两个客户服务前端（“全能型”服务窗口和“全科医生”式台区经理），试点安仁乡石富村以共产党员服务队为纽带，向基层延伸供电服务的信息触角，打破村镇服务与专业服务之间的壁垒，打通联系群众的最后100米。
充分应用互联网+，推出“一人一码”和“一群一码”农电管理新模式，制作、张贴台区经理公示牌1200余块，发放联系卡1000余张，成立供电服务客户微信群，供电服务更加快捷与方便。
二、做好“双满意”文章，进一步促进优质服务。
1.精准服务。依托网格化服务机制，快速响应并满足客户的服务需求；充分利用移动作业终端现场办公，推行“四化服务”，全年做到办理业务“零”差错、服务客户“零”投诉、服务效率“零”积压的目标。
2.精准发力。实行“全业务”受理，推行综合柜员制，打造“全能型”服务窗口。推广“网上国网”，将“互联网+” 供电服务引入百姓生活；同时协同配合电能替代等综合能源项目实施，为企业提质增效做贡献。
3.精准帮扶。万安供电所以“光明先锋”共产党员服务队为实践载体，全力做好精准帮扶工作。一是制定“党员网格化服务地图”，疫情期间，深入开展客户大走访行动，实现企业客户9家全覆盖，精准助力企业复工复产，截止2020年，慰问精准扶贫户30余次；二是万安镇供电所党支部与石富村党支部成立结对帮扶，助力石富村开展美丽乡村建设，“十三五”期间，合计投资986.32万元，改造农网线路68公里；三是大力实施电能替代、增供扩销战役，推进2座全电智能烤烟改造，降低烟农烤烟成本近万元，减少污染排放1.31吨。协助石富村建造两起光伏发电工程，助力村财每年增收近8万元。
三、做好“提升”文章，进一步优化队伍建设。
针对供电所员工年龄、文化结构特点以及复合型岗位业务要求，建立内外勤班组员工培训档案，发放营配业务融合形势下乡镇供电所岗位培训教材、台区经理、营业厅综合柜员工作手册，全面推广省公司基层基础试点经验；打造“全科医生”优势人才，着力培养“全能型员工”。选聘业务知识丰富、能力强的优秀人员为网格长，充分发挥其主动性，通过培训、自学、互学及以考促学等多种方式，多维度带动其他人员自觉主动学习业务的热情；紧抓台区经理服务“短板”，开辟班组技能实训营，利用公司实训室智能仿真实训设备开展电能计量错接线分析、低压故障排除、装表接电等培训，为“全能练兵”创造了良好条件。
四、做好“强化”文章，进一步织密安全网。
在围绕“当先锋、作表率”活动过程中，万安镇供电所以创建“作业无违章”先锋团队示范点为着力点，牢牢守住安全底线，紧紧盯住核心指标，全面推进各项安全生产工作。制定全年工作24节气表，设置管理、工作、班组看板，推进管理过程可视化；开展“零违纪、零投诉、零违章”劳动竞赛，为打造全能型乡镇供电所提供支撑保障。夯实基层党建巩固提升，落实“三会一课”制度，严肃党内政治生活；扎实开展“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员身边无违章”创建活动，促进中心工作管理上新台阶。
五、做好“石”文章，进一步根植企业文化
积极以创建省公司企业文化建设示范点为着手，注重发挥党组织思想引领作用，大力弘扬脚踏实地、艰苦奋斗的“万安石”精神，供电所特有的“家、思、和”文化理念扎根每一名员工的心中：“家”理念保安全，制作安全提示长廊，时刻提醒员工要“珍惜家庭，关注安全”。“思”理念提素质，供电所设置职工书屋，以学促思让每位员工真正有所提升。“和”理念 幸福，选树供电所最美人物，组织员工利用周休日开设职工影院、班组聚会等，让员工感受到大家庭的幸福和温暖，同时营造了供电所风清气正、和谐友爱的良好氛围。
一路披荆斩棘，万安镇供电所一路以来取得了丰硕成果。先后被评为国家电网公司“工人先锋号”，省公司“五星级供电所”、“安全生产先进集体”、“示范供电所”“先进班组”，市公司“信得过标杆供电所”、“先进班组”等多项荣誉称号。