福建清流县供电公司嵩溪镇供电所

来源： 时间：2021-06-11 12:16

国网福建清流县供电公司嵩溪镇供电所

　　嵩溪镇供电所位于清流县东北部，东邻林畲镇，西接龙津镇，南连嵩口镇，北与宁化县泉上镇接壤，管辖嵩溪镇、林畲镇和温郊乡三个乡镇26个行政村、131个自然村，3.82万人口的供电任务，服务客户11224户，供电面积477.84平方公里。嵩溪镇是清流县中心城镇，素有“清流第一镇”、“豆腐皮之乡”美称，是国家级清流县台湾农民创业园核心区，先后被授予福建省鲜切花之乡、三明市农村经济发展十佳乡镇和省第二批商业重镇之一。当地花卉产业在该所大力支持充足可靠的电力供应下蓬勃发展，带动更多的花农、精准扶贫户发家致富奔小康。2021年1月13日，清流县聚宏农林科技发展有限公司部经理郑开红被公示为“全国脱贫攻坚先进个人”拟推荐对象。

　　供电所现有员工21人（平均年龄37岁），设立供电所党支部，设所长1人，副所长兼支部书记1人，设立安全质量员、运检技术员、客户服务员“三大员”，根据管辖区域设置嵩溪、林畲、温郊三个网格，共三位格长、15个格员，网格内工作由格长直派管理。管辖10kV线路26条，268.62公里，0.4kV线路133条，173公里；专变132台，容量3.196万千伏安，公用变183台，容量4.2188万千伏安，年售电量2.28亿千瓦时。辖区内重要用户和大客户17户。2020年回收电费约1.35亿元，电费回收率100%，低压台区综合线损率2.31%。供电服务未出现偏差，客户回访满意率100%，连续五年实现“零”投诉的目标。

　　有着红色基因的嵩溪镇供电所以“红色嵩溪，全能前行”为地实践，传承红色精神，展示着红色力量，以全能型供电所建设先行者的姿态，以红色精神为指引，推进党建领航，持续引导员工拼搏创新、争先进位，大力扎实开展各项工作。创造了台区经理制的“嵩溪模式”，建立福建省首家“综合柜员制”营业厅、三明市首个温郊供电服务站；创新“嵩溪四五六工作法”工作机制；开创新型线上线下混合式优质服务模式：当群主的台区经理；不断改善办公环境，在供电所设立实训室、图书室、健身室、实行富有特色的供电所看板管理与走廊文化建设，努力把班组建设成“劳动美、生活美、文化美、环境美”的职工美丽家园。进一步发挥全体员工在生产经营、优质服务和履行社会责任中的先锋模范作用，把班组建设成“规范、高效”的作业单元和“自立、互助”的温馨家园。

　　一是创建优秀服务品牌。坚持以客户为中心，建立快速响应的台商客户服务机制，并根据台资企业不同用电需求，为农民创业园的台商、台农提供优质高效的服务，开辟用电办理“绿色”通道，简化手续，特事特办，在倾心打造舒适的电力投资环境同时，针对性地为台资企业提供“一对一”的个性化服务。突出行业特色，广泛开展应急抢修、抗灾救灾、光伏扶贫、“社会责任周”、“百先进百校”等活动，为弱势群体免费提供延伸用电服务和亲情陪伴，以更加优质的服务践行企业宗旨，大力营造和谐稳定发展环境。该所微信群当“群主”台区经理工作方法，充分利用手机微信方便、快捷、互动性强的特点，及时发布停电信息、预警信息、安全用电知识、温馨用电提示、安全注意事项等相关信息，并在群内倾听了解客户诉求及用电需求，及时帮助客户做好诉求需求的协调与处理，化解客户用电过程中出现的问题故障和存在的疑难杂症，使服务客户“最后一公里”落实到具体行动当中，不仅提升了服务客户的效率与质量，更是拉近了与客户的距离，得到客户的支持与好评。

　　二是服务地方脱贫攻坚帮扶任务。为进一步保障贫困村脱贫攻坚电力需求安全可靠，2020年，该所围绕政府中心工作部署，认真制定工作计划，明确阶段性目标，完善优化扶贫资源配置，优先对贫困村低电压进行彻底治理。积极发挥电力优势，全力推进项目的实施进度，进一步提高线路安全运行可靠性，满足农村居民生产生活用电需求，为助力农村经济发展提供安全可靠的供电保障，同时也为助力打赢脱贫攻坚战打下坚实的基础，带动更多的当地民众、精准扶贫户发家致富奔小康。

　　三是打造坚强战斗堡垒。大力开展“当先锋、做表率”活动，创建“管理无差错、安全无违章、服务无投诉”先锋团队，深化共产党员服务队建设，开展“我与企业共成长”主题实践、“青年员工上讲台”、师带徒结对、党员一带二等活动。疫情发生时，主动参与地方疫情防控，做好抗疫重点单位的供电保障，开通绿色办电通道，支撑企业复工复产，促进恢复生产生活秩序，将站所打造成“保落实”的坚强战斗堡垒。供电所以“党建+安全生产”为主题，通过党建引领护航、服务安全生产工作为重要举措，开展党员“亮身份、作承诺、当先锋、树形象”活动，全力把安全生产工作列入支部党建工作质量成效管理项目中。深入实施党员“三无”管理，开展现场安全管控、违章自查自纠活动，实施网格党员挂包制，定格定党员协助班组做好分管“网格”内安全生产工作。通过严格的安全管控确保了安全工作零事故、人员零损害、设备稳运行目标，实现班组安全目标质量可控在控能控。目前，该支部8名党员分别被安排在3个不同的网格中，较大程度发挥了他们在安全生产管理上的示范带动作用，形成以党员为凝聚点的示范岗和责任区，进一步促进供电所党建融合安全生产建设的强大合力。

　　四是开展绿色用能服务，提升效率效益。响应国家“双碳”目标，积极开展充电桩运维、乡村电气化推广、综合能源项目、供电+能效服务。“快、实、勤、责、细”五字工作法使网格化管理最大效益化。一是“快”。当日事、当日毕。二是“实”。每日工作干在实处，及时跟踪反馈，形成日工作的闭环管控，确保工作真真正正落在实处、干在实处。三是“勤”。勤查系统、勤行分析、勤走现场、勤于跟踪、勤做总结等，细化提升措施，促进指标提升。四是“责”。深入实施网格绩效管理评价，按月对网格指标得分进行考评排名，考评结果直接应用到网格内“格员”绩效工资上，拉开绩效差别，形成阶梯式绩效考评正向激励。五是“细”。多项举措，细处着手，切实完善指标过程管控。

　　该所广大干部员工积极践行“努力超越，追求卓越”的企业精神，形成“爱企如家、携手建家”的和谐氛围，各项工作成效显著。先后获得三明公司“先进班组”、三明市总工会“模范职工小家”、福建省电力有限公司“先进班组”、“五星供电所”、“电网先锋党支部”，国网公司“五星级乡镇供电所”等多项荣誉称号。