国网安徽宿州城郊供电公司朱仙庄中心供电所
来源：国网安徽电力 时间：2021-06-10 20:20
大家心中最美的供电所，环境整洁，绿意盎然，大家心中最美的供电所，人员精神饱满，工作高效有序，大家心中最美的供电所，服务优质，业绩优秀，到处都能听到群众的交口称赞。国网安徽宿州城郊供电公司朱仙庄中心供电所就是大家心中最美的供电所，也是皖北第一家五星级供电所，连续多年始终坚持以“最美”的姿态服务着辖区内的万千百姓。
朱仙庄中心供电所位处埇桥区东部朱仙庄镇，服务市经济开发区、宿马园区以及朱仙庄镇共13个行政村2.6万电力客户的生活、生产用电。辖区内35千伏变电站2座，10千伏线路9条，共148.6千米，低压线路352.6千米，公变台区221台，总容量81.51兆伏安，户均容量3.14千伏安/户。专变用户178户，总容量36.78兆伏安。
朱仙庄中心供电所现有职工25人，其中所长1人、副所长3人、营销管理员1人、安全质量员1人、运检技术员1人，客户服务班人员14人，综合业务班人员4人。设立网格化服务小组三个，分别为朱仙庄一组，三铺二组和后场三组。
所美，美在凉亭秀水、柳绿桃红
朱仙庄中心供电所服务区、办公区、生活区分区清晰、布局合理；白天、夜间值班室实现分离，常态管理规范、有序。办公区域实行定置管理，环境整洁有序。打造“三型一化”营业厅，为客户提供优雅、整洁、高端的供电所服务环境。
结合班组建设需要，整合班组园地、职工愿景、所务公开、指标管控等资源，统一推进“文化+班组”建设。通过一系列展板、标语，集中展现班组标准化建设、员工队伍风采、重点工作推进、经营指标管控等工作情况，让文化与员工互动起来、与例常工作互动起来，提升文化的活力和班组的发展动力。朱仙庄供电所职工阅览室正式开放，电工基础、电力技术、班组建设、历史文化、生活资讯等五大类230余册书籍，对员工的学习力、执行力与综合素质提高产生了积极作用。
人美，美在坚守执着、服务无间
“我结合用户的作息时间上门宣传，向用户介绍缴费优惠政策，积极主动推广‘网上国网’，客户都比较认可”，在宿州市城郊供电公司营销工作微信群中，周师傅正在向大家分享自己的推广小妙招。
55岁的周团结，是朱仙庄中心供电所的台区客户经理，在公司安排推广“网上国网”APP以来，累计完成2500余户的注册绑定，占个人管理总户数的90%以上，于是便有了上面介绍推广妙招的一幕。
“老周，别看你都是抱孙的人了，手机用的那么好，上次教我绑定的APP，我这个月交电费时便宜了8块钱，还真得多谢你了”烟酒店张大姐高兴地说道。周师傅虽已年近花甲，但对于手机APP等新事物的接受速度不让青年人，注册、绑定、缴费等操作信手拈来，周师傅对辖区内的用户进行分类，采取因类制宜的推广策略，对于青年人，通过微信推送下载链接和操作步骤的方式进行推广；对于中年人，通过电话沟通和语音指导的方式进行推广；对于老年人，通过上门服务和代为操作的方式进行推广。
周师傅不仅手机用的好，营销运检各项工作各项指标全部谙熟于心，线损、电费、采集、运维等工作总是超前完成，多年来他所管辖的台区没有出现过一次服务投诉，在越来越多的“周师傅”的努力下，朱仙庄所的线上渠道推广率达到了90%以上，令更多电力客户都享受上了便捷实惠的供电服务。
朱仙庄中心供电所辖区内，有贫困村三个，供电所联合政府完成“一村一档”统计工作，合计48个台区，涉及贫困户460余户，通过排查，辖区内所有贫困户均已完成通电，目前已解决用电安全隐患85处。
辖区内共有建有国家级光伏扶贫电站8座截至11月总发电量522534千瓦时、共结算购电费182823.16元、补贴311161.72元，惠及贫困户130户，均已完成结算。
在抗击疫情期间，朱仙庄中心供电所发挥党员战斗堡垒作用，结合隔离2周时长，全所分成3个疫情防控小组，每个小组连续值班7天，负责维护辖区内百姓的正常用电，同时做好办公区域的消杀灭菌工作，确保做到每个班组零接触换班，保护好自己，保护好群众。
在疫情期间对167户企业用户进行了电话、短信宣传，对23户“两部制”用户下发了宣传告知书，确保相关用户了解优惠政策。2020年度，朱仙庄辖区享受电费95折的用户904户、共优惠146904.85元，其中高压企业用户84户、共优惠142468.59元。
业绩美，美在出类拔萃、硕果累累
朱仙庄中心供电所全面贯彻落实国家电网公司、省公司和市公司的各项工作要求，结合“互联网+营销服务”发展趋势，内固基础管理，发挥属地管理职能，打造标准化配电台区和线路，高效运作客户经理制；外强优质服务，落实“首到必修、修必修好”，推行“快、准、狠”抢修三字诀，为客户提供最便捷、最高效、最贴心的供电服务。
朱仙庄中心供电所长期以来，一直狠抓党风廉政建设，在重要时间节点以及节假日都会进行廉政教育和廉政督查，在所内设立专责监督机制，对于辖区的用户不定期进行回访，询问现场工作人员是否规范办理业务，是否出现吃拿卡要情况。员工绩效、食堂费用、仓库盘存等所务公开工作常态化开展，按月归档，公司在朱仙庄供电所召开过两次所务公开现场会，并给予高度评价。供电所全体员工均添加了公司纪检部门的联系方式，切实拓宽了职工诉求渠道。
朱仙庄中心供电所持续加大指标管控力度，密切跟踪指标情况，全面查找分析薄弱点，制定有效措施加强管控。强化业扩报装流程管控，全面贯彻落实网省公司关于业扩管理的相关要求，杜绝超时、超短业扩流程。持续推进采集系统深化应用，多措并举提升采集成功率，以提升放心满意台区创建进度为目标，持续优化线损指标。进一步加强各类营销系统基础数据的清理整改力度，强化计量资产管理，提升系统支撑水平。积极开展营销现场稽查，梳理稽查内容、丰富手段方式，倒排计划、制定方案，重点对存在线损异常的台区进行营业普查，严厉查处各类窃电行为，规范用电秩序。
近年来，朱仙庄中心供电所以星级供电所建设为引领，着力打造内质外形，各项管理工作得到有力提升。先后荣获国网五星级供电所、省公司企业文化示范点、宿州市“文明单位”、宿州供电公司“四好”供电所等荣誉称号，下一步朱仙庄中心供电所将不断加强员工队伍管理，规范业务流程，提升优质服务水平和各类考核指标，做到上下一心、团结一致，努力将各项工作迈上新台阶，继续保持电力客户心中的“最美”姿态！