国网安徽淮北城郊供电公司宋疃中心供电所

来源：国网安徽电力 时间：2021-06-10 18:18

　　国网安徽淮北城郊供电公司宋疃中心供电所位于安徽省淮北市烈山区宋疃镇，与宿州市符离集毗邻。该供电所供电区域有10KV供电主干线路9条，分支线路50条，线路总长179.6KM，400V线路总长156.9KM、配电变压器344台，其中公变150台、专变194台，供电总容量39060KVA，户均容量3.1KVA，综合线损保持在3.0%以下，400V线损率保持在2.7%以下，电费回收率多年保持100%。

　　在安徽省淮北市烈山区宋疃镇这片肥沃富饶的土地上，有一支文明向上、团结敬业的供电队伍,他们牢记人民重托，照亮城乡每一个角落，他们守护一方电力，温暖着万千百姓，用责任和行动谱写着文明和谐的诗篇。他们拼搏向上勇争先的奉献精神，感染着你我、树立了榜样，在平凡岗位上弹奏出一曲爱岗敬业的动人乐章，为电力事业高质量发展提供了坚强保障。他们，就是国网淮北宋疃中心供电所的全体员工们！

　　宋疃中心供电所现有职工29人，下设综合服务班和客户服务班两个专业化班组。客户服务班下设3个网格化管理小组，各小组负责对所辖线路开展日常巡视及设备维护，对辖区居民报修就近响应，实现“一次报修、一张工单、一支队伍、一次到达、一次修复”的抢修服务目标。落实公司“营配末端高度融合”及“网格化管理”工作要求，更好地满足了群众用电需求，真正做到为广大客户提供零距离服务，搭起企业与客户的“连心桥”，着力打造业务协同运行，人员一专多能，服务一次到位的“全能型”中心供电所。“天道酬勤”，2020年宋疃供电所各项绩效指标不断提升，获评2020年安徽省四星级乡镇供电所。

　　特色文化铸就精英团队

　　走进宋疃供电所，发现这里的办公室整洁规范，职工阅览室、文体活动室一应俱全，为职工业余文化娱乐活动提供了良好平台。职工食堂及餐厅相关设备用具齐全，加上有序管理，可口饭菜为职工提供充足“能量”。特别是实训室和阳光书屋的建成，为职工提升文化素养和专业业务技能提供了平台，为创建“最美供电所”打下坚实基础。

　　在宋疃供电所班组文化墙中，一句“善小而效大，善小而常为“，让人耳目一新。全所员工集思广益,提出“培育阳光心态、建设和谐团队、快乐学习工作、共同创新进步”的目标愿景,使之成为员工思想、工作、学习的交流平台,让他们在自己亲手创造的整洁、良好、温馨的班组环境里，工作更加开心、舒畅。同时，供电所建设班组安全亲情墙,设立安全亲情卡,张贴安全警示语、安全漫画，营造安全文化氛围，让员工感受到企业就是“共同的家园”。

　　宋疃供电所强调企业文化软实力建设，通过在办公区内布置宣传标语，组建党员服务队，在全体员工中树立起“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。供电所加强与镇政府、开发区、中小学、养老院等单位的沟通合作，为老旧居民区进行接户线改造，深入各村大队和居民社区宣讲安全用电知识、防火防汛措施，有力塑造了良好企业形象。为强化员工知识技能水平，提高整体工作效率，供电所组织开展“老师傅课堂”，利用“老中青”结队工作模式，实现以新促老，以老促新，员工间相互学习，相互促进，形成“比学赶超”的良好工作氛围。进一步完善绩效考核管理制度，通过月指标分析会将指标完成情况较好的小组树立为学习榜样，以点带面促进全员共同提高，有效调动员工工作积极性。

　　安全管理“三板斧”夯实发展根基

　　强化安全管理，是企业生产经营的根本。宋疃供电所以落实安全管理“两票三制”为着力点，认真践行施工现场安全管理“三板斧”，100%签订了安全生产目标责任书和杜绝各类违章承诺书，每月开展1次安全事故事件学习大反思活动。刚性执行各项考核规定，进一步规范安全工器具进出库管理，注重作业现场风险管控，有效遏制各类违章行为发生。

　　2019至2021年，该供电所通过进社区、进村庄等安全知识宣传活动，发放安全宣传资料8000余份，特别是通过“小手牵大手”安全宣教活动，电力安全知识走进校园、走上讲台，使辖区3所中小学校近千名学生受到用电安全常识教育。同时还重点对人员密集场所、河边、鱼塘安全隐患进行排查，发现隐患30余处，并安照隐患等级及时进行有序整改，共张贴警示、标示牌百余处，下达隐患整改通知书50多起，确保安全生产零事故。

　　电网建设，服务先行。2019年以来，该供电所先后在辖区进行多次农网升级改造，设备技改、增容，确保了辖区用户安全可靠用电，为宋疃镇经济高质量发展助一臂之力，全面达到满足人民群众美好生活需要的用电需求，体现了“人民电力为人民”的服务宗旨。

　　“电保姆”服务周到又贴心

　　“李大爷，我已经帮您注册好了，下次缴电费，您点这个就行了，操作步骤写在这张纸上了，您收好了，密码也帮您记好了。”2021年3月4日傍晚，在淮北市烈山区宋疃镇会楼新村村民李端喜家中，宋疃中心供电所客户经理朱恒超教会李端喜如何在网上缴电费后，将一张写有网上缴费操作步骤的纸条递给了他。

　　76岁的李端喜家住宋疃镇会楼新村，距离宋疃中心供电所大约5公里。老人家每次缴电费都要骑着电瓶车到供电所，路上机动车较多，非常不安全，也不方便。朱恒超在一次电话回访时，听说李端喜老人刚换了一部智能手机，但是不会在网上缴费，便利用傍晚下班时间，赶到老人家中，手把手教他下载网上国网APP，并教会他如何缴费和办理其他用电业务。李端喜感激地拉着朱恒超道谢：“这么晚还麻烦你们上门，谢谢你了，我年纪大了，不愿意往外跑；现在好了，不用再跑那么远缴电费了。”

　　近年来，随着农村电网建设脚步加快，农村居民用电越来越舒心。为了引导农村居民用户改变原有的缴费模式，宋疃中心供电所全体员工分为3个网格化小组，每天利用下班时间走村入户，手把手教村民使用网上国网APP缴费软件在网上缴费和办理业务。搭乘“互联网+”快车，供电所推动营业厅向业务自助办理，线上办理等综合服务模式转型，让用电客户少跑腿、好办事、不添堵，享受智能化供电服务，实现用电客户简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。截至目前，宋疃供电所主动服务为客户受理线上缴费、业扩报装、临时用电等各种供电服务1000余次，让宋疃镇辖区广大用电客户真正体验到“电保姆”的服务热情。

　　党建引领树立“最美标杆”

　　“董大叔，您熟悉一下这个新装的插座开关，要用电的话，只需按一下这个开关按钮就行。您家的漏电开关也已经更换，那个红色的指示灯亮，家里就有电了。”2021年1月20日下午，淮北宋疃供电所党员服务队队员在烈山区宋疃镇董楼村的五保户董四季家中，认真地教他熟悉新的线路、漏保开关等。

　　宋疃供电所重视党建引领作用，推进实施“旗帜领航、三年登高”计划，认真开展“党建引领“主题实践活动，将支部党建工作与专业管理紧密结合，围绕线损管理、投诉治理、跳闸治理和安全生产等专业工作，主动开展“党建+频跳线路治理”，充分发挥党员的模范引领作用，加强了各项重点工作的跟踪督导，将党建工作打造成推动最美供电所创建和各项工作的“红色引擎”，实现各项指标稳步提升。

　　“征途漫漫，惟有奋斗。”站在新起点、开启新征程、迎接新挑战，宋疃供电所全体员工将不忘初心、牢记使命，把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，把为客户创造价值作为工作的着力点，努力提高精益管理水平，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，向着“融合更紧密、业务更多样、管理更科学、服务更有效、职能更丰富”的目标不断迈进，为宋疃镇经济社会高质量发展贡献最美力量！