国网安徽滁州城郊供电公司腰铺中心供电所

来源：国网安徽电力 时间：2021-06-06 09:59

　　国网安徽滁州城郊供电公司腰铺中心供电所位于滁州市南谯区腰铺镇，是滁州市南进的门户，作为宁滁跨界一体化发展示范区建设供电服务的“前哨站”“谯头堡”，区位交通优势明显，发展动能强劲。

　　现有职工42人，设置3个客户服务班，6个网格化小组，承担滁州市城南新区，明湖新城，高铁站前区域的供电服务保障工作，供电面积142.8平方公里，服务人口18.3万人。2020年售电量4.18亿千瓦时，售电收入2.63亿元。

　　近年来，腰铺中心供电所先后荣获“安徽省电力有限公司五星级供电所”“中电联第五届最美供电所”，连续三年荣获“南谯区文明窗口”单位等荣誉称号。

　　（一）夯实安全管理基石

　　腰铺中心供电所扎实推进安全生产规范化、制度化、标准化，不折不扣执行省公司复工安全管理相关要求。一是签订《安全目标责任书》。腰铺所将安全管理关口前移，建立了所、班组、个人三级安全监督网络，层层签订《安全目标责任书》，形成以制度管人管事，各司其职、人尽其责的安全氛围。二是着力提升本质安全。牢固树立安全第一的思想，腰铺所按周召开安全生产分析例会，开展安全性评价和危险点分析，将安全主体责任落细落实，在安全意识和行为培养中，让所里的安全管理脉络更加清晰化。三是作业计划刚性执行。腰铺所将现场作业全口径纳入作业计划，在相应的作业计划平台上报，规范现场作业文本使用，落实现场安全监督，线上线下双渠道管控。

　　截止到日前，腰铺中心供电所实现安全生产13158天。

　　（二）强化配网运维质量

　　腰铺所不断完善前端服务机制，优化网格化服务，建立24小时应急抢修机制，通过农网改造、设备隐患消缺等手段，加强配网运行质量，提高供电可靠性。一是农网配套优化网架。二是老旧设备隐患消缺。建立设备隐患档案，按轻重缓急进行消缺，进一步提升供电可靠性。三是打造不停电社区。腰铺所实现辖区内34个小区供电全部实现双电源接入，推进“能带不停”作业，全力打造“不停电社区”，提升客户获得感、满意度。

　　腰铺中心供电所高压抢修时长由130分钟降至55分钟；停电投诉从原来的2次降低为0次，低压户均容量提高至8.44千伏安，供电可靠性从99.85%提升至99.98%，电压合格率从99.976%提升至99.997%。

　　（三）提升营销服务品质

　　腰铺所积极落实“阳光业扩”，服务政府、服务三农、服务企业发展，提升品质服务水平。一是定制分层服务机制。对大中型客户实行“三省”（省力、省时、省钱）服务，实施“一对一”帮办、方案前置、一次验收送电等特色服务。对低压小微企业客户实行“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，简化办电流程。对政府、医疗、学校等特殊客户开展重要时段保供电专项巡视。二是积极服务乡村振兴。专属客户经理主动上门服务，及时了解用电需求，申请配套项目投资资金，提升农村电网接入能力。三是深化监控平台应用。腰铺所安排专人对系统经营指标、设备运行进行实时监测，移动终端现场服务能力增强，为电费回收、线损采集、业扩流程、线上渠道推广等提供数据支撑，有效提升指标管控效率和品质服务水平。

　　截止到日前，腰铺中心供电所实现营销服务零投诉，客户满意率100%，电费回收月末100%，台区综合线损率压降至2.0%以内，全量采集成功率从99.90%提升至99.98%。

　　（四）深化营配末端融合

　　腰铺所以客户经理“一专多能”为目标，打造“人员优化、资源优化、设施优化、绩效优化、服务优化”的全能型中心供电所，全面实现营配业务末端融合。腰铺中心供电所实现营配贯通高、低压一致率100%，各业务之间的协同效率进一步提升。

　　（五）党建引领干事创业

　　腰铺中心供电所坚持党建引领，大力践行“三先”工作理念，把党建与业务工作融合贯通。一是强化政治文化引领。加强党史学习教育，强化职业道德建设，努力提高全员政治思想觉悟和综合素质。落实“六必谈六必访”制度，加强人文关怀和谈心疏导，营造风清气正的干事创业氛围。二是深化企业文化融入。建立“四个一”（一个宣传栏、一个文化长廊、一个和谐腰铺微信群组，一个平面媒体）文化传播平台，以“墙上有画、廊上有图、身边有影、屏幕有形”方式生动展示卓越企业文化。三是固化党建业务融合。开展“学党史、办实事”活动，增强职工岗位意识，推进责任落实。聚焦业务工作中的难点弱项，实施“党建+”项目化管理，开展“党员1带1”帮带互动、“党员责任区･党员示范岗”创建活动。

　　腰铺中心供电所2019年荣获“中电联第五届最美供电所”称号，2020年顺利通过“五星级供电所”验收。