国网安徽来安县供电公司新区中心供电所

来源：国网安徽电力 时间：2021-06-05 22:54

“最美”之花分外红——国网安徽来安县供电公司新区中心供电所

　　国网安徽来安县供电公司新区中心供电所地处来安县南大门，现有员工22名，承担着新安镇新城区2.6万户、7.2万人以及1个工业园区的供电运营维修工作，点多、面广、战线长、任务重，但他们连续多年获得“文明单位”“优秀人民满意的基层站所”的称号。他们是如何做到的？怀着一探究竟的好奇，我们走进新区中心供电所，去寻找他们工作的闪光点。

　　“办事不出村，有呼必有应”,这是新区中心供电所服务区域内居民普遍说的一句话。“服务好与坏，百姓说了算，我们一定要打起十二分的精神来服务好每一位客户”，新区中心供电所所长卢书勇在所例会上说。近年来，新区中心供电所转变工作思路，时刻紧跟公司新要求，制定工作新方案。

　　营造氛围、健全机制，确保工作务求实效。

　　新区中心供电所积极营造工作氛围不断激发员工的服务意识和进取精神，从安全文化、服务文化、廉洁文化方面出发，以实现“工作有目标、办事有程序、指标有考核、考核有依据”为目标，建立动态闭环的管理体系。

　　一是深化专业管理、务求实效。新区中心供电所将所内各项指标按专业层层细化、分解落实到人、考核到人，形成一级抓一级，人人有指标的管理体制。

　　二是提升员工后勤保障。改善供电所生活条件，关爱员工身心健康，提高员工归属感，增强企业凝聚力，确保员工全身心投入为民服务工作中。

　　夯实安全生产基础，保障农村配网安全运行。

　　新区中心供电所始终坚持“安全第一，预防为主”的安全工作方针。认真落实安全生产责任制，建立健全安全管理网络，签订安全目标分解责任书，明确安全责任，形成一级抓一级，一级对一级负责的安全管理体系。

　　一是多种方式开展安全教育培训。开展专业知识培训，通过现场演示、互动交流、现场答疑等提升员工的安全技能水平；以事故案例为核心内容开展专题安全日学习，剖析自身存在问题与提出针对性解决措施。

　　二是深化安全工器具管理和使用。全面落实安全工器具设备主人制，专人负责全过程管理；强化领用审核把关，根据审核后的工作票、派工单发放安全工器具，有效杜绝干私活的现象发生。

　　三是推进图数治理。建立健全较为完整的数据核查运维管理机制，规范基础数据收集和日常运维管控流程，确保基础数据的准确性和及时更新。

　　四是加强对低电压的管控。充分利用用采系统、生产实施管控等相关系统，结合季节性用电以及台区负荷的特性，对台区的出口电压、三相负荷情况及用户端的电压情况进行梳理，掌握台区总体负荷、分段电压的规律，提前预控。截至目前新区中心供电所未发生一起因电压异常引发的用户投诉及不满意的情况发生。

　　加强信息系统应用，不断提升精益化管理水平。

　　新区中心供电所一直秉承着“人民电业为人民”的宗旨，一方面及时了解应用最新信息系统，做好指标管控工作；另一方面提高所内员工服务风险意识，以客户需求为导向，做好主动服务。

　　一是依托SG186、PMS系统和用采系统为平台，促进高损耗台区治理。充分利用用电信息采集系统开展日采集电量统计，日线损率计算等分析工作，开展计量异常在线监测与智能诊断分析。以提高用采系统采集成功率为抓手，强化台区线损合格率管控，实现台区线损从结果管控向过程管控模式转变，台区线损异常响应周期大幅缩短，有效提升高损台区治理水平。

　　二是提高精益化管理水平，加强本地化服务宣传。新区中心供电所在每周的所务会上认真分析供电服务工作中出现的新情况、新问题，仔细查找纵向、横向服务短板，同时积极宣传“两群三号”，深化客户走访常态机制，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，加强客户经理红线场景及现场服务规范培训，进一步提升员工服务意识。

　　新区中心供电所自成立以来，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务宗旨，充分发挥党员先锋模范的作用，将供电所的安全生产、营销服务、队伍建设等中心工作与党建工作有机结合，强化所内组织力和执行力，提升供电所工作质效，得到了上级组织的充分肯定，收获了当地政府和百姓的一致好评。