国网安徽蒙城县供电公司庄周中心供电所

来源：国网安徽电力 时间：2021-06-05 22:54

情系庄周中心 诚信奉献——国网安徽蒙城县供电公司庄周中心供电所

　　“新农村、新电力、新服务”对庄周中心供电所而言绝不是一句口号。国网安徽蒙城县供电公司庄周中心供电所30名职工，以对家乡的热爱、对事业的忠诚，着力建设和维护安全、经济、可靠的农村电网，为当地农村经济发展和农民增收作出了积极贡献。

　　庄周，历史悠久，人文荟萃。战国时期著名的思想家、文学家、哲学家、道家文化的创始人庄子就诞生在这里，被后世称为道教之主，庄周办事处由此而得名。这里是历代商贾云集、兵家必争之地。庄周中心供电所共有职工30名、管理29个住宅小区，辖区内居民用电户6.5万户。近年来，庄周中心供电所员工以对乡亲的赤城，对客户的真诚，着力营造“诚信、规范、便捷、贴心”的用电环境，以“蒙城县庄子后人”的形象赢得美誉。

　　每个岗位动起来

　　2020年5月18日刚刚上班，当庄周中心供电所局域网上有关5月上旬的事故跳闸率指标一公布出来，庄周中心供电所刘汉阳所长就开始复查值班记录并核实公布数据是否一致。尽管该中心所同业对标综合评价位居亳州市前列，但因为地处城乡结合部，庄周中心供电所刘所长对事故跳闸率仍不敢有丝毫麻痹：“现在所里职责明确、考核到位、每个人的肩上都压了担子，谁都不敢有丝毫懈怠”。

　　庄周中心供电所内设综合业务班和客户服务班，分别负责基础资料、线路设备运行维护和抄核收管理工作，如何调动员工积极性、让每个岗位都动起来？庄周中心供电所坚持以岗择人、合理用人原则、通过明确岗位职责、制定工作标准，实施绩效考核，让大家都知道自己干什么、怎么干、干啥样，使每位员工的心里有了一本明白的帐。

　　每项工作细下去

　　10千伏供电线路37条，供电线路347.79千米，公变267台，专变407台，管理住宅小区29个小区，辖区居民用电户6.5万户，如何动态管好这些资产，既是基层班组安全生产的需要，更是班组建设的头等大事。庄周中心供电所刘汉阳所长的理解是、把平时每项工作做细做实做好，也就牢牢抓住了基础管理这一“牛鼻子”。

　　每个客户笑起来

　　“如果没有你们的及时抢修，后果真不堪设想。你们放心，我一定配合你们做好有序用电工作”。4月28号，当该所人员来到九里桥村落实有序用电方案时，该村负责人当即表示配合，并对今年2月14日11时红光社区失电、门面房险情发生后，庄周中心供电所电力95598抢修人员奋战3个小时的供电服务赞不绝口。

庄周中心供电所管辖5个社区7个村，即：二里吴社区、十里社区、东光社区、红光社区、六里社区、九里桥村、前杨村、七里许村、马店村、万湖村、后娄村、王桥村，雷击断线、雪灾停电的发生概率相对较高，在庄周中心供电所有一条不成文的规定：每逢大雪、雷雨、台风等恶劣天气，所里领导总是第一时间到岗到位，其他员工主动值班增援。这一举动让该所在庄周办事处中树立了品牌。

帮助优化用电方案、引导企业节能降耗，是庄周中心供电所依托行业技术优势扩大“国家电网”品牌的又一实招。在服务中，庄周中心供电所大客户经理建议某企业错峰用电，生产车间为“谷电时段用足电，尖高峰时段少用电”，一年下来，企业节约电费支出50余万。

对380个专变用户定期上门走访、为130户孤寡老人建立特殊客户服务档案，庄周中心供电所的优质服务赢得了客户的真诚回报，连续三年在辖区乡镇组织的基层站所行风评议中名列首位，去年被蒙城县行风办评为基层站所行风建设示范点。

　　百姓安全放心间

　　安全是企业建设的基石、关乎职工和老百姓的幸福。庄周中心供电所负责运行维护10千伏供电线路37条，供电线路347.79千米，公变267台，专变407台，管理住宅小区29个小区，辖区居民用电户6.5万户。为确保配电网运行安全，供电所定期组织设备巡视，大力整治设备缺陷和隐患。近几年来，该地区线路故障逐年大幅下降，2018年全年的抢修次数同比下降31%，故障跳闸率下降70%。

　　“三夏”抢收的麦场用电是农村用电安全的重中之重，蒙城县是皖北的商品粮基地，种植面积大，打场晒粮用电一般持续时间长。为确保晒粮用电安全，庄周中心供电所提前做好检查和消缺，对所有农村线路进行全面检查，将破损黑皮线更换为绝缘导线，安装漏电保护器，对表计闸刀等对地距离不够的设备进行提升改造，装设可靠接地，对机械操作员进行用电培训，在每个打粮场发放“便民联系卡”。

　　多年来，庄周中心供电所管辖打粮场未发生一起电气火灾事故和人身触电伤亡事故，“三夏”保电成为供电所的一张服务名片。

　　贴心服务暖人心

　　皖北蒙城县旱作麦地的灌溉是农民一年收成的重要工作，4月中旬，庄周办事处的农田到了第一次浇水的关键时刻。灌溉中20号地抽水专用变压器低压线超负荷，烧损严重，不赶快更换，上千亩麦地灌溉就会出大问题。得知情况后，供电所立即安排工作人员到现场义务更换导线。两个小时过去了，抽水机又“轰隆隆”响起来，看着泵管口喷涌而出的水，庄周办事处农民的脸上绽放出欣喜的笑容。

2017年以来，庄周中心供电所对辖区内困难户进行了摸底，庄周中心供电所把庄周办事处所有孤寡老人列为弱势服务群体范围，为这些特殊客户提供上门服务，把电费发票送上门、免费更换进户线、更换节能灯具。还组织年轻职工义务劳动，建立起固定的帮扶关系、帮助他们解决生活上的困难。

　　“我们是庄周办事处的农民，生在庄周、长在庄周，为庄周服务、为父老乡亲服务，是我们义不容辞的责任。”

　　多年来，庄周中心供电所服务大局，以深化“全能型”乡镇中心供电所建设应用和星级供电所创建为契机，坚持以客户为中心，践行人民电业为人民服务宗旨，拓展电力市场的前沿阵地，以综合型，服务型、智能型、线上线下一体化服务模式，拉近与客户的沟通距离，得到了地方政府和上级公司的认可，先后获得“优秀共产党服务队”、“践行感恩精神”、“优质服务先进集体”、“安全生产先进单位”等荣誉，并连续六年获地方政府“党风廉政建设先进集体”称号。