国网安徽涡阳县供电公司闸北中心供电所

来源：国网安徽电力 时间：2021-06-05 22:29

唱响最美的供电服务之歌——国网安徽涡阳县供电公司闸北中心供电所

　　国网安徽涡阳县供电公司闸北中心供电所位于涡阳县涡北新区，现有职工37人,服务涡北社区、张老家社区共37个村委会、213个村民组、4.07万电力客户的生活、生产用电。辖区内110千伏变电站2座，10kV线路7条，线路总长度155.932km；公变327台，变压器容量113570kVA，户均容量2.79 kVA /户；专变166台，变压器容量73000kVA。

　　开展“五廉”建设

　　近年来，闸北中心供电所在公司党委的领导下通过开展党风廉政学习教育、实施廉政风险超前预警防控、落实问题分析总结机制，全面落实供电所党风廉政建设工作。

　　该所深入学习践行国网公司“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标，推进省、市公司提出的“以高质量党建引领‘一体三化’现代能源服务企业建设”方案的落地实施，以“党建+廉洁”为抓手积极推进供电所党风廉政建设，确保党建引领融入中心工作。

　　该所坚持党建引领，以支部“三会一课”、主题党日活动为载体，以老子廉洁文化为主要内容，建设特色鲜明的廉洁文化长廊、廉池、廉钟等硬件设施，探索“清正五廉”生动实践，针对供电所小微腐败问题易发多发特点，积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉纪、诺廉语”系列活动，推进供电所员工教育、管理、监督制度化常态化。引领闸北中心供电所全体员工干事干净，营造风清气正的从业氛围。

树廉心。利用“三会一课”经常性组织学习党的历史和党章党规，加强理想信念教育；组织员工前往天静宫听取《道德经》解读，邀请专家学者到供电所讲学，学深悟透“上善若水”等道家廉洁文化思想，促进员工内化于心，外化于行，自觉践行“干事干净”理念。

　　践廉行。利用主题党日活动，开展供电服务和安全用电宣传，大力推行“阳光业扩”；开展客户走访，对供电服务、行风建设进行监督检查，防范“乱收费”“干私活”以及吃拿卡要等漠视群众利益、损害营商环境问题；开展员工自用电监督检查，防范员工利用职务便利谋取私利。

　　敲廉钟。开展“三个以案”警示教育宣讲活动，组织学习违规违纪典型案例，对照制度规定要求深刻检视；利用“三会一课”开展“每月一警示”活动，组织观看警示教育片，进一步促进干部员工在“以案示警”中受警醒、明法纪，在“以案为戒”中严对照、深检视，在“以案促改”中扎实改，促提升。

　　守廉纪。 利用“三会一课”经常组织学习《中国共产党纪律处分条例》《国家电网公司员工奖惩规定》《国家电网公司供电服务奖惩规定》《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》等制度规定，促进供电所员工知敬畏、明底线；开展供电所党务公开、所务公开，开展员工谈心谈话活动，促进供电所员工严格遵守党规党纪和廉洁从业规定。

诺廉语。利用“三会一课”组织学习《国家电网公司供电服务十项承诺》，开展供电所“廉洁寄语”征集活动，组织员工签订廉洁从业承诺书，制作廉洁寄语、廉洁承诺展板，营造廉洁从业氛围，促进员工自觉主动践行廉洁承诺。

　　践行初心使命

　　“我们基层供电党员的初心、使命和责任是什么？我觉得，‘供好电、服好务’就是我们基层供电党员的初心、使命和责任。”闸北中心供电所支部副书记、供电所所长董建新在“不忘初心、牢记使命”主题教育专题组织生活会上说出自己心声。

　　主题教育开展以来，该所支部党员主动将主题教育收获转化为担当作为、拼搏奋斗的实际行动，用初心和使命凝聚起前行的力量。

　　2020年8月10日，迎峰度夏期间，涡阳县遭大风暴雨袭击。强风暴雨对涡阳电网安全运行和可靠供电产生不利影响。闸北中心供电所广大党员服务队员发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的电力铁军精神，始终冲锋在保供电一线，奋力抢修恢复供电，用自己的实际行动践行着初心和使命。

　　仲冬时节，天气严寒，群众取暖用电负荷增加，为保障当地群众冬季用电安全，闸北中心供电所党支部以共产党员服务队为主体，积极开展“安全用电宣传四进”（进农村、进校园、进街道、进企业）活动。2020年下半年，该所共排查农村安全用电隐患70多处，消除安全隐患65处；开展校园安全用电宣传5场次，进街道开展安全用电宣传7场次，合计发放安全用电宣传资料10多份；为小微企业和老弱病残客户上门服务16场次，通过实实在在的行动进一步提升了辖区广大群众的“获得电力”感。 

　　“努力做好‘四个服务’，保障用户安全可靠用电，就是基层员工的初心和使命”谈到主题教育成效时，涡阳供电公司党委书记张春龙说道。

　　基础管理规范

　　闸北中心供电所按照公司相关方案要求全面实行“综合柜员制”，对营业大厅进行升级改造，由传统的业务分窗口办理转变为综合业务一站式受理。通过拓展营业厅智能体验功能，全力引导用电客户线下业务向线上转化，为客户创造舒适的服务环境；增设电能替代展示区，营业厅电能碳晶板上墙，向客户展示电能替代产品，进一步满足客户多元化的服务需求。

　　供电所基础设施完备，分区清晰，布局合理；办公区域实行定置管理，简洁规范，整洁有序。供电所基础资料完整，设备台帐、客户信息收集齐全，营配系统保持高度贯通，由专人负责维护更新。

　　严肃工作计划性管控，坚持月计划、周安排、日管控，各类基础性工作井然有序；定期组织召开安全、经营、线损、优质服务、配网运行工作例会，会议内容形成会议记录；抢修值班人员24小时在岗，值班记录完善规范。

　　严格执行坐班制和派工单制，外出作业实行派工单管理，严格执行请、销假制度，全面规范劳动纪律。

　　根据供电所工作需要和实际情况制定培训计划，通过优化布局合理规划，不断完善农网配电营销外训基地和装表接电内训基地设施，因地制宜开展理论培训、现场实训、集中培训等多种形式培训工作，为员工搭建技能操作训练、交流技术的平台，培养高素质的生产技能人员队伍。

　　规范开展春检、秋检、安全活动、安全分析会、安规考试等日常工作。加强工作票签发人、工作负责人、工作许可人管理，严格进行两票审核，认真贯彻落实安全生产责任制。

　　抓好现场安全管理，加大习惯性违章处理力度。严格落实“三措一案”等安全措施，坚持施工计划周报制。严格执行安全工器具管理规定，常态化开展隐患排查治理工作。建立故障抢修值班制度，实行24小时抢修值班，抢修时按承诺时限到达现场，故障抢修实行闭环管理，客户回访率100%。做好迎峰度夏、迎峰度冬安全保供电工作，有效地提高了设备健康水平，为安全可靠供电提供了保障。

　　加强设备运维检修，建立健全设备主人台账，制定设备巡视计划，按计划开展巡视工作，设备隐患及时传递并得到消缺。依托用采系统开展公变三相负荷不平衡度的动态调整，同时根据隐患种类，组织树障清理、JP柜进出线治理、废旧电杆治理等专项隐患治理行动。台区树障清理率达100%，三相负荷不平衡台区几近为0。

　　加强电能计量装置管理，定期开展电能表检定、轮换工作，推进计量周转柜建设，提升计量资产管理水平，提高计量在线监测系统日常应用、异常数据的清理和整改工作效率。

　　建立健全线损考核办法，按月开展经营分析和线损分析活动，认真开展用电稽查和营业普查工作，有针对性地开展反窃电和反违章用电工作。

　　认真落实国家电价政策，电价执行正确率100%。贯彻落实“首问负责制”和《国家电网公司供电服务质量标准》，窗口人员统一着装，挂牌上岗，服务行为文明规范。

　　完善供用电合同管理，执行“一户一档”管理，合同信息与系统信息和用电现场信息保持一致，合同签订完成率100%，费控推广率达到100%。

　　供电所业务流程实现信息化闭环管理，杜绝流程体外流转，全年未出现“三指定”、乱收费问题，按“一证受理”原则办理业务，实现业扩服务时限达标率、客户服务满意率100%。

　　助力脱贫攻坚

　　闸北中心供电所党支部多次组织党员服务队人员深入辖区就业扶贫车间，开展安全用电服务活动。党员服务队的队员们主动对生产车间用电安全情况进行全面排查，及时帮助车间消除薄弱用电环节，向企业宣传当前用电优惠政策，解答企业用电业务咨询，对企业自备电工进行了一对一的安全用电指导，以实际行动助力当地脱贫攻开展。

　　该所主动深化党建与中心业务相融合，以共产党员服务队“百千万”工程为抓手，广泛开展社会实践活动，着力在优化电力营商环境、巩固扶贫成果促进乡村振兴上狠下功夫。在具体工作实践中，该所组织党员服务队员深入辖区专变客户开展客户线路设备的有限延伸服务，义务对客户设备开展隐患排查治理。隐患排查治理的内容包括：客户线路、设备巡视检查，开展设备红外测温，检查客户设备试验情况及试验结果，检查继电保护整定情况，检查安全工器具、消防器材配备使用情况。督促、指导、帮助客户开展隐患治理，着力解决客户的用电难题。

　　为保障小微企业生产用电安全，闸北供电所组织党员服务队深入辖区企业进行用电安全检查，了解企业生产经营情况、用电存在的困难，为企业找对策、想办法，帮助小微企业协调化解用电上的难题。同时，开辟绿色通道，简化用电报装流程，保障小微企业用上及时电。指派客户经理下沉到辖区企业，指导小微企业安全用电、科学用电，努力帮助企业降低生产成本，确保小微企业用电安全、舒心。

　　，在“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点，闸北供电所正按照上级公司党委要求认真开展党史学习教育，突出学党史、悟思想、办实事、开新局，坚持以“我为群众办实事”为出发点，促进学习成效转化为工作动力和成效，用心用情解决基层的困难事、群众的烦心事，做好电力先行官，更好助力全面乡村振兴，助力新阶段美好涡阳建设。