福建龙海市供电公司东园镇供电所
来源： 时间：2021-06-04 22:10
国网龙海市供电公司东园镇供电所
在福建省龙海市东南部东园镇，有一个规模不大、并不起眼的供电所——国网龙海市供电公司东园镇供电所。供电所成立于2008年05月，坐落于素有“闽南第一村”美誉的埭美水上古民居建筑群周边，现有员工12人、平均年龄33岁，其中本科及以上学历11人，党员3人。供电所管辖10千伏线路14条、长度140.26公里，配变206台，供电户数20584户。2020年，完成售电量2.15亿千瓦时、比增8.2%；户均年停电时间比降10%。先后获得国网公司“五星级乡镇供电所”、福建省“工人先锋号”、省公司“美丽站所”、省公司“企业文化建设示范点”、漳州市“工人先锋号”等荣誉称号。每一份荣誉的获得都饱含了他们辛勤的汗水，每一块奖牌都写满了他们的无私奉献。他们是一支能吃苦，善打硬仗的团队；他们是一支甘于奉献、团结友爱的团队。
党旗引领 勤学苦练
“小陈，登杆时，使用脚扣前要先检查是否稳固，然后再把脚扣扣紧电杆往上蹬。”“小肖，注意把绳子拉紧，注意脚下踩稳了。”……这是东园镇供电所组织所内新员工进行配电线路登杆作业专项培训的一个场景。为创建学习型班组，该所根据班组工作特点和要求，充分发挥党旗引领，党员先锋示范作用，大力推进“党员一带二”学习机制，利用每周班组安全日活动“人人上讲台”环节加强教育引导，鼓励班组人员根据自身对知识的需求点，自选主题、自定实践、自备课程、共同学习。课堂讲授的内容全部由员工自己选择，根据不同需求，分别采取知识学习、案例模拟、专题讨论等不同的方法，使学习形式更加丰富多样，内容更加充实全面，更具针对性、实效性、灵活性，以此激发员工学习的主动性和积极性。
该所还组织开展“一对一”师徒活动，“每周一问、每月一讲、每季一比业务技能”学习提升活动以及登高技能比武、装表接电竞赛等等，在提升员工个人技能的同时，提高班组整体业务水平，所内形成了一种浓厚的“比、学、赶、超”的学习氛围，使得在这个班组里人人都能独立完成自己的本职工作，人人都是技术能手。此外，为探讨业务上遇到的问题及解决办法，引导员工主动学习，供电所还组织成立QC活动小组，对班组重点难点工作问题进行立项攻关，开展课题研究，探讨业务上遇到的问题及解决办法，先后立项了《提升东园营业厅优质服务满意率》、《降低东园镇供电所线损》、《降低东园秋租村线损》等多个课题。
精益管理 专业专注
2020年以来，东园镇供电所积极推进线路标准化建设，并解决农网台区低电压和超重载问题，积极向公司运检部门领导、专责咨询项目建设的规则、定义，在充分了解建设目标的基础上，实地核查施工的可行性，期间联系带电班配合一起勘查现场，带电班的专业能力解决了很多复杂现场施工的问题，在保证供电可靠性（即减少停电时户数）的前提下，制定最为合理的生产建设计划。在充分拟定建设计划的基础上，供电所利用增量积分、“合伙人”等方式，充分调动台区经理的工作积极性，让对线路设备最为熟悉的“设备主人”参与建设，针对线路的建设要求共同讨论并提出最为合理的建设方案，做到用最合理的投资完成最全面的建设目的，连续三月荣获“全国线损百强所”称号。
同时，东园镇供电所通过台区标准化改造、用电采集系统分析和精细化管理，使得综合线损率明显下降。加大用电信息采集系统分析，完善线损管理基础台账，确保所辖供电区接线图纸正确、完整，并实时异动；确保线、变、户对应关系正确；加强计量装置管理，确保计量准确。利用采集系统在线监测数据，每月开展高损台区专项分析，做好台区线损精益化管理。2021年，东园镇供电所一季度来累计完成低压业扩报装712户，累计增供电量80万千瓦时，电费回收率100%，供电所月度竞赛排名全市第一档位。
心系百姓 真诚服务
作为服务东园工业园区的窗口单位，东园镇供电所努力创造良好的服务环境，真正体现出“服务改善形象，服务提高素质，服务创造效益”的企业精神，在硬件建设上以完善化工程改造为契机，投入和完善了工业园及农村供电基础设施，全面完成了电网改造，保证了电网的运行安全，提高了电能质量和供电可靠性，年供电可靠率达100%。在电力迎峰度夏、各种保电的日子里，该所全体人员想尽一切办法去完成每一项任务，为龙海的社会经济繁荣和发展，做出了积极的贡献，为万家灯火，倾注了浓厚的光明情怀。
在提高外部环境的同时，东园镇供电所也注重内部环境的改造，180多平方米的营业厅内标识齐全，人员岗位名称和工作职责分明，让客户一目了然，达到了绿化、美化、净化的效果；营业厅工作人员统一着装，佩戴岗位牌，使用文明礼貌用语，尽职尽责地接待来访的每一位客户；紧扣“群众用电无小事”的主题，优化、简化供电服务环节，努力做到受理“零推诿”、过程“零差错”、事项“零积压”、沟通“零距离”，使他们高兴而来，满意而归。供电所还经常组织员工下到田间地头帮老百姓解决实际问题，带领员工义务为辖区内的孤寡老人，五保户检查、维修线路……用实际行动诠释了“你用电，我用心”的真正内涵，将供电品牌形象树立在了百姓心间。