福建福州市长乐区供电公司营前供电所
来源： 时间：2021-06-04 20:03
当好为民服务“电保姆”
——国网福建福州市长乐区供电公司营前供电所
作为供电服务的最末端，营前供电所坚持把满足人民群众美好生活的用电需求作为根本出发点，坚持把“人民电业为人民”的企业宗旨贯穿工作始终，用可靠的电力保障，为辖区电力客户提供优质高效的供电服务。
营前供电所位于福建省福州市闽江南岸，东毗邻长乐城区，西与福州市区接壤，担负着营前街道与首占镇共23个行政村、6个社区、6万多人口、土地面积65.46平方公里的供配电维护任务。近年来先后获得国家电网公司“五星级”供电所、福州市“工人先锋号”、省电力公司“电网先锋党支部”等荣誉，供电所营业厅被授予“全国巾帼文明岗”称号。
优质服务铸就贴心美
走进营业大厅，标准的装修格局，干净的地面，齐全的便民措施，规范的服务，面带微笑的工作人员，让客户有一种宾至如归的感觉。营前供电所营业厅全省率先试点建成“三型一化”营业厅，在营业厅设置“巾帼文明岗”和“义点亮志愿者”服务岗，努力为客户营造方便、规范、舒服、舒心的服务环境。
“最近企业复工复产情况怎么样？有什么用电困难吗？国家电网公司助推企业复工复产，服务好“六稳”大局，出台八项措施，实行阶段性降低用电成本政策，支持大工业和一般工商业。你的企业可以减免非高耗能大工业企业电费的5%。”“还没上门拜访你们，你们就主动上门宣传政策，解决问题，太感谢了。”这是今年营前供电所在开展“保增长、助六稳”百千万大走访行动，彰显企业社会责任的一项举措。近年来，营前供电所坚持“你用电、我用心”服务理念，进一步发挥好电力先行官作用，加强政企联动，精简办电手续及流程，提高办电效率，将办电服务关口前移，全面推行“一站式”服务，实行“首问负责制”“限时办结制”。主动服务道庆洲大桥、地铁6号线建设等重点项目,无缝对接长安村“美丽乡村”建设，助力茉莉花产业发展，以实际行动为地方经济社会发展做好电力保障。
营前供电所全体员工合照
精益管理强化内在美
“三盛小区的电表，由我来抄表”，“那我来抄中南越府小区的电表”，这是近期营前供电所外勤班班组会议发生的事情。近年来，营前新上小区楼盘较多，原先新上小区抄表业务无人主动认领，实施内模市场以来，供电所完善绩效评价机制，充分发挥工资分配的杠杆作用，加大价值贡献和薪酬挂钩力度，将内模市场“量价费损成本”等要素传导给员工，将“五率指标”分解到个人头上，形成千斤重担大家挑，人人肩上有指标，提升了员工“责任田”意识，实行“以分计酬、以绩计酬”的绩效评价体系，从基础工分、指标工分、增量工分三个维度开展评价，全面激发基层一线干事创业动力，同时为满足员工技能提升需要，建成完善标准化实训基地，配置了电能表接线智能仿真系统、低压配电综合实训装置等设施，满足了常态化内训工作的需求，员工“抢活干、要活干”的积极性显著提高。
“你的安全是我最珍贵的财富，安全是我们生活的最大保障。”这是个人工器具室全家福上写的亲情寄语。该所积极培育“五心”安全文化，通过安全警示教育实现用案例触心；张贴全家福撰写亲情寄语实现寄语动心；微信短信发送安全警言警句实现禁言铭心；履行管理人员安全监督实现管理用心；组织员工家属进电力送安全实现真情暖心，形成“人人关心安全、处处注意安全、共同维护安全”的良好局面。
为孤寡老人家里用电设备进行检查和维护.
旗帜领航打造党建美
坚持党建引领，营前所积极创建党群工作示范供电所，推动供电所党建工作与业务工作深度融合，深入实施“党建+”工程，提升党建价值创造能力。开展“提质增效·党员先行”主题实践活动，试点推行供电所所内抢单制，建立党员攻坚小组、责任区、示范岗，开展所内抢修、巡视、反窃查违、电费催收、工程协调等工作的抢单业务，营造“抢蛋糕”的竞争氛围。落实“有事找党组织”工作机制。支部书记和支部委员主动找干部员工开展“四谈心”工作，建立职工个人谈话问题清单，党支部对照问题清单闭环管理，做到“三清楚”，并且及时跟进反馈，让事情件件有回音。
“认清四色垃圾桶，垃圾分类要清楚……”随着带地方特色的福州话及普通话双语垃圾分类顺口溜从手持喇叭扩音放出，周围时不时传来村民的笑声和掌声。这是营前供电所联合鹏上村村委共建开展的“垃圾分一分，环境美十分”垃圾分类进乡村活动。营前所打响共产党员服务队和“电力义点亮”服务品牌，组织志愿者参与“爱国卫生”运动，入户走访慰问辖区“五保户”、空巢孤寡老人、留守儿童等困难群体，义务为其家庭用电设备进行检查和维护。积极“‘青苗计划’安全用电进校园”活动，每年深入辖区学校开展“安全课堂”、校园安全用电检查、安全用电知识宣传等活动十余场。
开展垃圾分类宣传活动
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！营前供电所将持续探索、实践和完善，协调推进供电所与当地社会可持续发展，最大限度创造综合价值，积极塑造可靠可信赖的责任央企形象，向着更高的标准阔步前行！