冀北电力有限公司文安县供电分公司滩里镇供电所

来源： 时间：2021-06-15 15:16

　　一、简要情况

　　国网文安县供电公司滩里镇供电所，现有职工37人，设立综合班、营配班2个班组，承担辖区15个行政村和一个国营农场的供电任务。供电面积60.4平方公里，服务客户3万余人。辖区内共有220千伏变电站1座；110千伏变电站2座；10千伏供电线路15条，138.25千米；公用配电变压器102台，21005千伏安；专用配电变压器798台，140515千伏安。近三年，实现年均售电量2.53亿千瓦时，年均电费总额1.57亿元。电费回收率100%；低压居民用户100%实现自动费控停送电；日均采集成功率99.96%；台区同期线损完成率99.01%；95598故障报修现场到达及时率100%；两票合格率100%；低压业扩报装服务规范率100%。

　　二、获得荣誉

　　近年来，在公司党委的亲切关怀和指导下，各项工作都取得了骄人的成绩，先后取得十余项荣誉。

　　被国家电网公司命名为“五星级乡镇供电所”，评为“先进班组”。

　　被冀北公司党委评为“电网先锋党支部”。

　　被中国电力传媒集团有限公司评为“中国金牌最美供电所”。

　　被河北省创建“青年文明号”活动组委会授予“青年文明号”。

　　三、特色亮点

　　滩里镇供电所坚持围绕“五大服务”职能，紧密结合地域特色，实施“五星争优”心动法和“五心卓越”行动法，突出强化“信念、服务、勤政、担当、廉政”五种意识，实现供电所建设与安全生产、优质服务工作“卓越融合、卓越共赢、卓越保障、卓越管控、卓越提升”五个卓越。

　　（一）“党建+安全生产”方面

　　安全生产实现“卓越保障和管控”。开设“党建+安全”培训课堂，开展“我是党员、安全向我看齐”等活动，全面提升队员的安全意识和责任意识。汛期前，服务队到大街小巷，宣传汛期雨季安全用电知识，尽心“织紧”安全防汛网，本着“安全第一，常备不懈”的原则，对辖区河域内杆塔进行逐基检查，共培土杆基15基，加固拉线12条。夏收季节，服务队深入田间地头和村街发放安全用电宣传单，检查接地线、拉线安全情况，防止收割机误撞拉线。疫情复工期间，为使民众在享受“地摊经济”的实惠的同时保障用电安全，服务队对辖区内的夜市进行隐患排查，帮助其整改用电隐患，引导大家规范用电，切实为“地摊经济”安全发展保驾护航。夏季，服务队与家电销售商联合开展“夏季家电安全行”活动，深入家电卖场和居民小区，现场解答居民安全用电难题，向居民讲解家用电器安全用电常识。走进村民家中，义务为购买新家电的村民安装电源，并对家用电器使用、用电线路安全以及漏保使用情况进行全面检查，检查中共为36户村民整改下户线，消除安全隐患15处。

　　（二）“党建+优质服务”方面

　　特色服务彰显“卓越融合和共赢”。“窄巷”服务显特色。滩里镇村民居住极为集中，大部分胡同巷子狭窄而曲长，抢修车辆无法进入，抢修人员携带梯子、工具箱步行距离过远。为此，队员们创新成立“党员骑行服务队”，利用电动车装载工具、材料，开展“窄巷”服务，大大缩短抢修时间。“电小二”服务树品牌。2018年，服务队建立了滩里镇供电所微信公众号、电力客户微信服务群、“电小二”快捷电力服务信息平台等多种互联网服务渠道，率先开展了“互联网+”营销服务。辖区用户体验到了线上服务的方便和快捷，在之后的“网上国网”手机APP推广以及“新冠”疫情期间的线上营销服务工作中接受率高，使用率高，满意率高。“走访式服务”更主动。清河110千伏变电站改造，工期长22天。服务队本着“保障居民生活用电，企业有序用电、社会和谐稳定”这一基本原则，在确保检修工作顺利进行的情况下，全体队员进企业、进村街、进机关、进学校，开展大规模高频次上门服务、走访、宣传、解释，协助客户控制负荷，鼓励企业错峰用电，实现了零投诉、零事故、零差评。“预约式换表”获好评，2020年，由于部分表计已经到了轮换周期，企业用户也在疫情缓解期间加大生产规模，为了做到轮换供电两不误，服务队采取了“预约式服务”，打破正常的上下班时间，提前和用户沟通随叫随到，在客户方便的时候进行轮换。

　　（三）“党建+员工关爱”方面

　　完善困难职工档案，春节前夕，对困难职工、农电工等进行了慰问。广泛开展员工喜闻乐见的文化活动。组织开展羽毛球、跳绳比赛等丰富多彩的文体活动，丰富了所内职工的业余文化活动，增强了大家的竞争意识，体现了努力拼搏的进取精神和团队精神，创造了良好的工作氛围。按照各供电所实际，完善了职工厨房，建立职工活动室并配备职工健身器材。开展员工生日祝福。持续开展“为员工祝贺生日”活动，让广大员工感受到家一样的温暖。

　　安心菜园创建于2002年，这里原本是一片空地，大家就买了些果蔬种子播种上，经过大家悉心培育，蔬菜水果长得郁郁葱葱，结出了丰硕的果实。大家表示，通过打理安心菜园，既能丰富业余生活又能够收获到自己亲手种植的绿色果蔬，提升了大伙的集体荣誉感，增强了队伍的凝聚力和向心力。

　　（四）“党建+形象宣传”方面

　　爱心助学催化“卓越提升”。服务队建立辖区孤寡老人、困难家庭等特殊客户群体台账。针对他们的不同需求提供针对性的电力服务和志愿帮扶。2018年9月，一名队员在巡视低压线路时，偶然得知一名学生王某（化名）因为家庭困难无法承担高中就读费用。党员服务队立即召集队员们自发捐款，一些公益组织和爱心人士也参与进来，成立“廊桥星光”助学基金。2018年累计募集捐款6140元，2019年累计募集捐款6220元，2020年累计募集捐款6501元，全部用于帮扶救助困难学生，为孩子点燃求学的新希望。

　　下一步继续深化优质服务管控，发挥党员服务队先锋引领作用，全面查找优质服务工作的薄弱环节，深挖服务短板，改进工作方法，理顺工作流程，明晰工作职责，加强工作配合。围绕疫情防控、环保治理、产业转型等重点工作，推行便民利民举措，提供个性化分类服务，为服务农村经济发展做出突出贡献。