冀北电力有限公司大厂县供电分公司夏垫镇供电所

来源： 时间：2021-06-15 15:04

　　夏垫镇供电所，现有正式职工17人，农电工13人，下设营配班、综合班共计两个班组。主要负责夏垫镇辖区内的30个行政村及各类工、农、商业和企事业用户的供用电、抄核收及优质服务工作。

　　夏垫镇供电所辖区共有变电站3座，其中35kV一座，110kV两座，供电范围41.18平方公里，辖区人口4.8万人，营业户数1.34万户。共有35kV线路2条累计长度9.6公里，10kV线路41条，累计长度317.7kM，2020年全所综合线损完成0.86%,其中10kV线损率1.62%，0.4kV线损率3.63%。售电量完成4.5亿千瓦时，完成售电单价572.92元/千千瓦时，回收电费2.68亿元，电费回收率100%。

　　供电所是供电企业的最基层组织，担负着密切联系乡村政府和人民群众、服务经济社会发展的直接职责。一直以来，夏垫镇供电所秉承着以人为本促安全、换位思考促服务、精益管理促效益、创新管理促发展的管理理念，不断深化“三新”农电发展战略，加强农网建设，提高供电能力和电能质量。建立综合管理组织体系，强化指标管理，完善管理措施，形成指标管理到人，措施管理到位的管理格局。全面提升夏垫供电所标准化管理水平。

　　（一）星级供电所建设情况

　　2017年夏垫镇供电所按照国网公司星级供电所建设标准，对软硬件设施进行改造，合理规划和高标准建设，提高供电所硬件建设水平。以提高供电所管理和服务水平为主线，进一步规范和加强供电所的生产经营管理，规范供电所专业管理流程，完善供电所星级供电所体系，健全供电所激励机制，实现供电所的机构和人员管理、安全生产、设备维护、营销管理、优质服务、队伍建设、企业文化、信息系统推广应用等工作水平的全面提升，并顺利通过国网公司“五星供电所”的验收。

　　（二）经营情况

　　强化营销管理工作，依托SG186营销业务应用系统强化专业管理，将业扩报装、装表接电、抄核收、线损管理等各专业进行系统衔接，强调紧密配合，提高工作效率。开展营销数据核查工作，对辖区用电客户进行基础信息核查，重点对客户用电情况、设备容量、用电性质、用电量等信息进行彻底核查，与营销系统数据对接，保证数据准确无误。加强营业普查工作，严格按规定查处违章违约用电，规范用户用电行为，堵漏增收。拓展收费形式，大力推广“网上国网”APP截止到现在推广应用率高压达到97%，低压达到40%。全用户签订预付费协议，保证电费回收百分百，有效降低电费风险，同时加强电费回收预警分析，建立客户信用档案，做好电费回收风险防控。提高管理效率和经济效益。挖掘电量增长点，做好主动服务，对辖区重点项目、重要客户进行定期走访，了解企业生产经营情况，开展个性化服务，寻找售电量及售电均价增长点。

　　（三）安全管理情况

　　建立了以所长、安全员为核心的安全生产体系，与每名职工签订“生产责任状”明确责任、层层落实。施工现场严格执行两票和作业流程以及8个重要环节的录音等措施，做到现场安排专业化、物品摆放定置化、施工组织程序化、作业行为规范化，标准化作业执行率达到100%。在提高外部安全方面，采取了多种形式的安全用电宣贯活动，例如与镇政府联合进行了 “农村安全用电‘三级保护’安装”宣传活动，宣传对象重点为辖区内的村委会主任、村书记；成立用电小分队走访村民，向他们答疑解惑等。

　　（四）强化服务，打造可信任国网品牌

　　优化营商环境是省委、省政府开展“三创四建”活动的重要内容，为了提高供电服务质量，夏垫供电所深入企业与小微用户，进行走访调研，听取用户的意见建议，广泛宣传“网上国网”APP、95598网站，让用户体验到网络时代办电的便捷与服务的优质。服务一直是夏垫所工作的重点，自2020年初，一直秉承“用户的一切诉求都是对我们工作的信任，只有信任我们，才会找到我们”的理念，服务地方百姓，在工作中要求所有工作人员无论什么时候接到任何报修都要受理，无论大小无论产权，处理完报修都要征求客户评价。在基层供电所各类临时性事故和外力破坏性事故停电较多，为了让用户能够及时知道现场的抢修情况，台区经理人在抢修过程中都会将现场的处理照片和视频发到涉及停电的高压及村街用户群内，做到可视抢修，让用户实时了解抢修的进程，大大降低用户的报修量。通过以上的各项举措真正的践行了“你用电、我用心”的服务理念，充分发挥党员干部的先锋模范作用。南寺头村是辖区最大的回民聚集村，党员服务队把该村列为了帮扶村，该村由于线路较长，用户负荷较大，到了用电高峰期出现了电压偏低的现象，服务队便制定详细方案，义务安装变压器一台，电源点布局合理了，供电保障大幅提升，“照亮穆斯林老人回家的路”更亮了。为了方便回族百姓夜间出行，党员服务队联合村委会，对村内胡同实施亮化工程，安装射灯2000余盏，铺设照明线路数万米，让每位穆斯林老人回家的路一直亮到家门口。为了给回族百姓提供更周到的服务，党员服务队为回族屠宰、加工、仓储等特色产业开通绿色通道，为个体户发放台区经理名片和所长名片，在村内张贴服务联系卡，并建立了供电服务联系群，随时发送停电信息及抢修进度，百姓知晓了，供电人和百姓的距离拉近了，正是这种回汉民族的深厚情谊让投诉成为永久的历史。全心全意为客户服务，急客户所急，帮客户所需，这也一直是夏垫所工作的目标和任务。

　　成绩印证效果近年来在上级公司的大力支持下获得了一些成绩分别为：

　　2018年1月被国家电网有限公司授予“五星级乡镇供电所”

　　2018年2月被国家电网有限公司授予“先进班组”

　　2018年2月被廊坊市总工会授予“廊坊市模范职工小家”

　　2018年2月被国网冀北廊坊公司授予“先进班组”

　　2018年7月被国网冀北廊坊公司授予“电网先锋党支部”

　　2019年2月被国网冀北廊坊公司授予“优质服务先进班组”

　　基层供电工作没有最好，只有更好，夏垫所将持续提升管理及服务水平，做好辖区供电保障和优质服务工作，成为让客户满意的基层所站。