冀北遵化市供电公司新店子供电所

来源： 时间：2021-06-11 15:56

　　流动营业厅 服务送上门

　　11月1日，遵化市供电公司新店子供电所的营业人员利用周末时间开展了“流动营业厅，服务送上门”活动，他们把营业厅“搬”到农村，现场解答客户用电问题，受理供用电业务。

　　“快去看看吧，电力所的人在大队门口受理用电业务哪，我得咨询一下我家的电费问题去………”一位正前往业务受理处的村民边走边向另一位村民说着。在尹各庄村大队门口，现场工作人员正热情地接待来访的客户，由营业组长和营业厅坐席人员组成的服务小组，耐心倾听客户反映的供用电问题，现场发放《安全用电手册》《家庭用电常识》等宣传材料，认真为村民解释家庭用电安全及阶梯电价实施细则等，并现场为部分年迈的老人义务检查家中线路及开关。

　　“这下我知道我家电费为什么涨上来了，还是我的年阶梯累计用电量超过第二档啦！要不是电力所的人来咱村，我还真不知道是咋回事，他们的服务也太到位了，给他们点个赞。”这位前往咨询的村民恍然大悟后，笑呵呵地说。

　　此次活动受到了广大村民的好评，使村民能够切实感受到供电营业厅的服务，及时解决用户的难题，在提高供电企业优质服务的同时加强电网建设，确保安全可靠用电。